孫文智警務(wù)室成立半年、轄區案發(fā)率下降50%

 

　　孫文智是雁灘派出所社區民警，自去年6月在大雁灘社區掛牌孫文智警務(wù)室后，他比往常更忙了。記者幾次相約采訪(fǎng)，都因他工作繁忙無(wú)法成行。“我的時(shí)間不由自己安排，居民有事隨時(shí)要辦理。” 孫文智電話(huà)里歉意對記者講?？磥?lái)事先約定甭想采訪(fǎng)，因為他的工作每天都排得“滴水不漏”。1月15日9時(shí)許，記者突然襲擊在雁灘派出所將孫文智逮了個(gè)“現行”。“你啥時(shí)把我們警察這一套學(xué)上了？”正在電腦前敲字的孫文智幽默說(shuō)道。不抓“現行”約不到你啊，采訪(fǎng)在輕松氣氛中開(kāi)始、、、、。

 

　　孫文智待人真誠，一說(shuō)話(huà)臉上就露出笑容，讓人感覺(jué)很親切，就像以前大院居住的鄰居。他向記者介紹，孫文智警務(wù)室去年6月成立，是按照警務(wù)前移，服務(wù)延伸，實(shí)現警民零距離接觸和點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾安全感和滿(mǎn)意度要求做得，城關(guān)分局在全區28個(gè)戶(hù)籍派出所中，統一開(kāi)設了26個(gè)以社區民警姓名命名的警務(wù)室，開(kāi)辟了社區民警駐社區警務(wù)室專(zhuān)職開(kāi)展社區警務(wù)工作的新模式。以警察名字命名警務(wù)室既是一種榮譽(yù)，也是一種工作鞭策。目的是更加方便群眾辦事，讓居民感到警察就在我身邊。事實(shí)證明，設立社區警務(wù)室社會(huì )效果明顯，以他管轄轄區為例，案發(fā)率比去年同期下降50%。

 

　　去年6月警務(wù)室剛開(kāi)張，孫文智就寫(xiě)了《大雁灘社區“孫文智警務(wù)室”簡(jiǎn)介》，在文章中他就警務(wù)室的指導思想、工作目標、工作地點(diǎn)、工作職責做了詳盡說(shuō)明，然后，他將這份告示通過(guò)黑板報、微薄等新老傳播工具向群眾作了宣傳。然后他就一頭扎到實(shí)際工作中。他上任伊始就解決了一個(gè)小區停車(chē)難問(wèn)題，這個(gè)小區是個(gè)老小區，停車(chē)難一直困擾著(zhù)物業(yè)部門(mén)和業(yè)主，小區因停車(chē)問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生矛盾。孫文智在了解物業(yè)、居民的基礎上，又便裝對該小區停車(chē)難問(wèn)題進(jìn)行了調查。發(fā)現一是受遺留問(wèn)題場(chǎng)地較少，二是管理沒(méi)有到位，很多停車(chē)潛力沒(méi)有挖掘出來(lái)。他主動(dòng)上門(mén)和物業(yè)交流提出改進(jìn)方法，同時(shí)，又向小區司機寫(xiě)了一份公開(kāi)信，讓大家能夠互相理解文明停車(chē)有序出進(jìn)。新的停車(chē)辦法實(shí)行后，該小區停車(chē)難得到根本改變。物業(yè)管理方不再感到“冤枉”，小區司機也不再感到鬧心，直到如今這個(gè)小區進(jìn)出、停放車(chē)輛依然井然有序。

 

　　去年8月一天，孫文智與居民聊天得知，轄區一位80多歲老人依然沒(méi)辦二代身份證，原因是老人腿腳不好走不動(dòng)路。第二天孫文智帶著(zhù)同事來(lái)到老人家，并在老人屋里給老人照了相。幾天后孫文智又專(zhuān)程來(lái)到老人家，將辦好的身份證遞到老人手上。還有一次，轄區一個(gè)居民大媽火急火燎找到孫文智，“請你趕快給我兒子出示一份政審證明，我兒子好不容易找到一份工作，對方單位下午就要派出所的證明。”孫文智接待大媽同時(shí)，派出所打來(lái)電話(huà)講有案件急需他辦。“大媽你放心，我中午加班給你開(kāi)證明，不耽誤你兒子事情。”中午13時(shí)許，辦完案件回到所里顧不上吃飯，孫文智埋頭寫(xiě)了證明，然后打電話(huà)讓對方來(lái)取。13時(shí)30分許，這位大媽趕到派出所，當她看到孫文智吃牛肉面時(shí)眼圈紅了。

 

　　社區警務(wù)室開(kāi)辦后，派出所工作孫文智一樣承擔。這樣，有時(shí)居民到警務(wù)室會(huì )找不到他。于是，孫文智將自己電話(huà)號碼貼在警務(wù)室門(mén)上，讓居民有事提前和他預約。一次，孫文智正在東崗辦事接到一位居民電話(huà)，“孫警官我被人打了！請你趕快回到警務(wù)室！”“你別著(zhù)急，我馬上趕回來(lái)！” 在東崗孫文智向對方單位說(shuō)明情況后，立即打的趕回警務(wù)室。原來(lái)打電話(huà)的人是一位居民，因瑣事和物業(yè)工作人員發(fā)生爭執，心情激動(dòng)的對方動(dòng)手打了他。了解事情原委后，孫文智提請雙方理智，不要再做出格的事情。晚上在家吃飯時(shí)電話(huà)響起，一位熟人打電話(huà)講，被打男子托他轉告一定公證處理此事。他當即讓熟人告訴被打者，請他放心一定公正處理，到時(shí)如果不滿(mǎn)意可以向上級反映。幾天后孫文智按相關(guān)規定妥善處理了此事，打人者給予了一定處罰，被打者的“冤屈”也得到補償。事后孫文智專(zhuān)門(mén)約打人者談了一次話(huà)，讓他知道打人應當承擔相應責任，并且事態(tài)嚴重還要承擔法律責任，結果公布后當事雙方均感到滿(mǎn)意和心服口服。“社會(huì )上有種不好風(fēng)氣，凡事都要找熟人辦事，我就是要讓居民知道，警察是按法律和規章制度辦事的！” 孫文智感嘆說(shuō)道。

 

　　“能辦的事情馬上辦，不能辦的也要向群眾說(shuō)明原因，只要你真心為群眾辦事，群眾就會(huì )認可你。”如今孫文智走到社區，居民們看到他都會(huì )熱情聊上幾句，遇到端午、八月十五居民會(huì )拉他到家品嘗。一次，孫文智在飯館點(diǎn)了幾個(gè)菜吃飯。埋單時(shí)被告知錢(qián)已被別人付過(guò)，可他對這個(gè)人影響并不深。“自己為群眾辦得雖然都是小事，可我從中看到了自己價(jià)值，而得到居民認可也讓我很有成就感！”孫文智如是說(shuō)。

 

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