鑫報訊 徐先生為了裝修購買(mǎi)了14575元的新西蘭松木實(shí)木板，商家承諾不會(huì )開(kāi)口、變形。誰(shuí)想到裝修安裝后，木板出現變形、裂口，嚴重影響使用和裝修效果，遂要求商家給予賠償，沒(méi)想到遭到商家拒絕。
昨日，記者從城關(guān)工商分局雁灘工商所獲悉，該起投訴經(jīng)過(guò)該所工商執法人員多次調解，雙方達成協(xié)議，經(jīng)營(yíng)者給消費者一次性賠償損失3000元。
“當時(shí)，消費者投訴稱(chēng)在轄區一材料批發(fā)市場(chǎng)購買(mǎi)了價(jià)值14575元的進(jìn)口新西蘭松木實(shí)木板，商家口頭與書(shū)面該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多次烘干成型，是家裝的環(huán)保高檔板材，不會(huì )開(kāi)口、變形。然而裝修安裝后實(shí)木板出現變形、裂口的質(zhì)量問(wèn)題，要求商家給予賠償遭到拒絕。”雁灘工商所負責人介紹，在接到投訴后，工商所立即展開(kāi)調查核實(shí)，并及時(shí)與當事人雙方取得聯(lián)系，了了事件的詳細經(jīng)過(guò)。經(jīng)該所工商執法人員多調解，最終雙方達成協(xié)議，經(jīng)營(yíng)者給消費者一次性賠償損失3000元，今后如有問(wèn)題不再向商家追究責任。消費者滿(mǎn)意，同意協(xié)調結果。
為此，該所執法人員提醒消費者，購買(mǎi)地板產(chǎn)品時(shí)應選擇正規廠(chǎng)家生產(chǎn)品牌產(chǎn)品。在購買(mǎi)時(shí)，可以向商家索要查看產(chǎn)品檢測報告，看各項指標是否合格。而且消費者最好同時(shí)查看商家連續幾年的檢測報告，看這個(gè)產(chǎn)品連續幾年的檢測是否都合格，以確認產(chǎn)品質(zhì)量是否穩定。
同時(shí)，也可以通過(guò)簡(jiǎn)單外觀(guān)測試方法來(lái)輔助考察產(chǎn)品質(zhì)量。消費者可以通過(guò)外觀(guān)來(lái)測試產(chǎn)品的加工精度。地板加工精度是木地板鋪設安裝的質(zhì)量保證，國家標準規定，木地板的機械允許誤差為：長(cháng)度+0.5mm或-0.3mm，寬度厚度為±0.3mm。消費者可用長(cháng)尺、直尺測量，也可將幾塊橫向縱向拼裝，看是否整齊一致，4個(gè)端角是否成直角。還可以將兩塊木地板表面貼合，平整的貼合緊密無(wú)縫，換個(gè)方向也是如此。若縫隙大，則地板有彎曲，若地板側面呈彎刀狀彎曲，鋪設時(shí)很難矯正，會(huì )留下不均衡縫隙。
