測評超10項不合格業(yè)主可辭退物業(yè)
 

        大西北網(wǎng)訊  為進(jìn)一步規范蘭州市物業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)形成質(zhì)價(jià)相符、以質(zhì)論價(jià)的良好機制，蘭州市制定出臺《蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)星級標準》，并對每個(gè)星級所享受的服務(wù)做了細化。但如何界定物業(yè)公司的服務(wù)星級，又如何測評，一直沒(méi)有定論。昨日，記者從蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第七屆理事會(huì )三次會(huì )議上獲悉，為做好星級標準服務(wù)測評工作，蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局制定出臺了《蘭州市物業(yè)服務(wù)星級標準測評工作實(shí)施方案》(簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，對測評5項不合格者的物業(yè)企業(yè)將限期整改，測評不合格項超過(guò)10項者，則由業(yè)主大會(huì )討論予以辭退。

　　

　　對物業(yè)企服務(wù)質(zhì)量每半年測評一次

　　

　　《方案》明確，各縣區物管部門(mén)要按照相關(guān)規定，對實(shí)施前期物業(yè)管理的物業(yè)小區，業(yè)主自治機構成立后，按照業(yè)主大會(huì )的決定重新選聘物業(yè)企業(yè)的，由業(yè)主自治機構與業(yè)主大會(huì )重新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂服務(wù)合同，約定星級標準和相應的收費標準；業(yè)主大會(huì )決定與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)續簽服務(wù)合同的，對服務(wù)合同中約定的服務(wù)標準進(jìn)行重新約定。

　　

　　各縣區政府組織轄區物管、價(jià)格、街道、物業(yè)小區業(yè)主自治機構等組成考核測評小組，每半年對各物業(yè)小區服務(wù)合同約定的服務(wù)標準履行情況進(jìn)行測評，測評可采取抽樣問(wèn)卷調查、對照星級標準各項內容檢查和聘請第三方機構測評等方式開(kāi)展。

　　

　　蘭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )對測評工作提供全程技術(shù)支持，并將測評結果與物業(yè)企業(yè)信用檔案掛鉤，定期向社會(huì )公布。

　　

　　服務(wù)指標測評不合格超過(guò)10項可予以辭退

　　

　　如何測評物業(yè)企業(yè)服務(wù)星級是否達標，《方案》指出，考核測評小組參照《蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)星級標準》的各項服務(wù)內容和標準逐項進(jìn)行測評，對測評中不合格在5項以?xún)鹊?，由縣區考核小組下發(fā)整改通知書(shū)，責令物業(yè)企業(yè)限期整改，逾期整改不到位的，在媒體進(jìn)行通報；對測評中不合格項在6~10項的，由縣區考核小組下發(fā)整改通知書(shū)，責令物業(yè)企業(yè)限期整改，逾期整改不到位的，建議小區業(yè)主自治機構召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，討論予以辭退；測評中不合格項超過(guò)10項(不含)的，建議小區業(yè)主自治機構召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，討論予以辭退。

　　

　　對存在不合格項的物業(yè)企業(yè)，由物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )計入物業(yè)行業(yè)信用檔案，進(jìn)行自律管理；業(yè)主大會(huì )辭退物業(yè)企業(yè)后，通過(guò)招投標方式重新選聘物業(yè)企業(yè)。

　　

　　健全物業(yè)行業(yè)信用檔案加大失信懲戒力度

　　

　　此外，蘭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )將加快健全物業(yè)行業(yè)信用檔案，信用檔案包括物業(yè)企業(yè)信用檔案和企業(yè)負責人信用檔案，并將物業(yè)信用檔案納入全市信用信息平臺進(jìn)行綜合管理，同時(shí)健全企業(yè)失信懲戒機制，將企業(yè)信用記錄和物業(yè)管理招投標市場(chǎng)準入等掛鉤，加大物業(yè)行業(yè)失信懲戒力度。

　　

　　記者了解到，為推進(jìn)服務(wù)行業(yè)信用體系建設，蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在保證獨立、公正、客觀(guān)前提下，與第三方信用服務(wù)機構合作，按照物業(yè)行業(yè)標準、行規、行約等開(kāi)展物業(yè)企業(yè)信用等級評價(jià)評定工作。主要負責建立企業(yè)誠信檔案，落實(shí)企業(yè)信用信息上網(wǎng)公開(kāi)制度，推動(dòng)企業(yè)信用信息歸集、共享、應用工作，規范企業(yè)紅黑榜制度。

　　

　　對誠信物業(yè)企業(yè)予以公開(kāi)表彰，并作為物業(yè)招投標信用加分項；對失信企業(yè)予以曝光，采取納入黑名單、警告、行業(yè)內通報批評、公開(kāi)譴責、不予接納、勸退等懲戒措施。

　　

　　據悉，蘭州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級實(shí)行分級評定制度，物業(yè)企業(yè)信用等級評定分為A到5A五個(gè)級別。