【提振信心力促增長(cháng)】讓納稅人滿(mǎn)意度不斷提升
——我省平穩有序推進(jìn)稅務(wù)機構改革綜述
自今年3月稅務(wù)機構改革工作啟動(dòng)以來(lái)，省稅務(wù)局嚴格按照《國稅地稅征管體制改革方案》的部署和國家稅務(wù)總局頂層設計的總任務(wù)書(shū)、時(shí)間表和路線(xiàn)圖，有序推進(jìn)國稅地稅征管體制改革各項工作，目前已平穩有序完成了省市縣鄉四級稅務(wù)新機構的掛牌工作。
在稅務(wù)機構改革中，我省稅務(wù)部門(mén)以全面提升干部綜合能力素質(zhì)為重點(diǎn)，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)融合、資源整合、人才互動(dòng)、服務(wù)共促，我省稅務(wù)系統改革各項工作呈現出改革順利推進(jìn)、稅收收入增長(cháng)、納稅服務(wù)不斷優(yōu)化的良好局面。
服務(wù)融合先一步
“現在我們是所有業(yè)務(wù)‘一廳通辦’，您只要交一份資料就可以了。”
7月27日，蘭州子羽酒業(yè)公司經(jīng)理王梓宇，來(lái)到蘭州市城關(guān)區稅務(wù)局金昌路辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)得到一個(gè)令人欣喜的消息：今后不管在哪個(gè)稅務(wù)大廳，都能辦理所有業(yè)務(wù)。
原來(lái)，早在今年4月，我省省內245個(gè)辦稅服務(wù)廳就在全國率先推開(kāi)“一廳通辦”。
7月20日，省市縣鄉國稅地稅機構全部完成合并，為順利度過(guò)機構合并后增值稅季度申報與企業(yè)所得稅季度申報“雙峰疊加”的首個(gè)征期，我省基層稅務(wù)部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化人員調配和資源整合，充分利用原國地稅部門(mén)辦稅服務(wù)場(chǎng)所，開(kāi)展導稅分流，緩解高峰期辦稅壓力。
蘭州子羽酒業(yè)公司辦公地址在城關(guān)區定西路，以前辦稅要先到距離較遠的永昌路辦稅服務(wù)廳辦理國稅業(yè)務(wù)，再到金昌路辦稅服務(wù)廳辦理地稅業(yè)務(wù)。“一廳通辦”實(shí)現后，王梓宇只要提交一套資料，就能一次辦結所有涉稅業(yè)務(wù)。
“現在辦一次稅，比過(guò)去節省2個(gè)小時(shí)左右，而且國地稅業(yè)務(wù)‘打包’推送，哪個(gè)是國稅業(yè)務(wù)，哪個(gè)是地稅業(yè)務(wù)，一目了然，辦稅更方便了。”不到半個(gè)小時(shí)就辦完所有業(yè)務(wù)，王梓宇非常滿(mǎn)意。
“現在轄區內的納稅人，只要到這個(gè)大廳就可辦結所有涉稅事項，既方便納稅人就近辦稅，也合理分流了高峰期其他辦稅廳的壓力。”城關(guān)區稅務(wù)局副局長(cháng)王藝璇告訴記者，新機構掛牌后，通過(guò)因地制宜地配置各類(lèi)辦稅資源，統籌調度業(yè)務(wù)和辦稅服務(wù)人員，金昌路辦稅服務(wù)廳順利度過(guò)了機構合并后的首個(gè)征稅期。
機構改革，服務(wù)先行。改革推進(jìn)以來(lái)，我省稅務(wù)系統不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)，6類(lèi)119項辦稅事項實(shí)現了“最多跑一次”，6類(lèi)47項涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現“全省通辦”，國地稅業(yè)務(wù)融合、辦稅網(wǎng)上和線(xiàn)下融合推進(jìn)步伐不斷加快。
“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”“一套資料辦”“主稅附加稅費一次辦”……辦稅便利化和效率的不斷提升，帶來(lái)的是納稅人滿(mǎn)意度的不斷提升。
業(yè)務(wù)融合強一步
7月21日一大早，兩當縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，隴南市兩當縣科維家電商場(chǎng)的財務(wù)人員李玉芹短短幾分鐘就辦好了給寧波客戶(hù)代開(kāi)發(fā)票的業(yè)務(wù)。
這是全國省市縣鄉四級新稅務(wù)機構全部完成掛牌后的第二天。和李玉芹一同辦稅的全省納稅人，能在機構掛牌后第一時(shí)間順暢辦稅的背后，離不開(kāi)甘肅省稅務(wù)系統四級部門(mén)、500多名干部職工的努力工作。
納稅人經(jīng)常接觸的是辦稅服務(wù)廳這個(gè)“前臺”，原國地稅兩套運行機制、制度、系統亟待整合，則是看不見(jiàn)的“后臺”。
縣級稅務(wù)機關(guān)直接面對廣大納稅人和繳費人，新機構全部掛牌成立后，必須以新的規范的名稱(chēng)、印章、文書(shū)乃至文號、字軌等呈現新機構的新面貌。
為扎實(shí)做好準備工作，省稅務(wù)局7月9日就下發(fā)了機構掛牌征管系統配置及驗證工作安排，制定了詳盡的操作說(shuō)明。
7月19日，全系統在預生產(chǎn)環(huán)境完成了稅務(wù)機關(guān)名稱(chēng)修改等15項工作，進(jìn)行了4795次調整。
7月20日縣級稅務(wù)機構掛牌后，省稅務(wù)部門(mén)全系統四級機構同步對征管信息系統進(jìn)行配置升級。
經(jīng)過(guò)連續奮戰，兩證整合、定額核定、注銷(xiāo)登記、發(fā)票領(lǐng)用、代開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票、完稅證明開(kāi)具和票種核定等業(yè)務(wù)全部通過(guò)測試驗證，7月21日早8時(shí)，后臺配置升級全部順利完成。
截至7月21日上午10時(shí)，全省各地847戶(hù)預約納稅人順利辦理了涉稅事項，累計驗證5617筆（次），包括金三系統在內的各信息系統整體運行平穩。
這僅僅是業(yè)務(wù)融合的一個(gè)方面。改革推進(jìn)過(guò)程中，通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、基層辦稅廳等渠道，省稅務(wù)局全面搜集納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)反映的各類(lèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題，通過(guò)各業(yè)務(wù)部門(mén)、相關(guān)軟件服務(wù)商及時(shí)解決反饋。
“對反映較多的熱點(diǎn)問(wèn)題，利用稅收政策解讀輔導答疑視頻會(huì )等平臺，組織開(kāi)展專(zhuān)題解讀輔導。”省稅務(wù)局有關(guān)負責人介紹說(shuō)，7月24日上午，機構改革后第一場(chǎng)稅收政策解讀輔導答疑視頻會(huì )，相關(guān)部門(mén)負責人就征納雙方關(guān)注度普遍較高的行政處罰裁量權辦法、增值稅改革相關(guān)政策、最新企業(yè)所得稅政策、土地增值稅管理等進(jìn)行深入講解，進(jìn)一步明確相關(guān)政策的執行口徑和尺度。
除了稅收政策解讀輔導答疑機制，我省稅務(wù)系統各級各單位組織開(kāi)展了形式多樣的內部學(xué)習活動(dòng)，提升稅務(wù)干部業(yè)務(wù)能力。
“甘肅稅務(wù)將繼續堅持改革發(fā)展兩手抓、管理服務(wù)雙提高的各項舉措，加快資源、技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員等各方面的融合重整，確保各項改革工作落地。”省稅務(wù)局有關(guān)負責人表示。（記者沈麗莉杜雪琴）
