鑫報/大西北網(wǎng) 訊  記者獲悉，2017年暑運將于7月1日拉開(kāi)序幕，8月31日結束，共計62天。蘭州車(chē)站預計發(fā)送旅客426.26萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客6.88萬(wàn)人，較去年同期增加18.00%。為切實(shí)做好暑運假期間交通運輸安全生產(chǎn)工作，該站提前利用多種舉措，以確保暑運工作平穩運行。

　　

　　今年鐵路暑運客流主要以學(xué)生流、旅游流為主，輔有部分探親、出差公務(wù)、西去進(jìn)疆棉農工客流?？土髁飨蛑饕员本?、上海、廣州、西安、成都、青島、敦煌、天水、平?jīng)?、銀川、拉薩、烏魯木齊等方向為主，特別是北京、上海、廣州、西安、成都、青島、敦煌、烏魯木齊方向的客流增量明顯。

　　

　　為進(jìn)一步做好暑假運輸工作，該站積極與蘭州鐵路局主管部門(mén)聯(lián)系，申請增開(kāi)8對臨客，提前組織人員對車(chē)站的客運設備進(jìn)行了一次仔細巡查，確保自動(dòng)售票機以及進(jìn)站驗票閘機等關(guān)鍵設施能正常的投入使用。該站客運車(chē)間還組織客運人員參加售票、火災、客車(chē)大面積晚點(diǎn)等一系列的應急演練，增強職工處理突發(fā)情況的應急能力。

　　

　　在服務(wù)方面，該站也提出了更高的要求，積極利用微博、微信等官方互聯(lián)網(wǎng)渠道及時(shí)發(fā)布車(chē)次信息，廣泛發(fā)揮傳統媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體力量，利用站區電子顯示屏、公告，及時(shí)向社會(huì )各界發(fā)布旅客列車(chē)開(kāi)行、列車(chē)擴能增編、客運服務(wù)等信息，方便旅客規劃行程。根據客流情況，動(dòng)態(tài)增開(kāi)售票窗口，延長(cháng)售票時(shí)間，加強售票組織，滿(mǎn)足旅客購票需求。在售票大廳008服務(wù)導購臺，抽調團員青年，組成了旅程規劃師，為旅客提供旅程規劃、交通指南、景點(diǎn)介紹、小吃推薦等服務(wù)。加強重點(diǎn)旅客預約、購票、進(jìn)站、候車(chē)、乘降、出站各環(huán)節信息溝通、隨行服務(wù)。落實(shí)好“馨路童趣屋”、“母愛(ài)十平方”哺乳室等人性化服務(wù)，及時(shí)為有需求的旅客提供私密、干凈的個(gè)人空間，確保旅客使用安心、舒心。繼續鞏固和深化蘭州車(chē)站“008”親情服務(wù)、蘭州西車(chē)站“飛天馨路”、中川機場(chǎng)站“鑫路明珠”服務(wù)品牌，結合寶蘭客專(zhuān)開(kāi)通帶來(lái)的旅客層次及出行需求的不同，在持續做好“飛天聲訊”、“馨路問(wèn)詢(xún)”、“飛天E站”、“馨路同行”子品牌細化服務(wù)項目基礎上，不斷拓展個(gè)性化、多元化、高端：化服務(wù)，細化服務(wù)內容，豐富服務(wù)項點(diǎn)，充分發(fā)揮品牌集群效應，帶動(dòng)全站客運服務(wù)的整體升級。