街道人員雖精簡(jiǎn)  便民服務(wù)卻銳增

 

 

　　大西北網(wǎng)訊  鐵路西村街道由1980成立，經(jīng)過(guò)15個(gè)居民委員會(huì )到精簡(jiǎn)為8個(gè)社區，再精簡(jiǎn)為現在的6個(gè)社區，34年的變更。雖然，街道人員一再減少，但街道每一個(gè)工作人員清醒地認識到，要想使社區建設工作上檔次、上水平，光抓硬件建設還不夠，必須強化工作管理，依靠好的工作運行機制出成績(jì)。近年來(lái)，鐵路西村街道以便民、利民、為民服務(wù)為主線(xiàn)，深入開(kāi)展下沉式服務(wù)、參與式治理等活動(dòng)。近日，鑫報記者走進(jìn)鐵路西村街道采訪(fǎng)他們便民服務(wù)中的“加減法”。

 

　　NO.1  西村社區深化“民情氣象站”

 

　　“家里的下水堵了，麻煩社區幫忙找個(gè)師傅修一下，謝謝……”這是出現在西村社區“民情氣象站”留言班上的一條居民留言。社區工作人員看到后，馬上給登記在社區的有修理水管技能的張師傅打電話(huà)，電話(huà)里約定好時(shí)間后，社區工作人員將張師傅領(lǐng)到居民王奶奶家，短短的2小時(shí)的時(shí)間，王奶奶家的下水通了。“像類(lèi)似這樣的事情，在社區其實(shí)時(shí)有發(fā)生，社區才想到成立這么一個(gè)‘民情氣象站’將有技術(shù)可以幫助其他孤老和有困難的居民登記在冊，居民將需要的幫助留在留言版，我們幫忙聯(lián)系上門(mén)服務(wù)，徹底打破原來(lái)的管理模式，形成居民互助。”

 

　　NO.2  和政西街社區助殘有一套

 

　　和政西街社區轄區內，殘疾人數量較多，根據這一現狀，近年來(lái)，和政西街社區成立了助殘協(xié)會(huì )，組成專(zhuān)門(mén)力量開(kāi)展殘疾人工作。協(xié)會(huì )從殘疾人及家庭實(shí)際需求出發(fā)，充分利用宣傳欄、黑板報、LED顯示屏和社區網(wǎng)絡(luò )交流平臺等形式面向公眾普及健康知識，并動(dòng)員全轄區及社會(huì )力量共同參與殘疾人事業(yè)，營(yíng)造了全社會(huì )關(guān)愛(ài)關(guān)注關(guān)心殘疾人的良好氛圍。

 

　　“現在社區里上到書(shū)記、主任，下到綜治員，志愿者都參與進(jìn)來(lái)，希望能為殘疾居民提供更溫暖的陽(yáng)光服務(wù)。而社區號召殘疾人也積極參與進(jìn)來(lái)，為大家服務(wù)。” 社區李主任對記者說(shuō)，社區殘疾人工作的好多措施其實(shí)都是通過(guò)殘疾人劉育才專(zhuān)干與殘疾戶(hù)接觸，及時(shí)反映上來(lái)的情況而制定的。因為劉專(zhuān)干本身是殘疾人，他更了解殘疾人的想法，更明白殘疾人的困難，所以，劉專(zhuān)干在社區助殘工作中發(fā)揮了重要作用。”

 

　　有一個(gè)感人的故事一直在和政西街社區的居民之間傳頌。兩個(gè)原本完全不相干的人，其中一個(gè)患有精神二級殘疾，另一個(gè)是普通的社區計生專(zhuān)干，但9年來(lái)，她們之間卻培養出斬不斷的親情。

 

　　56歲的張煥江患有精神殘疾，身邊無(wú)一親人、常年1人居住。自2004年起，社區的工作人員段曉慧就開(kāi)始負責照顧她的日常生活。她像家人般照顧著(zhù)這位胡言亂語(yǔ)、滿(mǎn)街瘋跑的精神病患者，用愛(ài)無(wú)私庇護著(zhù)一個(gè)與她非親非故的人。

 

　　有著(zhù)親切和藹的面容的“鄰家大姐”段曉慧主要負責和政西街社區的計生工作，“張喚江曾經(jīng)是一名英語(yǔ)教師，因失戀患上了精神病。自從她生病后一直獨居著(zhù)，無(wú)親無(wú)友，沒(méi)人照顧，病情也時(shí)好時(shí)壞，一受刺激就到處亂跑，段曉慧看她可憐，就經(jīng)常去照顧她……每逢傳統節日社區都將關(guān)懷和慰問(wèn)送到家中。” 社區李主任說(shuō)，雖然都是些瑣碎的小事，但段曉慧一干就是9年。

 

　　段曉慧無(wú)私奉獻的精神也感染了社區的每一個(gè)人，每一個(gè)工作人員都積極投身到幫扶救助行動(dòng)中去。社區還幫助張喚江找到了失散的姐姐。姐姐看到社區和社區干部對其妹妹無(wú)微不至的關(guān)懷非常感動(dòng)，還為社區送上了一面“情系社區居民、為殘疾人解難”的錦旗。

 

　　NO.3    居安社區有個(gè)少年宮

 

　　居安社區是街道轄區內小學(xué)最多的社區，居民反映的問(wèn)題中，孩子的問(wèn)題也相對較多。于是社區通過(guò)多年打造“教育型”社區。每個(gè)周四的下午，社區的趙程大爺總會(huì )搬個(gè)小凳，坐在陽(yáng)臺上，看著(zhù)與自家一道馬路之隔的鐵四小學(xué)師生們的武術(shù)練習。敏捷的動(dòng)作，挺拔的身姿，嘹亮的聲音……讓趙大爺感到心情格外地舒暢。“我孫子就在這個(gè)小學(xué)上學(xué)呢，他們學(xué)校里開(kāi)展的活動(dòng)可豐富了，我家孫子周末都不愿待在家里，總想去學(xué)校玩兒。”

 

　　這是居安社區與鐵四小聯(lián)合組織的“社區少年宮”，是社區“小手拉大手、爭做合格小公民”的重要部分。居安社區是鐵西街道的教育型社區，三年來(lái)與鐵四小合作，唱歌、跳舞、武術(shù)、畫(huà)畫(huà)、書(shū)法、下圍棋……這些需要家長(cháng)們付出精力和金錢(qián)、并且要逼著(zhù)孩子們學(xué)習的特長(cháng)，在社區少年宮都成了常態(tài)的活動(dòng)。孩子們可以憑著(zhù)自己的興趣，選擇某一樣或者多樣，而社區少年宮的老師們也根據自己的專(zhuān)業(yè)，給予孩子們悉心的指導。無(wú)論是學(xué)生、家長(cháng)、學(xué)校還是社區，社區少年宮不僅成為了孩子們學(xué)習的園地，也成為社區工作更加便民化的綜合體現。

 

　　NO.4  牟北社區出沒(méi)的“拼菜”一族

 

　　鐵路西村街道牟北社區的“拼菜”一族，已經(jīng)“拼菜”多年年了，這兩年里大家通過(guò)“拼菜”鄰里之間發(fā)生了很多事情，通過(guò)拼菜如今居民的距離越來(lái)越近。

 

　　“拼菜”想法的起初，是社區考慮到轄區的困難戶(hù)與孤寡老人較多，菜價(jià)貴時(shí)給他們生活帶來(lái)不少負擔，社區便于菜商聯(lián)系，以批發(fā)價(jià)批發(fā)一些困難居民想要買(mǎi)的菜，減少他們的負擔。

 

　　參與拼菜多年的劉阿姨告訴記者：“‘拼菜’的居民越來(lái)越多，大多數是老年人，通過(guò)‘拼菜’大家都互相結識，有的還成了很好的朋友，在日常的生活中，誰(shuí)家有個(gè)事，大家都愿意幫忙。”

 

　　采訪(fǎng)中一位王大爺告訴記者他與劉大爺也是通過(guò)“拼菜”認識的，本來(lái)同住在一個(gè)院里的老哥倆，由于年齡大很少出門(mén)，可現在卻成了很好的朋友，平日里出來(lái)一起下棋，打麻將。兩位大爺都是和老伴生活，兒女們過(guò)年過(guò)節才回來(lái)，家里要是有什么急事，四位老人就相互照顧一下，去年冬天，王大爺不小心在家里跌倒，雖然摔得不重，可畢竟年齡大了，當時(shí)起不來(lái)，王大媽怎么扶老伴也扶不起來(lái)，情急之下，王大媽給劉大爺家大了電話(huà)，劉大爺和老伴趕來(lái)幫著(zhù)王大媽把王大爺扶到了沙發(fā)上。王大爺的兒女趕來(lái)時(shí)，看到父親安好，也是非常感激劉大爺老倆口。

 

　　NO.5   牟東社區“便民服務(wù)直通車(chē)”開(kāi)進(jìn)百姓家

 

　　“你是牟東社區衛生服務(wù)站嗎？我高血壓犯了，請快給我送點(diǎn)藥來(lái)！”牟家莊東社區68歲的楊存彥老人情急之下拿出“便民服務(wù)直通車(chē)”服務(wù)卡，撥打求助電話(huà)……

 

　　幾分鐘后醫護人員趕到了楊存彥老人家里。如今病情有所緩解的楊存彥告訴記者，他患有高血壓、糖尿病等多種疾病，加上年齡大了，去醫院就診行動(dòng)不便，自從有了社區“便民服務(wù)直通車(chē)”服務(wù)卡，一個(gè)電話(huà)就能免費享受醫務(wù)人員的上門(mén)服務(wù)，以及送餐送米面等的各項服務(wù)，再也不用為這些事發(fā)愁了。

 

　　記者看到，“便民服務(wù)直通車(chē)”服務(wù)卡是一張制作精致的小卡片，卡片上印有社區服務(wù)熱線(xiàn)、醫療衛生服務(wù)、餐館、糧油店、蛋糕店等單位的聯(lián)系電話(huà)。據了解，牟家莊東社區有居民近萬(wàn)人，60歲以上的老年人占到了三分之一，是一個(gè)典型的“老齡化”社區。如何方便社區居民尤其是孤寡老人和殘疾人的日常需求，使他們足不出戶(hù)就能購買(mǎi)到米面油等日常用品、享受到醫務(wù)人員上門(mén)服務(wù)等多項便民服務(wù)？社區工作人員深入轄區，與糧油、糕點(diǎn)、餐館、醫療機構等單位協(xié)商簽訂協(xié)議后，推出了心系千萬(wàn)家的“便民服務(wù)直通車(chē)”服務(wù)卡，實(shí)現了遠距離咨詢(xún)和零距離服務(wù)。

 

　　NO.6  牟南社區農民工的孩子有學(xué)上

 

　　在牟南社區內有不少的農民工，可他們的孩子上學(xué)是一件很困難的事。街道與社區本著(zhù)幫助他們，積極與牟家莊小學(xué)聯(lián)系與協(xié)調，將一個(gè)個(gè)孩子送進(jìn)了課堂。社區的工作人員說(shuō)：“同樣是孩子，只是因為他們是農民工的孩子，在受教育這項公民的基本權利上，從起點(diǎn)上他們就遠遠地落在了城里孩子的后面。這不公平，長(cháng)期受到這種不公正的待遇，就可能會(huì )造成他們心理上的障礙。我們應該盡自己所能去幫助他們，其實(shí)幫助他們就是幫助我們自己。在社區的農民工子女關(guān)愛(ài)課堂里，我們可以把孩子用舊的課本送給周?chē)霓r民工子女，或者幫他們買(mǎi)幾本課外書(shū)；碰到適齡的農民工的孩子（其實(shí)他們都很容易辨認出來(lái)），我們可以停下來(lái)問(wèn)問(wèn)他們上學(xué)了沒(méi)有，有什么困難需要幫助……這些都是我們力所能及的，但如果我們每個(gè)市民都行動(dòng)起來(lái)，就是為未來(lái)的大連作了很大貢獻。”

 

　　近年來(lái)，鐵西街道不斷的精編骨干力量，全面深入百姓家，完善了城市最低生活保障制度規范化和動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)做到應保盡保，現有戶(hù)家庭領(lǐng)取城市最低生活保障金。建立和完善對低收入者的救助制度，發(fā)揮社區各種力量，開(kāi)展扶貧濟困送溫暖活動(dòng)，動(dòng)員轄區單位與貧困戶(hù)達成結對子幫扶協(xié)議，對困難戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)幫助，積極為困難群眾排憂(yōu)解難。建立“一幫一”隊伍、幫教隊伍、青年志愿者隊伍等各種社區服務(wù)隊伍，對貧困家庭進(jìn)行了幫扶。 先后被蘭州市委、市政府授予三級“五毒街道”、“平安街道”稱(chēng)號，被區政府授予重點(diǎn)項目服務(wù)先進(jìn)單位、“四五”普法先進(jìn)單位、政法工作先進(jìn)單位、禁毒工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。