298元酷騎押金， 咋就這么難退？

　　

　　大西北網(wǎng)訊  家住城關(guān)區的平女士，是蘭州較早的“小綠車(chē)”用戶(hù)。除了298元的押金，在這半年的使用中，平女士還向賬戶(hù)內充值100元。9月“酷騎單車(chē)押金難退”的消息傳出后，平女士在酷騎APP點(diǎn)擊退還押金，賬戶(hù)雖然被立即清空，卻遲遲不見(jiàn)押金和充值款返回自己的賬戶(hù)。面對隨后而來(lái)的“酷騎北京總部可退押金”和“酷騎易手，押金可去成都退還”的消息，平女士只能無(wú)奈地搖搖頭。

　　

　　成本太高 無(wú)奈選擇放棄

　　

　　“一會(huì )說(shuō)去北京能退，一會(huì )說(shuō)去成都能退，我看都不靠譜，算了吧！”11月26日，平女士告訴記者，酷騎3月22日落戶(hù)蘭州后她就下載了APP并繳納了298元押金。當時(shí)孩子所上幼兒園距離自己?jiǎn)挝惠^遠，所以每天兩趟往返單位和孩子幼兒園，她都會(huì )騎“小綠車(chē)”。

　　

　　9月初，她從網(wǎng)上得知，有外地用戶(hù)在申請退還酷騎押金遭遇困難，起初并沒(méi)有在意。而之后沒(méi)有幾天，她從本地媒體上得知，因押金無(wú)法及時(shí)退還，蘭州市工商管理部門(mén)約談了酷騎蘭州負責人。她才意識到自己的押金可能要“打水漂”了，于是急忙打開(kāi)酷騎APP點(diǎn)擊“退回押金”后，就開(kāi)始了漫長(cháng)的等待。9月中旬，進(jìn)行“退回押金”操作十余天后，押金依然沒(méi)有下落。她撥打了酷騎公布的熱線(xiàn)電話(huà)，但都是無(wú)法接通。

　　

　　“前前后后打了幾次電話(huà)，折騰了幾回我也就放棄了！”平女士告訴記者。而隨后聽(tīng)到，酷騎公司易手，退還押金可到成都辦理的消息，她也只是試著(zhù)撥打了據稱(chēng)是新公司的客服電話(huà)，結果依然無(wú)法接通。

　　

　　用戶(hù) 寄希望于酷騎起死回生

　　

　　“我的工作性質(zhì)，有時(shí)需要在幾個(gè)單位之間跑，打車(chē)太貴、公交太慢，所以我最后選擇了共享單車(chē)！”魏女士告訴記者，她辦理酷騎是今年4月中旬。8月底9月初酷騎推出了一個(gè)新業(yè)務(wù)，新用戶(hù)繳納押金就可以免費使用以前的“小綠車(chē)”，于是她立即鼓動(dòng)丈夫也辦理了一個(gè)。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，如今酷騎這種狀況。“辦理了退還押金業(yè)務(wù)，賬戶(hù)隨即被清空?，F在錢(qián)沒(méi)了，車(chē)也騎不了了！”魏女士氣憤地告訴記者，雖然退押金沒(méi)有結果，但她依然留著(zhù)酷騎APP沒(méi)有刪除，希望酷騎有一天能“起死回生”。

　　

　　與大多數賬戶(hù)被清零的用戶(hù)不同，夏先生在得知周?chē)宿k理押金退回業(yè)務(wù)不但押金沒(méi)有著(zhù)落就連‘小綠車(chē)’都無(wú)法使用后，他選擇了“靜觀(guān)其變”。夏先生說(shuō)：“去成都退押金？不夠車(chē)票錢(qián)的。雖然車(chē)少了點(diǎn)，但就先這樣用著(zhù)吧，希望‘小綠車(chē)’能緩過(guò)來(lái)！”

　　

　　謹慎應對 其他平臺有用戶(hù)退押金

　　

　　記者采訪(fǎng)中了解到，酷騎發(fā)生退還押金困難后，不少原本打算辦理共享單車(chē)的居民也謹慎了起來(lái)，更有不少辦理了其他公司共享單車(chē)業(yè)務(wù)的市民退回了押金。“本來(lái)就不常用，下載了一個(gè)APP繳了押金就是為了應個(gè)急。但現在看來(lái)，還需要再觀(guān)望一下！”采訪(fǎng)中，有車(chē)一族李先生告訴記者，當初辦理共享單車(chē)業(yè)務(wù)就是以備不時(shí)之需，之后總共沒(méi)騎過(guò)幾次，聽(tīng)到酷騎的事情以后，他急忙把自己共享單車(chē)的業(yè)務(wù)給停了。加之最近盛傳共享單車(chē)企業(yè)“大洗牌”的消息，他想著(zhù)先等等看。等到塵埃落定，他會(huì )再選擇一個(gè)共享單車(chē)公司辦理業(yè)務(wù)，畢竟共享單車(chē)還是很方便的。

　　

　　文/圖 蘭州晨報首席記者 姚智