大西北網(wǎng)訊 6月9日10時(shí)許，記者來(lái)到蘭房物業(yè)公司民安大廈物業(yè)管理處采訪(fǎng)，一樓保安介紹，物業(yè)管理處處長(cháng)辦公室在27樓。乘電梯上到27樓，可敲了六七遍辦公室鐵門(mén)，里面也沒(méi)有任何回音。就在記者感到納悶時(shí)，旁邊一間辦公室走出一位工作人員。她笑著(zhù)介紹，“處長(cháng)和副處長(cháng)都去巡查了，你可能是第一次來(lái)這里吧？每天一上班處領(lǐng)導們都會(huì )去現場(chǎng)巡查，這已是多年來(lái)的工作習慣了。”記者自我介紹后，這位工作人員將記者讓進(jìn)她的辦公室。

　　稍許，辦公室過(guò)道傳來(lái)說(shuō)話(huà)聲音。“處長(cháng)巡查回來(lái)了，她還要開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)單的各組長(cháng)碰頭會(huì )，聽(tīng)取各組長(cháng)反映問(wèn)題，同時(shí)針對巡查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行安排解決。你再稍等一會(huì )吧。”工作人員說(shuō)道。約10分鐘后，記者走進(jìn)物業(yè)處長(cháng)辦公室。 與物業(yè)處負責人聊起物業(yè)管理的話(huà)題.....

　　“物業(yè)管理千頭萬(wàn)緒，但業(yè)主滿(mǎn)意是我們追求的目標”。物業(yè)處負責人介紹，民安大廈地處蘭州中心地段，是集商用.辦公為一體的綜合性大廈?？偨ㄖ娣e7.6萬(wàn)平方米，蘭州政務(wù)服務(wù)中心入住該大廈。目前該大廈已入住94家單位，入住率達到100%。物業(yè)管理大到水.電.暖電梯的正常供應和運轉，小到燈泡更換日常清潔衛生，每天工作千篇一律雖然繁碎，卻關(guān)系到保證大廈入住單位日常工作的正常運行。所以，物業(yè)工作來(lái)不得一點(diǎn)含糊，而正是他們平時(shí)一點(diǎn)一滴付出，才使得民安大廈以良好形象展示在市民眼前。

　　物業(yè)工程維修組.負責大廈的儀器和機器的保養維修，而儀器和機器是大廈的“心臟”。工作人員每天要對這些設備進(jìn)行幾次檢查，一旦發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)維修。今年春節過(guò)后的一個(gè)星期天凌晨，一名工作人員值班時(shí)從屏幕上發(fā)現，負一層的蓄水池蓋上面不斷有水溢出，而全大廈的配電室就在負二層內。一旦水淹漫至負二層，其后果不堪設想。他當即給值班維修人員撥通電話(huà)，這位維修人員第一時(shí)間趕到負一層。在進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)察后，果斷將蓄水池內浮球閥門(mén)關(guān)閉，同時(shí)，及時(shí)向維修組長(cháng)進(jìn)行了反映。好在故障發(fā)生時(shí)間正好在星期天凌晨，不會(huì )對大廈入住單位工作造成影響。星期天7時(shí)許，維修組長(cháng)和4名維修人員趕到現場(chǎng)，用了整整4個(gè)多小時(shí)時(shí)間才將故障排除。

　　上個(gè)月一天中午，一位維修人員經(jīng)過(guò)大廈變壓器房時(shí)，忽然聽(tīng)見(jiàn)兩個(gè)大功率排風(fēng)扇出現異常聲音。排風(fēng)扇負責變壓器的降溫，一旦失去功能極有可能引發(fā)變壓器甚至著(zhù)火，其后果非常嚴重。這位維修人員立即向維修組長(cháng)進(jìn)行了反映。之后，其他維修人員及時(shí)趕到現場(chǎng)，連續工作幾個(gè)小時(shí)，終于排除了這個(gè)重大的安全隱患。

　　按照有關(guān)規定，電梯使用15年以上每年要進(jìn)行兩次安全檢查。而民安大廈8部電梯中就有6部超過(guò)15年時(shí)間，由于電梯老化，經(jīng)常發(fā)生故障。高峰時(shí)段電梯司機入內開(kāi)升電梯，其他時(shí)段則隨時(shí)檢查。負責管理電梯的工作人員對待電梯，始終都處在“一級戰備”狀態(tài)，一旦發(fā)現問(wèn)題馬上向電梯保養公司進(jìn)行反映，以保證大廈電梯隨時(shí)保持正常運轉。除了維修組外，物業(yè)的清潔組車(chē)輛看護組也都付出了各自的努力。

　　說(shuō)起物業(yè)管理的難處，物業(yè)處負責人坦言主要受制于維修資金困擾，這在一定程度上影響了他們的服務(wù)水平。以電梯為例由于沒(méi)有大修資金，（民安大廈運轉早，現在綜合樓都有大修費用）而更換電梯資金需要入住單位分擔出資，雖然大廈部分單位贊同，可依然有些單位不愿配合，至今他們還在做溝通工作。其次，大廈外表瓷磚經(jīng)常鼓包脫落，也是埋藏得“定時(shí)炸彈”，而這些也需要不菲的資金。如果，大廈6部過(guò)期電梯順利更換，大廈瓷墻能得到徹底維修。那么，他們就不用像現在這樣“提心吊膽”過(guò)日子了。物業(yè)處負責人幽默地調侃道。