大西北網(wǎng)訊    “3.15國際消費者權益日”來(lái)臨之際，西固區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局發(fā)布2017年度轄區消費維權五大典型案例。借以警示經(jīng)營(yíng)者要堅持合法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)，同時(shí)提醒廣大消費者要不斷提高維權意識，自覺(jué)抵制假冒偽劣，謹防上當受騙。

 

 

    飯店違法收取消毒餐具費5月10日，西固區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局接消費者投訴，稱(chēng)某餐飲店向消費者違法收取餐具使用費。經(jīng)查，當事人為消費者提供餐飲服務(wù)時(shí)收取每套1元的消毒餐具使用費。2017年1月至4月的銷(xiāo)售統計明細表顯示，當事人2017年1-4月共向消費者提供消毒餐具10275套，收取消毒餐具使用費10275元。

 

 

    根據調查核實(shí)，該餐飲店向消費者收取餐具使用費的行為，違反了《甘肅省消費者權益保護條例》第四十條“餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應免費為消費者提供符合衛生條件的餐具，不得設定最低消費，不得設定開(kāi)瓶費，不得收取或者變相收取不符合規定的費用”的規定，最后商家領(lǐng)罰款10000元。

 

 

    買(mǎi)車(chē)被商家拖延提供車(chē)輛合格證   04月19日，西固區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局接到消費者投訴，稱(chēng)2017年2月17日在甘肅某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購買(mǎi)一輛汽車(chē)，當時(shí)買(mǎi)車(chē)時(shí)工作人員告知其合格證于一個(gè)月后提供，但至2017年4月18日前多次索要車(chē)輛合格證，該公司仍未提供合格證。  經(jīng)查，該公司于2017年2月17日銷(xiāo)售給投訴人某品牌汽車(chē)一輛，當時(shí)工作人員承諾一個(gè)月內提供合格證用于消費者辦理車(chē)輛掛牌。隨后消費者多次到當事人處索要合格證，當事人以與廠(chǎng)家工作對接不及時(shí)、不到位的原因的方式拖延提供合格證 .至2017年4月18日仍未向高女士提供車(chē)輛合格證。消費者投訴情況屬實(shí)，該公司構成故意拖延給付合格證的行為。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條之規定。責令當事人改正違法行為并處罰款4萬(wàn)元。

 

 

    醫療器械銷(xiāo)售店銷(xiāo)售食品虛假宣傳2月20日，西固區市場(chǎng)質(zhì)量監督管理局執法人員進(jìn)行例行檢查，發(fā)現西固區某醫療器械銷(xiāo)售店內有20多位老年人正在聽(tīng)課，該店負責人在給眾多老年人講授其所售某品牌糖果的功效。

 

 

    執法人員現場(chǎng)檢查發(fā)現，該醫療器械銷(xiāo)售店內墻面張貼有宣傳某品牌糖果可預防和治療九種疾病的海報，但該店銷(xiāo)售的某品牌糖果為普通食品。該店的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條第一款之規定，構成虛假宣傳行為。依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十四條第一款之規定，對其處以20000元的罰款，責令修改其虛假宣傳內容。

 

 

    珠寶首飾公司不正當競爭  7月11日，西固區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局接消費者投訴，稱(chēng)某商場(chǎng)珠寶首飾專(zhuān)柜正在從事抽獎式有獎銷(xiāo)售，且最高獎的金額超過(guò)五千元。 經(jīng)查，當事人為了提高專(zhuān)柜知名度，提高商品銷(xiāo)量，從2017年6月25日開(kāi)始，截至7月10日，當事人在有獎銷(xiāo)售活動(dòng)中，給4名中獎購買(mǎi)了商品的消費者的獎勵金額超過(guò)5000元。

 

 

    根據調查事實(shí)，商家有獎銷(xiāo)售的行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎銷(xiāo)售：”第三項 “抽獎式的有獎銷(xiāo)售，最高獎的金額超過(guò)五千元”的規定，構成不正當競爭行為。工商部門(mén)對當事人作出停止違法有獎銷(xiāo)售活動(dòng)和罰款20000元的行政處罰。

 

 

    蛋糕店侵害消費者合法權益

 

 

    11月17日，西固區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局執法人員在市場(chǎng)檢查中，發(fā)現該西餅店顧客所使用的會(huì )員卡，是一種充值值消費卡，卡的背面印有 “本卡最終解釋權歸本店所有”等內容。根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第（六）項的規定，當事人涉嫌在給消費者提供的會(huì )員卡服務(wù)說(shuō)明中使用了單方面享有解釋權或者最終解釋權的條款之規定。  經(jīng)查，當事人推出了會(huì )員卡是一種充值消費卡，在該會(huì )員卡的背面印有 “本卡最終解釋權歸本店所有”等內容。自開(kāi)業(yè)以來(lái)共辦理了130張會(huì )員卡，由于當事人對使用會(huì )員卡的消費者一直在做打折優(yōu)惠活動(dòng)，以擴大消費市場(chǎng)，所以在會(huì )員卡上沒(méi)有獲得利潤。但當事人的行為，違反了相關(guān)規定。執法部門(mén)責令當事人立即消除會(huì )員卡背面印有 “本卡最終解釋權歸本店所有”的內容并處以5000元的罰款。