全省各市州政府網(wǎng)站總績(jì)效評價(jià)——

　　

　　蘭州平?jīng)龇€居前兩位

　　

　　大西北網(wǎng)訊  “金城峰會(huì )”已經(jīng)持續舉辦四屆，“基于政府網(wǎng)站信息的甘肅省市州政府績(jì)效評估報告”也已發(fā)布多次，盡管有關(guān)政府網(wǎng)站績(jì)效的評價(jià)體系略有變化，但蘭州市和平?jīng)鍪袕?015年開(kāi)始一直穩居第一名和第二名；金昌市、天水市、定西市和嘉峪關(guān)市今年有較大進(jìn)步；然而，個(gè)別市州政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設沒(méi)有很好地立足新時(shí)期，沒(méi)有更加主動(dòng)地回應公眾訴求，致使其排名有所退步，甚至長(cháng)期處于排名末位。這是12月10日在蘭召開(kāi)的“2017金城峰會(huì )”發(fā)布的《基于政府網(wǎng)站信息的甘肅省市州政府績(jì)效評價(jià)報告：2017》，對全省各市州政府網(wǎng)站總績(jì)效比較的評價(jià)。

　　

　　《報告》指出，新時(shí)期的政府網(wǎng)站不再僅僅扮演“信息發(fā)布員”的角色，而是助推法治政府、創(chuàng )新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府建設的不竭動(dòng)力，是推動(dòng)簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要抓手。

　　

　　《報告》還根據此次評價(jià)結果，以及各市州政府網(wǎng)站建設中存在的不足，給出了四點(diǎn)建議：一是加強政府網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)功能。建議各市州政府網(wǎng)站在廣泛征求公眾、企業(yè)等用戶(hù)需求的基礎上，通過(guò)引入客戶(hù)關(guān)系管理、用戶(hù)滿(mǎn)意度調查、測評等手段，不斷地調整設計政府的服務(wù)功能。二是立足全球化背景，提升政府網(wǎng)站的國際化程度。各市州政府網(wǎng)站均未提供網(wǎng)站的外文版服務(wù)，導致不同語(yǔ)言群體難以實(shí)現無(wú)障礙瀏覽，從而使得政府網(wǎng)站具有明顯的地域封閉性特征。建議各市州政府網(wǎng)站增設英文、西班牙文等語(yǔ)言版本，滿(mǎn)足不同瀏覽對象的要求。三是基于大數據和人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷提升政府網(wǎng)站的智能化和信息化。建議在政府網(wǎng)站建設中借助云計算、大數據分析、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動(dòng)識別用戶(hù)需求，并完成整個(gè)服務(wù)過(guò)程。四是強化網(wǎng)站管理，完善監督機制。建議各市州政府建立起嚴格的“周巡檢、月監測、季普查、年報告”網(wǎng)站遞進(jìn)式監管制度。與此同時(shí)，在政府網(wǎng)站定期公開(kāi)檢查結果，形成自評報告。此外，可以嘗試引入第三方評價(jià)機構開(kāi)展定期網(wǎng)站績(jì)效評價(jià)活動(dòng)，形成有力的倒逼機制，從而實(shí)現網(wǎng)絡(luò )管理能力的整體提升。