上半年我省價(jià)格主管部門(mén)受理各類(lèi)價(jià)格舉報5146件

　　停車(chē)亂收費成消費者投訴“重災區”

　　大西北網(wǎng)10月21日訊  10月20日，記者從省發(fā)改委了解到，上半年，我省各級價(jià)格主管部門(mén)受理價(jià)格咨詢(xún)、舉報投訴、信訪(fǎng)總計5146件，實(shí)施經(jīng)濟制裁總金額38.51萬(wàn)元，其中退款36.14萬(wàn)元，沒(méi)收0.1萬(wàn)元，罰款2.26萬(wàn)元。價(jià)格舉報件辦結率為96.19%。由于12358四級聯(lián)網(wǎng)舉報系統的開(kāi)通運行，使得投訴舉報的渠道更加暢通，消費者價(jià)格舉報數量與去年同期數據相比大幅增加。上半年我省各級價(jià)格部門(mén)接到的群眾價(jià)格舉報中，停車(chē)收費、物業(yè)收費、醫療機構收費、教育收費、商品零售等是當前群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，其中，停車(chē)收費問(wèn)題更是消費者投訴的重災區，上半年僅停車(chē)收費問(wèn)題就接到投訴舉報1003件，占總件數的19.49%。

　　交通運輸方面的群眾價(jià)格舉報數量最多

　　全省價(jià)格舉報件中，前五位依次為：交通運輸1490件，其中反映停車(chē)收費1003件，出租車(chē)150件，公路129件，占28.95%；房地產(chǎn)及物業(yè)管理598件，占11.62%；醫藥328件，其中反映醫療機構收費131件，藥品零售企業(yè)112件，占6.37%；教育325件，其中反映社會(huì )培訓228件，學(xué)前教育41件，占6.32%；商品零售272件，占5.29%，以上五項合計占總數的58.55%。

　　從數據中可以看出，停車(chē)收費、物業(yè)收費、醫療機構收費、教育收費、商品零售等是當前群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域。在總的價(jià)格舉報件中，數量較多的蘭州市接到舉報3637件，占70.68%，其次為定西、白銀、天水、張掖。

　　停車(chē)收費問(wèn)題成我省價(jià)格舉報“重災區”

　　據悉，2015年上半年，全省共答復咨詢(xún)和受理停車(chē)收費投訴舉報1003件，占總件數的19.49%。

　　投訴舉報主要焦點(diǎn)：

　　一是超標準收取停車(chē)費。如蘭州市區某些一類(lèi)路段，按重點(diǎn)路段的標準收費；

　　二是不按規定計時(shí)收費。如《蘭州市機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費管理辦法》規定：“各類(lèi)停車(chē)場(chǎng)（住宅小區除外）停放時(shí)間不足10分鐘的車(chē)輛，進(jìn)入住宅區停車(chē)場(chǎng)停車(chē)不足30分鐘的車(chē)輛，不得收費”。個(gè)別停車(chē)場(chǎng)不計時(shí)，隨意性大，或者進(jìn)入就收費，引來(lái)大量投訴。

　　三是停車(chē)收費無(wú)公示牌、無(wú)票據等信息不對稱(chēng)誘發(fā)爭議。

　　四是只收費，不給票或少給票，影響了正常的收費秩序。

　　房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費仍是投訴熱點(diǎn)

　　上半年，全省共答復咨詢(xún)和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費投訴舉報598件，占總件數的11.62%。

　　投訴舉報主要焦點(diǎn)：

　　一是小區內停車(chē)場(chǎng)收費標準實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)后，有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)將標準單方面大幅提高，引起業(yè)主投訴；

　　二是有些物業(yè)公司，只按標準收費，不按標準服務(wù)，安保、小區衛生、綠化等配套服務(wù)滯后甚至很不到位，引發(fā)業(yè)主的不滿(mǎn)，矛盾頻發(fā)；

　　三是物業(yè)公司在給業(yè)主分攤費用時(shí)，或標準太高，或賬目公示不清，業(yè)主意見(jiàn)大；四是房地產(chǎn)企業(yè)在購房合同之外收取固定設施安裝費用。如某市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在新房交付使用前要求繳納未公示且應計入房屋成本的暖氣進(jìn)戶(hù)費、水電初裝費，天然氣開(kāi)戶(hù)費等，經(jīng)查實(shí)，已責成立即停止其亂收費行為，已收取的全部清退。

　　藥品和醫療服務(wù)價(jià)格混亂問(wèn)題依然突出

　　上半年，全省共答復咨詢(xún)和受理藥品、醫療服務(wù)價(jià)格投訴舉報328件，占總件數的6.37%。

　　投訴舉報主要焦點(diǎn)：

　　一是個(gè)別醫院不按規定提供服務(wù)而收取醫療服務(wù)費、重復收費、變相提高收費標準及擴大范圍收費等問(wèn)題依然存在。

　　二是有些民營(yíng)醫院收費不透明，不提前告知，有誘導消費、亂收費現象。

　　三是因為“低價(jià)藥”政策的調整和今年6月絕大多數藥品價(jià)格放開(kāi)，引發(fā)的咨詢(xún)投訴較多。

　　幼兒園收興趣班費等亂收費依然存在

　　上半年，全省共答復咨詢(xún)和受理教育收費投訴舉報325件，占總辦結件數的6.32%。

　　投訴舉報主要焦點(diǎn)：

　　一是幼兒園收取興趣班費、代收費等。如某幼兒園向每位幼兒收取“彩泥費”248元（一盒），經(jīng)查實(shí)后，退還了721人共178808元。

　　二是中學(xué)違規收取補課費，如某中學(xué)對高一高二學(xué)生強制補課并收費，經(jīng)查實(shí)后，退還415人共52456元。

　　三是駕校收費。近期因網(wǎng)絡(luò )上對駕校收費的一些謠言，引來(lái)群眾咨詢(xún)較多；另外駕校收費高，收費不透明及價(jià)外加價(jià)現象時(shí)有發(fā)生，也是造成投訴多的原因。

　　商品零售不實(shí)行明碼標價(jià)，存在價(jià)格欺詐

　　上半年，全省共答復咨詢(xún)和受理商品零售價(jià)格投訴舉報272件，占總件數的5.29%。

　　投訴舉報主要焦點(diǎn)：

　　一是不實(shí)行明碼標價(jià)。

　　二是存在價(jià)格欺詐行為。