蘭州18個(gè)部門(mén)單位聯(lián)動(dòng)提升市民文明旅游素質(zhì)

　　

　　游客不文明行為可能被記錄通報

　　

　　大西北網(wǎng)訊  蘭州市文明辦、蘭州市文旅局、蘭州市公安局等八部門(mén)近日聯(lián)合印發(fā)《蘭州市2018年提升市民文明旅游素質(zhì)實(shí)施方案》。蘭州市文明辦、蘭州市文旅局等18個(gè)部門(mén)和單位聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)蘭州市提升市民文明旅游素質(zhì)工作有力有序開(kāi)展。

　　

　　嚴格落實(shí)游客不文明行為記錄信息管理

　　

　　《實(shí)施方案》提出，蘭州市將組織開(kāi)展旅游不文明行為“隨手拍”活動(dòng)，將案例、照片、視頻等在市內主流媒體集中曝光。做好“旅游不文明行為記錄”信息的采集認定，各區縣文體（文廣、旅游）局要與相關(guān)部門(mén)配合，在轄區內各景區（點(diǎn)）、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位明確責任部門(mén)與具體負責人，繼續做好游客不文明行為的記錄工作，及時(shí)對不文明行為事實(shí)與游客本人進(jìn)行確認和勸阻；對于情節嚴重，且不聽(tīng)勸阻的游客，采取視頻、圖片等方式記錄其不文明行為，并與當地派出所聯(lián)系，確認游客身份信息；導游以及景區（點(diǎn)）、賓館飯店工作人員發(fā)現游客不文明行為應當及時(shí)勸阻，對于不聽(tīng)勸阻的游客，要及時(shí)上報所屬企業(yè)。嚴格落實(shí)游客不文明行為記錄信息管理，建立完善游客不文明行為記錄管理體制，各區縣文體（文廣、旅游）局要對游客不文明行為進(jìn)行核實(shí)確認，并通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。帶隊導游或領(lǐng)隊在組織旅游團隊旅游行程中，負有引導游客文明旅游的責任，應對游客的不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻，勸阻無(wú)效的，導游或領(lǐng)隊應及時(shí)報告旅行社，旅行社要及時(shí)報告市級旅游管理部門(mén)，市級旅游管理部門(mén)要及時(shí)向省級旅游管理部門(mén)報告；導游或領(lǐng)隊有責任及時(shí)予以勸阻，若情節嚴重、不聽(tīng)勸阻且造成惡劣影響的，可報警并勸其退團。

　　

　　團隊旅游行程結束后，帶隊導游、領(lǐng)隊應當對自己所帶團隊文明旅游情況進(jìn)行總結，并出具書(shū)面報告給單位負責人。對列入不文明行為的游客，經(jīng)旅游管理部門(mén)核實(shí)后，通報給游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響，必要時(shí)可向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機構等部門(mén)通報“游客不文明行為記錄”。

　　

　　進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序

　　

　　同時(shí)，蘭州市還將進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序，整治違規行為，培育人們守法旅游、文明旅游的意識和習慣。按照“政府主導、屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，明確各相關(guān)部門(mén)職責。蘭州市文旅局負責對組織不合理低價(jià)游、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等違法違規行為的監管和查處。市公安局負責嚴厲打擊在旅游景區侵害游客權益的違法犯罪團伙，及時(shí)查處強迫消費、敲詐勒索等違法犯罪行為。市工商局重點(diǎn)負責對虛假廣告、不正當競爭以及其他違法行為的監管和查處。