大西北網(wǎng)10月27日訊，城關(guān)區虛擬養老院“搬新家”了！昨日，城關(guān)區正式啟動(dòng)運行擴建后的虛擬養老院。新建的虛擬養老院占地面積1154平方米，按照“一廳、六中心”布局，形成了集調度指揮和質(zhì)量管理、醫養融合、教育培訓、文化活動(dòng)、志愿服務(wù)、產(chǎn)品展示于一體的新型虛擬養老院。新建成的六大中心將為老年人提供醫療、家政、支援服務(wù)等更便捷的服務(wù)，“醫養融合中心”將建立困難老人就診綠色通道。另外，老年產(chǎn)品展示廳采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，打造老年人電商服務(wù)平臺。城關(guān)區虛擬養老院于2009年12月初創(chuàng )建，是全國第一家由政府主導、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運作、社會(huì )參與的城關(guān)區虛擬養老院。截至目前全區已有10萬(wàn)余名老人注冊登記入院，2.7萬(wàn)多名老人長(cháng)期享受各類(lèi)貼心服務(wù)。
 

　　為全面提升服務(wù)管理水平，今年，城關(guān)區對虛擬養老院進(jìn)行異地擴建，擴建后的虛擬養老院占地1154平方米，建立了融“調度指揮中心”、“質(zhì)量管理中心”、“醫養融合中心”、“教育培訓中心”、“文化服務(wù)中心”、“志愿服務(wù)中心”、“老年產(chǎn)品展示廳”等“一廳六中心”為一體的運營(yíng)新機制。

　　其中，調度指揮中心：老人只需撥打965885特服電話(huà)，說(shuō)明服務(wù)需求，調度中心就會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )派發(fā)服務(wù)工單，通知加盟企業(yè)，企業(yè)遂派出服務(wù)人員在30分鐘內上門(mén)服務(wù)；醫養融合中心：依托“健康養老平臺”建立了健康養生體驗區，為三無(wú)老人和特困老人現場(chǎng)或上門(mén)免費開(kāi)展健康保健服務(wù)，協(xié)調專(zhuān)科醫院、綜合醫院建立困難老人就診綠色通道，對其他老人提供老年病早防早治指導；教育培訓中心：加強服務(wù)人員從業(yè)道德和操作技能等方面的培訓，打造專(zhuān)業(yè)化的為老服務(wù)隊伍；質(zhì)量管理中心：制定加盟企業(yè)管理標準，對養老餐廳和家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行周抽查、月考核、季排名、年評選，并開(kāi)設投訴電話(huà)，接受和處理老人投訴，督促服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平；文化服務(wù)中心：依托城關(guān)區老年大學(xué)，培育、發(fā)展老年社會(huì )組織和文化團體，適時(shí)開(kāi)展全區性、區域性老年文化體育活動(dòng)；志愿服務(wù)中心：壯大志愿者服務(wù)隊伍，開(kāi)展老年人精神慰藉、法律援助、健康講座、義診義療、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動(dòng)。“一廳”為老年產(chǎn)品展示廳，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，打造老年人電商服務(wù)平臺。通過(guò)實(shí)物展示、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，推動(dòng)老年產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展，鼓勵、引導企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售適合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。目前，老年產(chǎn)品展示廳已進(jìn)駐9大類(lèi)、115種老年產(chǎn)品。

　　此外，城關(guān)區虛擬養老院還將在市場(chǎng)化運行、管理等方面試點(diǎn)改革。同時(shí)，以虛擬養老院的管理為試點(diǎn)，政府在購買(mǎi)社會(huì )服務(wù)的同時(shí)，嘗試建立以履行監管為主要職責的新模式，逐步將政府對養老服務(wù)企業(yè)的“輸血式”財政補貼措施，轉化為對為老服務(wù)組織培育的“造血式”資金扶持，充分挖掘養老市場(chǎng)潛力，構建全覆蓋為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。