旅客維權“零距離”

 

　　鑫報訊  昨日下午，城關(guān)工商分局、城關(guān)消協(xié)、火車(chē)站工商所成立“蘭州火車(chē)站12315維權聯(lián)絡(luò )·消費者投訴站”，該站設在甘肅蘭鐵國際旅行社有限公司車(chē)站分公司內，設專(zhuān)人處理消費投訴，這標志著(zhù)蘭州火車(chē)站從此有了維權投訴站，消費者不用出火車(chē)站便能解決消費糾紛。

 

 

　　火車(chē)站工商所曾所長(cháng)稱(chēng)，該站將在區消協(xié)的指導下妥善受理解決消費者購買(mǎi)商品，接受車(chē)站內所發(fā)生的消費者權益爭議，火車(chē)站客流量較大，旅客在站內交易額不是一個(gè)小數目，這就難免會(huì )產(chǎn)生消費糾紛,為了方便群眾投訴在站內設立了12315消費維權聯(lián)系點(diǎn)，工商部門(mén)將不間斷地設立維權服務(wù)站和流動(dòng)服務(wù)崗，實(shí)行定點(diǎn)、定崗、定人無(wú)障礙服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)維護消費者的合法權益。