大西北網(wǎng)訊  日前，甘肅省衛生計生委下發(fā)《通知》，決定在全省醫療機構開(kāi)展進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)。自2015-2017年，利用3年時(shí)間，做到讓群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務(wù)水平明顯提升，群眾看病就醫感受明顯改善，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提高，構建和諧醫患關(guān)系。

 

 

　　《通知》明確了行動(dòng)內容：要優(yōu)化診區設施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫技檢查室，分樓層設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者。要推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者。擴大預約比例，三級醫院逐步增加用于預約的門(mén)診號源，至2017年底，三級醫院預約診療率≥50%，復診預約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥90%。還要推進(jìn)分級診療，支持雙向轉診，二級以上醫院為基層醫療機構預留足夠的號源用于轉診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務(wù)，方便患者預約。實(shí)行“預約優(yōu)先”，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。全面推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫院候診時(shí)間。至2017年底，住院患者分時(shí)段預約檢查比例達到100%，門(mén)診患者分時(shí)段預約就診率不低于預約就診患者的50%。

 

 

　　同時(shí)，合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。根據門(mén)急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專(zhuān)業(yè)出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時(shí)間。逐步縮短檢查等候時(shí)間和出具檢查報告時(shí)間，做到預約診療患者及時(shí)檢查。中醫醫療機構要縮短患者取藥等候時(shí)間。還要推行日間手術(shù)和實(shí)施急慢分治。醫院在具備微創(chuàng )外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風(fēng)險可控的中、小型擇期手術(shù)，逐步推行日間手術(shù)，提高床位周轉率，縮短住院患者等候時(shí)間。三級醫院逐步轉診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩定的慢性病患者，由基層醫療機構實(shí)施治療、康復、護理、復查、隨訪(fǎng)，緩解三級醫院就診壓力。

 

 

　　《通知》還明確，要加強急診力量和及時(shí)救治重患。加強急診與院前急救的醫療信息共享與醫療服務(wù)銜接，不推諉、拒診急診患者。落實(shí)應急救助制度，對于需要緊急救治，但無(wú)法查明身份或身份明確無(wú)力繳費的患者，要及時(shí)救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線(xiàn)情況。實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類(lèi)處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng )傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開(kāi)通綠色通道，先救治、后繳費。

 

 

　　還要發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫體驗。通過(guò)新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時(shí)段分布信息，引導患者錯峰就診。對門(mén)診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數據信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢(xún)等服務(wù)。并改善住院服務(wù)流程，實(shí)現住院全程服務(wù)。完善入、出、轉院服務(wù)流程。做好入、出院患者指引，入、出院事項實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知。設立住院服務(wù)中心，為行動(dòng)不便的住院患者提供陪檢等服務(wù)。改善患者膳食質(zhì)量，提供臨床營(yíng)養服務(wù)。