在工作人員的指導和介紹下，小白楊班的學(xué)生和家長(cháng)對“12345”民情通服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)大廳，督辦專(zhuān)區進(jìn)行了逐一參觀(guān)，并就熱線(xiàn)的受理、轉辦、督辦、反饋的一系列內容進(jìn)行了詳細的了解。小白楊們知道，平時(shí)家里暖氣不熱，公交車(chē)上落了東西，樓道里臟亂無(wú)人管理，家長(cháng)就會(huì )撥打”12345”。今天當他們走進(jìn)明亮的現代化辦公大廳，幾十名接線(xiàn)員衣著(zhù)整齊地坐在接線(xiàn)席上，一邊飛速地接聽(tīng)電話(huà)，一邊在電腦上熟練的記錄、轉辦，而中間的大屏幕實(shí)時(shí)地顯示著(zhù)接聽(tīng)熱線(xiàn)的各種統計數據。小白楊們一個(gè)個(gè)好奇地張望著(zhù)，為了讓他們更直觀(guān)地理解服務(wù)管理中心的運行模式，全面地體驗“12345”民情通服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)流程。在工作人員的幫助下，小白楊們現場(chǎng)戴起了耳機，親自過(guò)了一把接線(xiàn)的“癮”。

 

　　工作人員進(jìn)一步介紹了智慧城市大數據服務(wù)管理系統。通過(guò)動(dòng)畫(huà)短片,讓大家更加清楚的了解了整個(gè)大數據在智能城市服務(wù)管理中的應用。蘭州市三維數字服務(wù)中心民情受理處處長(cháng)王慎說(shuō)，

 

　　蘭州市大數據社會(huì )服務(wù)管理局把加快信息化發(fā)展和智慧城市建設，作為推進(jìn)“放管服”改革和提升政府治理能力和治理體系現代化的重要著(zhù)力點(diǎn)，不斷適應和引領(lǐng)信息技術(shù)發(fā)展潮流，順勢而上、主動(dòng)作為，加快推進(jìn)大數據發(fā)展和智慧城市建設，創(chuàng )出了“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”的蘭州模式，已經(jīng)連續兩年躋身全國智慧城市建設50強。全體師生和家長(cháng)聽(tīng)了贊嘆不已，現場(chǎng)時(shí)時(shí)爆發(fā)出熱烈的掌聲。

　　通過(guò)一上午的參觀(guān)體驗，小白楊班的學(xué)生及家長(cháng)不僅感受了“12345”民情通服務(wù)熱線(xiàn)的工作流程，還了解了目前三維數字以及大數據在城市發(fā)展中各個(gè)領(lǐng)域的使用情況?，F場(chǎng)的體驗，直觀(guān)的感受，讓學(xué)生及家長(cháng)都由衷地為我市“12345”民情通服務(wù)熱線(xiàn)點(diǎn)贊，為我市現代化的服務(wù)管理水平點(diǎn)贊。孩子們紛紛表示，通過(guò)這樣的體驗，將會(huì )把“12345有事找政府”這句宣傳語(yǔ)銘記在心，也祝愿我們的城市越來(lái)越美好。