大西北網(wǎng)訊     近日，蘭州市城關(guān)區消費者協(xié)會(huì )成功調解了一起酒店違規多收費用的消費糾紛。

　　消費者徐先生到蘭州某某酒樓宴請南京來(lái)蘭的幾位朋友，用餐后共收取費用1778元，其中菜價(jià)為1655元，另外又額外多收了徐先生123元的包廂“服務(wù)費”，消費者認為這123元的包廂“服務(wù)費”不應該收，于是消費者徐先生投訴城關(guān)區消協(xié)尋求幫助。

　　蘭州市城關(guān)區消協(xié)接到消費者投訴后，當即進(jìn)行調查核實(shí)并及時(shí)與該酒樓負責人多次進(jìn)行溝通和協(xié)調，并向該酒樓贈送和宣傳《消消費者權益保護法》、《甘肅省消費者權益保護條例》，使其認識到該酒樓的行為是違規的行為，依照《甘肅省消費者權益保護條例》的相關(guān)規定，理因糾正。于是該酒樓主動(dòng)向徐先生道歉，并退還了多收的123元包廂“服務(wù)費”，為消費者討回了公道，問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決，消費者表示滿(mǎn)意。