大西北網(wǎng)9月7日訊 “只有你想不到的,沒(méi)有我們做不到的。”這是電影《私人定制》中葛優(yōu)的經(jīng)典臺詞。雖然通過(guò)定制實(shí)現夢(mèng)想看上去略顯荒誕,但在追求個(gè)性的年代,形形色色的定制產(chǎn)品因消費者的青睞,越來(lái)越多地出現在各行各業(yè)中。
在旅游行業(yè),傳統走馬觀(guān)花式的跟團游已不能滿(mǎn)足游客日益多元的需求,“根據客戶(hù)自身需求提供銜接與服務(wù)”的定制旅游應運而生。面對這塊新鮮出爐的大“蛋糕”,甘肅旅游業(yè)躍躍欲試,其中,甘肅行家國際旅行社率先將構想付諸實(shí)踐。
定制旅游究竟能夠定制什么?“只要游客能想到的,我們都會(huì )盡力實(shí)現”,甘肅行家國際旅行社總經(jīng)理王勁超說(shuō)。記者注意到,在一張設計如同“菜單”的訂單上,景點(diǎn)、住宿、交通、飲食等類(lèi)目均有不同檔次的多個(gè)備選項,游客只需根據自己的喜好進(jìn)行選擇,旅行社就能為其量身定制出相應的旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品。
王勁超介紹說(shuō),相對于傳統的跟團游,定制旅游所面對的受眾群體更小,服務(wù)更加細致,行程更加自由,游客的旅游體驗也會(huì )更加豐富。目前,圍繞受眾文化、求知、娛樂(lè )、商務(wù)四方面的核心需求,旅行社已開(kāi)發(fā)出“隴人尋根”“企業(yè)商旅”“少兒成長(cháng)”“散客定制”四個(gè)系列的旅游產(chǎn)品。在產(chǎn)品設計中,又充分融入文化元素,以提高旅游附加值。
其中,“隴人尋根”系列依托傳統姓氏文化,將相同姓氏的游客集結起來(lái),在旅行中追溯姓氏起源,尋根問(wèn)祖,旨在傳承不忘本的傳統觀(guān)念;“企業(yè)商旅”系列突出企業(yè)的文化內涵,有助于提升員工與客戶(hù)對企業(yè)的認同感和滿(mǎn)意度;“少兒成長(cháng)”系列帶孩子走進(jìn)農村,讓孩子體驗耕種與收獲的過(guò)程,培養孩子尊重勞動(dòng)的品質(zhì);而“散客定制”系列內容更加寬泛,完全根據受眾需求設計產(chǎn)品,如為老年人設計的“禮佛之旅”與為藝術(shù)家設計的“采風(fēng)之旅”等。
自今年5月開(kāi)展定制旅游業(yè)務(wù)以來(lái),行家旅行社接到了形形色色的訂單,其中以“企業(yè)商旅”和“散客定制”居多。來(lái)自上海的游客姜巖和朋友非常向往沙漠,希望能在沙漠露營(yíng)。在旅行社的精心安排下,姜巖和朋友在敦煌沙漠中體驗了露營(yíng)、燒烤、篝火晚會(huì )的樂(lè )趣,為7月的“絲路之旅”畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)句號。“這次定制旅游實(shí)現了我的旅游夢(mèng)想,可以說(shuō)是一次品質(zhì)之旅。”姜巖說(shuō)。
在王勁超看來(lái),未來(lái)旅游業(yè)拼的就是服務(wù)和質(zhì)量,誰(shuí)的服務(wù)更用心,質(zhì)量更高,誰(shuí)就更能抓住市場(chǎng)。“定制旅游是未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢,我對它的前景非常樂(lè )觀(guān)。”王勁超說(shuō)。
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