家政行業(yè)遭遇嚴重缺工陷入發(fā)展瓶頸——

 

　　時(shí)下正值開(kāi)春，對眾多外來(lái)務(wù)工人員而言當下正值找工作忙的季節；同樣對于蘭州的服務(wù)行業(yè)而言，當下也是招工忙的時(shí)節。春節過(guò)后，蘭州一家家政公司的保姆及家政服務(wù)人員缺口達一半以上，為了緩解節后用工荒局面，及時(shí)招聘補充家政服務(wù)人員，該公司先后通過(guò)人力資源市場(chǎng)招聘會(huì )、社區及各個(gè)媒介平臺招聘，在節后的一周里，該公司通過(guò)各渠道招人的費用超過(guò)一萬(wàn)余元，但卻出人意料地僅招來(lái)6名家政服務(wù)人員！這個(gè)春天，家政服務(wù)人員難招讓蘭州整個(gè)家政行業(yè)均陷入經(jīng)營(yíng)困局。

 

　　“以前都是雇傭方挑人、現在恰恰相反”

 

　　前不久，家住鐵路局的陳女士想找一個(gè)保姆幫自己做些家務(wù)，捎帶照顧一下家中年邁的父母。陳女士本來(lái)想，找個(gè)保姆應該不是什么難事，但找了好幾家家政公司，都說(shuō)節后人手緊張，暫時(shí)沒(méi)有合適人選。無(wú)奈，她只好在家附近的省婦聯(lián)巾幗家政做了登記，希望能找一個(gè)會(huì )做飯，干活利索些的大姐。等了好幾天后，陳女士才接到婦聯(lián)家政打來(lái)的電話(huà)，對方稱(chēng)有合適的人選，叫她馬上過(guò)去和服務(wù)人員見(jiàn)面。陳女士于是停下手中的工作，立馬趕到婦聯(lián)家政。家政公司給她介紹的服務(wù)人員是一名春節過(guò)后剛從岷縣來(lái)蘭州找工作的年輕婦女，在雙方交流過(guò)程中，陳女士得知對方已經(jīng)結婚，且以前也做過(guò)家政服務(wù)工作，如果工資等各方面條件合適的話(huà)能夠長(cháng)期干。本來(lái)一切都談得差不多了，但當對方得知陳女士的小孩才剛2歲時(shí)，說(shuō)什么也不簽合同了，還當著(zhù)陳女士的面毫不避諱地說(shuō)：“有小孩的家里事情多，我的孩子也一歲多，啥情況我了解。”

 

　　“我就不明白了，有孩子怎么了！再說(shuō)我當時(shí)都和她說(shuō)清楚了，孩子我自己帶，根本不用她負責，她只要搞搞家務(wù)，幫家里做個(gè)飯就行了，就這樣人家都不愿意干，真沒(méi)想到現在的家政人員找工作竟如此挑剔！”這次找保姆的經(jīng)歷的確讓陳女士有些氣急敗壞，但眼下家里是上有老、下有小，她一個(gè)人著(zhù)實(shí)忙的夠嗆，而老公的公司很忙根本幫不上自己，保姆就算再難找她還是必須得找一個(gè)。

 

　　“以前都是雇傭方挑人，現在恰恰相反，都是家政服務(wù)人員挑雇主。”省婦聯(lián)家政一名工作人員告訴記者，在該公司服務(wù)的所有家政服務(wù)人員，幾乎都有過(guò)頻繁換崗經(jīng)歷，一名保姆如果在一個(gè)家庭干的不順心就會(huì )立馬要求更換服務(wù)對象。其實(shí)家政公司也很希望服務(wù)雙方在相互尊重的基礎上，能夠多協(xié)調溝通，盡量持久服務(wù)。但往往很多年輕的保姆受不得一點(diǎn)委屈，家政公司迫于眼下服務(wù)人員難招，也只好重新為他們介紹合適的服務(wù)對象。

 

　　遭遇嚴重缺工家政行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸

 

　　“今年蘭州整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)比以往用工缺口更大，但招人難度也更大。越來(lái)越多的年輕勞動(dòng)力都不愿涉足家政行業(yè)，直接導致家政公司服務(wù)人員出現斷層；另外，眼下正值農村農忙時(shí)節，這個(gè)時(shí)候原本在家政公司干活的很多大姐也都不愿意出來(lái)，致使春季成為家政公司鬧‘人荒’最嚴重的時(shí)節。”采訪(fǎng)中，蘭州萬(wàn)城物業(yè)家政部負責人坦言，該公司家政服務(wù)人員緊缺，缺口達一半以上。為了能及時(shí)補充上家政服務(wù)人員，公司已經(jīng)在通過(guò)各種渠道招聘人才，除了及時(shí)參加人力資源市場(chǎng)的招聘會(huì )、通過(guò)大眾媒介平臺招人外，家政公司還借助“人帶人”的方式招人。“公司已經(jīng)給員工下了招聘指標，每一個(gè)員工都會(huì )從自己的親戚朋友當中挖掘一些合適的人。當然，公司也會(huì )相應給帶人的員工給報酬。”

 

　　就眼下家政行業(yè)嚴重缺工的現狀，蘭州萬(wàn)城物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理羅平分析認為，家政服務(wù)行業(yè)在當下屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。從宏觀(guān)上來(lái)講，行業(yè)用工缺口逐年加大首先和需求量大相關(guān)。當下中國的城鎮主流家庭結構正在發(fā)生變化，4+2+1的新型家庭正在成為城市主流家庭，城鎮小家庭對家政服務(wù)人員的需求量正在增加；另外，宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展向好，家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，而家政服務(wù)行業(yè)又屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展勢必擴大行業(yè)對勞動(dòng)力的需求。

 

　　除此之外，羅平認為，用工市場(chǎng)勞動(dòng)力總量減少直接導致家政服務(wù)行業(yè)用工缺口逐年增大。“新生代勞動(dòng)力不愿進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)，但家政行業(yè)服務(wù)市場(chǎng)卻越來(lái)越大。”羅平坦言，盡管仍有大多數上一代家政行業(yè)從業(yè)人員仍在堅守崗位，但面對巨大的服務(wù)市場(chǎng)又顯得力不從心；而除了農村新生代勞動(dòng)力不愿意涉足家政服務(wù)行業(yè)之外，也有一些城鎮大齡失業(yè)人員寧可吃低保過(guò)低質(zhì)量生活也不愿意走出去靠勞動(dòng)掙錢(qián)。

 

　　“很多人的思想觀(guān)念很有問(wèn)題。如今這個(gè)時(shí)代，只要你愿意走出去就會(huì )有合適你的工作崗位，但他們就是不愿意邁出這一步。”羅平說(shuō)。記者在采訪(fǎng)中了解到，家政服務(wù)行業(yè)的工資已經(jīng)得到大幅提升，一名普通的家政服務(wù)人員月薪在2000元左右，鐘點(diǎn)工1小時(shí)的工資在30-50元不等，而一些負責高空作業(yè)等工作的男性家政服務(wù)人員月薪在三四千元。家政服務(wù)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)遭遇嚴重缺工，高新難覓服務(wù)人員，致使整個(gè)行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸。從長(cháng)遠來(lái)看，勞動(dòng)密集型企業(yè)如何破解招工難題，正是他們突破瓶頸求發(fā)展的關(guān)鍵所在。