互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)要嚴格遵守“九個(gè)不得”
社區團購，“退燒”后咋辦？
低價(jià)傾銷(xiāo)、壟斷協(xié)議、虛假宣傳……為規范社區團購發(fā)展，國家市場(chǎng)監管總局聯(lián)合商務(wù)部日前召開(kāi)規范社區團購秩序行政指導會(huì )，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格遵守“九個(gè)不得”新規。專(zhuān)家指出，“野蠻發(fā)展”的熱潮過(guò)后，社區團購應摒棄燒錢(qián)補貼、圈地競爭的老路子，把握調整升級、持續發(fā)展的新機遇。
低價(jià)團購有隱憂(yōu)
“0元可以領(lǐng)8枚雞蛋；買(mǎi)2斤橘子只要2塊錢(qián)。”小陳最近經(jīng)不住小區里社區團購“團長(cháng)”的反復推薦，打開(kāi)了某互聯(lián)網(wǎng)平臺的社區團購小程序，結算時(shí)的低價(jià)讓他連連驚呼。“下單后，小區團購的‘團長(cháng)’會(huì )送到家門(mén)口，還可以選擇在小區附近取貨?，F在小區業(yè)主群里經(jīng)常討論團購，還有專(zhuān)門(mén)的優(yōu)惠券群。”小陳說(shuō)。
憑借低價(jià)、便捷的優(yōu)勢，社區團購平臺在社區居民中迅速獲客，這門(mén)“買(mǎi)菜生意”也成為資本競相追捧的“頂流”.受快遞物流成本下降和防疫期間線(xiàn)上消費的助推，多家社區團購創(chuàng )業(yè)公司獲得高額估值與多輪融資；數家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛宣布成立社區團購項目團隊，社區生鮮零售一時(shí)間成為熱門(mén)賽道。
迅速火熱的新業(yè)態(tài)也引來(lái)多種爭議。“團購買(mǎi)菜便宜，但都是‘燒錢(qián)’燒出來(lái)的，只有大平臺能這么做。”家住南方縣城的小梁近期在考慮是否要成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下社區團購的“團長(cháng)”,但提成補貼的可持續性讓他擔憂(yōu)。“大平臺的補貼總是一開(kāi)始高，用戶(hù)多了，補貼就降下去了。”
此外，虛假宣傳、非法收集個(gè)人信息等生活服務(wù)類(lèi)應用軟件的老問(wèn)題，也在社區團購平臺上再次暴露。近期，有不少用戶(hù)表示，部分社區團購平臺難以做到生鮮及時(shí)派送，卻在商業(yè)頁(yè)面宣傳“當日送達”“次日送達”;更有部分社區團購平臺要求用戶(hù)開(kāi)啟手機存儲權限才能正常使用，在未作告知的情況下，下載并儲存團購宣傳海報，讀取用戶(hù)信息。
燒錢(qián)競爭不可持續
社區團購平臺打出的“低價(jià)牌”不但給消費者帶來(lái)困擾，還觸動(dòng)了零售產(chǎn)業(yè)的上下游環(huán)節。有多家糧油食品企業(yè)發(fā)布通知稱(chēng)，在社區團購平臺上，其企業(yè)商品被以遠低于零售價(jià)甚至出廠(chǎng)價(jià)的價(jià)格銷(xiāo)售。多家企業(yè)要求，經(jīng)銷(xiāo)商如未經(jīng)授權，禁止為“嚴重低價(jià)”的社區團購平臺供貨。
作為日常生活中高頻的消費場(chǎng)景，生鮮市場(chǎng)成為各大平臺燒錢(qián)競爭的主戰場(chǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)平臺都在‘搶流量',但近年來(lái)消費者業(yè)務(wù)流量增長(cháng)的瓶頸越來(lái)越凸顯。”中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長(cháng)歐陽(yáng)日輝接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，生鮮電商目前市場(chǎng)滲透率不到5%,成為社區團購“引流”的新入口。為了開(kāi)拓新市場(chǎng)，不少原先沒(méi)有生鮮電商“基因”的企業(yè)也要搶占社區團購業(yè)務(wù)。
隨著(zhù)社區團購快速升溫，行業(yè)競爭逐漸升級。部分大平臺通過(guò)投資入股、模式復制的方式“強勢入場(chǎng)”,搶占社區團購消費市場(chǎng)，讓部分中小團購創(chuàng )業(yè)企業(yè)感到壓力，更讓一些依賴(lài)社區固定客流的菜商小販失去了生存空間，由此帶來(lái)的不良影響甚至還可能累及菜農和養殖戶(hù)。
“這種發(fā)展模式是不可持續的。”歐陽(yáng)日輝指出，現在電子商務(wù)發(fā)展模式有一個(gè)弊端，就是通過(guò)補貼燒錢(qián)、獲取流量形成壟斷，賺取壟斷利潤。“這種發(fā)展模式不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺的健康發(fā)展，也對社會(huì )資源造成一定浪費。”
新規出臺強化監管
針對當前社區團購存在的諸多問(wèn)題，國家市場(chǎng)監管總局日前聯(lián)合商務(wù)部推出“九個(gè)不得”新規，明確要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)不得通過(guò)低價(jià)傾銷(xiāo)、達成壟斷協(xié)議、掠奪性定價(jià)等危害公平競爭市場(chǎng)環(huán)境，不得利用數據優(yōu)勢“殺熟”、不得非法收集消費者個(gè)人信息，損害消費者合法權益等。
新規定的出臺，既是對社區團購規范經(jīng)營(yíng)發(fā)出提醒，也是對相關(guān)電商市場(chǎng)的持續發(fā)展提出要求。業(yè)內人士表示，“九個(gè)不得”總體而言是對社區團購的規范，對于整個(gè)社區團購行業(yè)避免惡性競爭具有積極意義，也相當于給出了社區團購的正面出口。
在監管方面，“九個(gè)不得”新規讓相關(guān)部門(mén)監管工作有了更具體的指引和依據。有專(zhuān)家指出，相關(guān)部門(mén)要細化落實(shí)“九個(gè)不得”政策，提高針對性，防止違規“燒錢(qián)”補貼等違反市場(chǎng)規則的行為，同時(shí)要加快推動(dòng)社區團購標準的建立，更好促進(jìn)社區團購市場(chǎng)健康發(fā)展。
“社區團購商業(yè)模式經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展逐漸成熟，分工越來(lái)越細化，產(chǎn)業(yè)圖譜也變得越來(lái)越清晰。”歐陽(yáng)日輝認為，社區團購須回到“品質(zhì)優(yōu)先”的道路上，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)為消費者帶來(lái)更好的購物體驗。
與此同時(shí)，平臺方還應盡快建立社區團購專(zhuān)門(mén)的供應鏈體系和“團長(cháng)”代理人的管理體系，高效把控產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個(gè)環(huán)節，避免形成惡意壟斷和無(wú)序競爭的局面。“社區團購必須滿(mǎn)足老百姓對美好生活、品質(zhì)生活的需求，真正做到可持續發(fā)展。”歐陽(yáng)日輝說(shuō)。記者 林子涵 金晨
