3月12日，蘭州市市場(chǎng)監督管理局12315消費者投訴舉報調處指揮中心發(fā)布2024年十大消費投訴熱點(diǎn)，2024年度投訴舉報調處指揮中心共接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和自行受理錄入的信息52312件，辦結率100%。為消費者挽回經(jīng)濟損失694.33萬(wàn)元。
 

　　餐飲住宿服務(wù)類(lèi)
 

　　食品異物污染，服務(wù)態(tài)度差，市場(chǎng)調節價(jià)（明碼標價(jià)），售后服務(wù)等問(wèn)題。
 

　　服裝鞋帽類(lèi)
 

　　不履行國家規定的三包義務(wù)，產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務(wù)，冒充合格產(chǎn)品，無(wú)故拖延、無(wú)理拒絕履行三包義務(wù)等問(wèn)題。
 

　　食品銷(xiāo)售（包括水、飲料、一般食品）類(lèi)
 

　　食品標識標簽，虛假宣傳，價(jià)格類(lèi)投訴等問(wèn)題。
 

　　家具用品類(lèi)
 

　　不履行自己明示或與消費者約定的三包義務(wù)，不按約定履行送貨或安裝義務(wù)，不履行國家規定的三包義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定、產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好。
 

　　美容美發(fā)服務(wù)類(lèi)
 

　　利用預付費（卡）形式侵害消費者權益，市場(chǎng)調節價(jià)問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度差，虛假廣告問(wèn)題，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務(wù)等問(wèn)題。
 

　　交通工具類(lèi)
 

　　不履行國家規定的三包義務(wù)，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務(wù)，無(wú)故拖延、無(wú)理拒絕履行三包義務(wù)，產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好，其他質(zhì)量問(wèn)題。
 

　　文化娛樂(lè )服務(wù)類(lèi)
 

　　售后服務(wù)問(wèn)題，利用預付費（卡）形式侵害消費者權益，經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務(wù)，不履行國家規定的三包義務(wù)等問(wèn)題。
 

　　教育培訓服務(wù)類(lèi)
 

　　虛假宣傳，退賠費用，停止侵權、核定侵權責任（合同）等問(wèn)題。
 

　　銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)
 

　　服務(wù)態(tài)度差，商標問(wèn)題（侵權），購買(mǎi)或使用商品時(shí)人身、財產(chǎn)安全受損害、定金侵權行為。
 

　　停車(chē)服務(wù)類(lèi)
 

　　市場(chǎng)調節價(jià)，售后服務(wù)等問(wèn)題。