中國電子商務(wù)市場(chǎng)規模持續引領(lǐng)全球，今年以來(lái)承擔了更大的消費流量——

 

　　超10萬(wàn)億網(wǎng)上零售額意味著(zhù)什么

 

　　動(dòng)動(dòng)手指，下單、付款、收快遞，網(wǎng)購已成為中國消費者的日常，也使中國成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。

 

　　商務(wù)部電子商務(wù)司近日發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告2019》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）顯示：2019年，中國電子商務(wù)市場(chǎng)規模持續引領(lǐng)全球，服務(wù)能力和應用水平進(jìn)一步提高。中國網(wǎng)民規模已超過(guò)9億人，全國電子商務(wù)交易額達34.81萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額達10.63萬(wàn)億元，同比增長(cháng)16.5%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬(wàn)億元，占社會(huì )消費品零售總額的比重上升到20.7%；電子商務(wù)從業(yè)人員達5125.65萬(wàn)人。

 

　　今年以來(lái)，面對新冠肺炎疫情帶來(lái)的沖擊，各大電商平臺承擔了更大的消費流量，不僅在很大程度上滿(mǎn)足了消費者購物需求，還為廣大商家和企業(yè)逆勢謀生提供了強大的“消費支撐力”。

 

 

　　7月11日，廣西羅城仫佬族自治縣“仫佬十姐妹”直播團隊在四把鎮集環(huán)村介紹當地農特產(chǎn)品，通過(guò)電商直播“帶貨”，助力脫貧攻堅。韋如代攝（人民視覺(jué)）

 

　　“網(wǎng)上購物”融入生活

 

　　“線(xiàn)下不行轉線(xiàn)上！”對很多中國消費者而言，疫情對消費的影響并非絕對的。

 

　　黎靜是湖南長(cháng)沙一名家庭主婦，也是一名有15年線(xiàn)上消費史的資深顧客。在她的消費支出中，有九成都通過(guò)電商渠道下單。每月5000多元開(kāi)支意味著(zhù)網(wǎng)購早已經(jīng)融入了她的生活。“在疫情期間，我覺(jué)得自己對網(wǎng)購更加依賴(lài)了！以前，我還會(huì )有每天去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜的習慣，現在我都是從團購APP直接購買(mǎi)一家人要吃的食材。當天預定，第二天送到家門(mén)口，我甚至可以不出門(mén)就買(mǎi)到最新鮮的蔬果肉類(lèi)！”她說(shuō)。

 

　　雖然網(wǎng)上購物不能和線(xiàn)下逛街完全畫(huà)等號，但對于很多年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購依然顯得日益重要。

 

　　“以前我總覺(jué)得衣服得親自試試才能知道合不合適，所以很少在網(wǎng)上買(mǎi)衣服?，F在受疫情影響，我不像往常一樣去門(mén)店試穿，買(mǎi)衣服也上網(wǎng)了。特別是最近興起的電商直播，能讓我在直播中看到和我身材相仿的模特試穿各式各樣的衣服。從最近幾次直播購衣的經(jīng)驗來(lái)看，這樣其實(shí)也能‘淘’到不少心儀的商品。更何況網(wǎng)上衣服款式選擇多，價(jià)格也便宜，未來(lái)我可能會(huì )考慮通過(guò)網(wǎng)購來(lái)購置更多衣服。”在成都上大學(xué)的王文表示。

 

　　從事服裝行業(yè)的江蘇姑娘滕海芹告訴本報記者，用手機網(wǎng)購早就成了她生活的一部分。“原先，我每個(gè)月的消費可以說(shuō)是線(xiàn)上線(xiàn)下各占一半，疫情出現后，牙膏、廚具、化妝品、飾品、手機等，很多東西會(huì )在網(wǎng)上買(mǎi)。”滕海芹說(shuō)，現在淘寶、京東、拼多多等電商平臺基本上可以滿(mǎn)足消費需求，吃喝玩樂(lè )的東西很齊全，用起來(lái)也很方便。

 

　　那么，電商究竟多大程度融入了中國百姓的生活呢？商務(wù)部電子商務(wù)司負責人解讀這份《報告》時(shí)指出，人工智能、大數據、小程序等技術(shù)廣泛應用，直播電商、社交電商、跨境電商海外倉等模式深化創(chuàng )新，順應了時(shí)下多元化、個(gè)性化、重視體驗的消費需求。與此同時(shí)，電子商務(wù)帶動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的趨勢更加明顯，餐飲企業(yè)、零售門(mén)店主動(dòng)拓展線(xiàn)上市場(chǎng)空間，傳統實(shí)體經(jīng)濟在數字化轉型方面做出新的探索和嘗試。網(wǎng)絡(luò )零售向智能制造領(lǐng)域延伸，電子商務(wù)平臺與產(chǎn)業(yè)鏈中的各方建立數字化連接，對于提升供應鏈運營(yíng)效率和助推產(chǎn)業(yè)轉型升級成效明顯。

 

　　有效“滋潤”市場(chǎng)主體

 

　　電商一頭連著(zhù)消費者，一頭連著(zhù)大大小小市場(chǎng)主體。

 

　　四川省古藺縣護家鎮紅響村出產(chǎn)的脆紅李汁多味美、酸甜可口。但是，這個(gè)村地處偏遠山區，致富脫貧遇到了“好酒也怕巷子深”的難題。

 

　　“好好的果子只能爛在地里，農民們的辛苦付出不能就這樣打了水漂！”國家開(kāi)發(fā)銀行選派到紅響村擔任第一書(shū)記的張振飛，一邊爭取國開(kāi)金融捐贈的基礎設施專(zhuān)項資金為村里修起了主干道，一邊全力對接各大電商，最終幫助全村近百萬(wàn)斤脆紅李銷(xiāo)售一空。

 

　　“淘寶首創(chuàng )了電商直播的方式，通過(guò)視頻化、內容化的互動(dòng)推動(dòng)了電商行業(yè)升級。數據顯示，淘寶直播已經(jīng)連續3年增速超過(guò)150%，是近年來(lái)增速最快的新經(jīng)濟模式。尤其是疫情發(fā)生以來(lái)，餐飲企業(yè)、房產(chǎn)顧問(wèn)、檔口老板、專(zhuān)柜導購等100多種線(xiàn)下職業(yè)都在淘寶直播實(shí)現‘云復工’。與此同時(shí)，6萬(wàn)淘寶農民主播、縣長(cháng)、明星共同為農產(chǎn)品帶貨，這類(lèi)‘村播’已經(jīng)覆蓋了全國2000多個(gè)縣，為滯銷(xiāo)的農產(chǎn)品謀到了出路。”淘寶直播負責人玄德對本報記者說(shuō)。

 

　　除了扶貧，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展還為年輕人創(chuàng )業(yè)帶來(lái)了機遇。1988年出生的葉文劍畢業(yè)于浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，畢業(yè)后輾轉多家公司從事電商運營(yíng)方面的工作。2018年，一次偶然的機會(huì )，葉文劍嘗了一下阿姨從菜市場(chǎng)買(mǎi)回的雞爪，酸酸甜甜的味道讓他十分喜愛(ài)。于是，葉文劍決定把雞爪搬到線(xiàn)上，在淘寶上注冊了“將食記”，并作為一份兼職來(lái)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店第一天賣(mài)掉了5單，一星期賣(mài)了20單……這給葉文劍帶來(lái)了很大的信心。隨著(zhù)銷(xiāo)量增長(cháng)，“將食記”年銷(xiāo)售額很快達到1400萬(wàn)元，葉文劍也決心全職投入創(chuàng )業(yè)。如今，他的團隊規模已經(jīng)達到了十幾人。

 

 

 

　　近來(lái)，江西省豐城市外貿企業(yè)通過(guò)與電商平臺合作、云推介等方式促進(jìn)企業(yè)穩產(chǎn)增效。圖為豐城市捷和電機（江西）有限公司員工在生產(chǎn)線(xiàn)上組裝電動(dòng)輪椅車(chē)，準備出口至歐洲、中東、非洲等地市場(chǎng)。周 亮攝（人民視覺(jué)）

 

　　電商的發(fā)展，還帶動(dòng)了相關(guān)硬件的銷(xiāo)售。工信部數據顯示，1月-5月，全國規模以上電子信息制造業(yè)實(shí)現營(yíng)收利潤“雙增長(cháng)”。其中，計算機制造業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)6.0%，利潤同比大增41.6%。

 

　　中國人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員萬(wàn)喆在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)指出，電子商務(wù)在中國取得巨大成功有三方面原因：一是中國經(jīng)濟持續多年快速發(fā)展，使得越來(lái)越多人的消費能力不斷提升，形成了巨大的市場(chǎng)空間；二是對于線(xiàn)下消費供給與城鄉居民消費需求錯位、缺位的“空白點(diǎn)”，電商及時(shí)精準地予以彌補；三是近年來(lái)，中國改革不斷深化、開(kāi)放不斷加深，形成了良好的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新氛圍，助推了阿里巴巴、京東、蘇寧、拼多多等一批電商企業(yè)快速崛起。

 

　　線(xiàn)上線(xiàn)下“相互借力”

 

　　無(wú)論是天津的“津品網(wǎng)上行”，還是新疆的“清河沙棘節”，從《報告》梳理分析的很多案例來(lái)看，中國電子商務(wù)發(fā)展與傳統線(xiàn)下門(mén)店并非“零和博弈”，而是“相互借力”。

 

　　7月8日傍晚7點(diǎn)多，物美超市北京三里河店店長(cháng)劉兆文還沒(méi)有下班，他正和同事們張羅一場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)舉行的購物節促銷(xiāo)活動(dòng)。對于在大型超市干了19年的劉兆文來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合早已成為常態(tài)。他告訴記者，借助多點(diǎn)APP，很多顧客可以通過(guò)線(xiàn)上下單，享受“超市備貨、送貨到家”的服務(wù)。

 

　　這一過(guò)程中，超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理也不斷優(yōu)化。“就拿生鮮區的蔬菜來(lái)說(shuō)，以往我們是散裝稱(chēng)重的，不少顧客都要在蔬菜區手動(dòng)挑菜，不僅費時(shí)費力、效率不高，而且也造成生鮮區衛生壓力較大。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，我們針對線(xiàn)上客戶(hù)對配送速度要求較高這一特征，會(huì )提前對蔬菜進(jìn)行標準化分揀包裝。沒(méi)想到，這種包裝出來(lái)之后，也受到線(xiàn)下顧客的歡迎，帶動(dòng)了更多消費。從三里河店今年的數據來(lái)看，我們蔬菜類(lèi)商品‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)超過(guò)三成。”劉兆文說(shuō)。

 

　　多點(diǎn)Dmall董事長(cháng)張文中表示，今年以來(lái)，多點(diǎn)與物美創(chuàng )新的配送模式“社區抗疫提貨站”在全國拓展了6000多個(gè)站點(diǎn)。“電子商務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化深入融合，正在向數字經(jīng)濟躍升。這對于提高消費者滿(mǎn)意度、促進(jìn)消費升級具有重大作用。”

 

　　同樣嘗到“雙線(xiàn)融合”甜頭的，還有知名零售巨頭蘇寧。得益于線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合與優(yōu)勢互補，今年一季度蘇寧市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴大至25.3%，以“第一名”的位置領(lǐng)跑家電全渠道銷(xiāo)售榜。蘇寧零售技術(shù)研究院院長(cháng)王俊杰對本報記者表示，在全新的消費時(shí)代，電商的“消費支撐力”正逐步體現在供應鏈整合與線(xiàn)上線(xiàn)下的深度融合上，這將倒逼零售企業(yè)整合各業(yè)態(tài)的供應鏈履約能力，將線(xiàn)下門(mén)店“搬”到線(xiàn)上，實(shí)現“場(chǎng)景重構”，做到多消費場(chǎng)景體驗的無(wú)縫融合。

 

　　“總體而言，電商對中國經(jīng)濟的‘消費支撐力’是非常大的。疫情防控的客觀(guān)要求，無(wú)疑加速了線(xiàn)上商品和服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，電商注重下沉市場(chǎng)、商品便利性、商業(yè)信用評價(jià)等特點(diǎn)，也有助于消費體驗的提升?？梢哉f(shuō)，電商在穩住消費基本盤(pán)的同時(shí)，也使相關(guān)企業(yè)保持了旺盛生命力。”萬(wàn)喆說(shuō)，未來(lái)電子商務(wù)在穩定消費方面將占據更重要的地位。（記者 王俊嶺）