大西北網(wǎng)訊  2015年12月6日，柳女士在逛超市時(shí)遇到一位自稱(chēng)是“伊美娜”美容院的女店員，邀請柳女士進(jìn)店免費體驗。進(jìn)店后，美容師立即安排給柳女士做免費面部護理和頸部按摩，并在此過(guò)程中推銷(xiāo)美容卡。近4個(gè)小時(shí)軟磨硬泡柳女士，最終柳女士辦理了一張價(jià)值4800元的美容卡?？僧斄恳竺廊菰汉炗喓贤?、出具收據或者發(fā)票時(shí)，店內工作人員告知店內財務(wù)已扎賬，讓她明天再來(lái)。第二天，柳女士再次到美容院，要求開(kāi)具發(fā)票。但又被告知財務(wù)正在忙其他事。

　　

　　隨后的幾天里，柳女士覺(jué)得按摩后身體不太舒服，便想退掉從未使用過(guò)的美容卡?？僧斔岢鐾丝ㄒ蠛?，美容院工作人員告知柳女士，按照公司規定，退卡可以，但要她自己承擔45%的違約金。柳女士認為美容院的規定太不合理，要求店內給個(gè)說(shuō)法，但一直被店內工作人員以“負責人不在蘭州”推脫。

　　

　　1月29日中午，記者來(lái)到了位于火車(chē)站西路仁恒國際負一樓的“伊美娜”女子SAP美容養生會(huì )所了解情況，但被店員告知負責人不在無(wú)法告知相關(guān)情況。隨后，記者電話(huà)咨詢(xún)了該美容院一位杜姓負責人。當記者詢(xún)問(wèn)，為什么美容院不出具發(fā)票、收據，也不和客戶(hù)簽訂合同時(shí)，杜姓負責人解釋柳女士每次來(lái)財務(wù)都下班了。當記者提出辦卡后始終沒(méi)有簽訂合同，辦卡時(shí)也并未告知公司對退卡客戶(hù)還有此規定，便要求顧客承擔違約金是否合理時(shí)，該負責人在回答了“這是公司的規定”后便掛掉電話(huà)。