大西北網(wǎng)訊 記者從蘭州鐵路局了解到，中國鐵路總公司自10月12日起推出“接續換乘”方案推薦及動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”兩項便民服務(wù)新舉措。為此，記者昨日專(zhuān)門(mén)分別體驗了“接續換乘”和“自主選座”服務(wù)，感受鐵路購票的新變化。據悉，此次“接續換乘”及動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座功能為首次推出，鐵路部門(mén)將根據運營(yíng)情況和旅客建議，持續優(yōu)化完善。
1、使用“接續換乘”功能提供多種換乘方案
10月12日起，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機客戶(hù)端購票，當遇到出發(fā)地和目的地之間的列車(chē)無(wú)票或沒(méi)有直接到達的列車(chē)時(shí)，旅客可選擇“接續換乘”功能，售票系統將向旅客展示途中換乘一次的部分列車(chē)余票情況，如果旅客選擇購買(mǎi)，可以一次完成兩段行程車(chē)票的支付。
記者昨日體驗了“接續換乘”功能后發(fā)現，對于那些急著(zhù)回家，卻查詢(xún)結果中沒(méi)有滿(mǎn)足需求車(chē)次的乘客來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)非常好的便民舉措。
記者在12306網(wǎng)站車(chē)票預訂的出發(fā)地和目的地分別輸入“蘭州”和“天津”，出發(fā)日期為10月13日，點(diǎn)擊查詢(xún)后，系統顯示有一趟經(jīng)過(guò)蘭州的列車(chē)可以到達天津。
有沒(méi)有其他方式乘列車(chē)從蘭州前往天津呢？記者隨后點(diǎn)擊“接續換乘”功能，出發(fā)地、目的地和乘車(chē)日期都未變，也沒(méi)有指定換乘站，讓系統自動(dòng)選擇。查詢(xún)后，系統直接給出了多達66種換乘方案供乘客選擇，選定合適的車(chē)次后，點(diǎn)擊“預訂”系統將再次進(jìn)行提示，選擇對應車(chē)次所需席別及對應乘車(chē)人等信息后提交訂單，后續按系統提示完成支付即可。
2、高鐵動(dòng)車(chē)城際列車(chē)都可網(wǎng)上選座
據介紹，經(jīng)過(guò)前期試點(diǎn)，10月12日開(kāi)始，鐵路部門(mén)全面推出動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”服務(wù)。12306網(wǎng)站或手機客戶(hù)端支持C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座，旅客端購票時(shí)，可以根據系統提供的動(dòng)車(chē)組列車(chē)座位示意圖選擇座位，當剩余座位無(wú)法滿(mǎn)足旅客需求時(shí)，系統將自動(dòng)進(jìn)行配座。
昨日，記者在12306網(wǎng)站車(chē)票預訂的出發(fā)地和目的地分別輸入“蘭州”和“天水南”，出發(fā)日期為10月13日，點(diǎn)擊查詢(xún)后，記者隨機選擇了蘭州西至天水南的D8962次列車(chē)，點(diǎn)擊“預訂”后，填寫(xiě)乘客信息，提交訂單，核對信息界面就會(huì )顯示出“選座”和座位位置，并說(shuō)明選座后如果票客不足，系統將為乘客自動(dòng)分配席位。記者點(diǎn)擊靠窗A座后，選座成功。如果不選擇座席關(guān)系，直接點(diǎn)擊“確定”，系統將自動(dòng)為乘客分配席位。
鐵路部門(mén)特別強調，遇有旅客列車(chē)晚點(diǎn)，或其中一段停運等鐵路原因影響接續換乘的，退票時(shí)按規定不收取退票費。
(責任編輯：蘇玉梅)
