鑫報訊 好消息！白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳開(kāi)始試運營(yíng)了。“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳是一個(gè)集行政、生活服務(wù)為一體的綜合性、系統化服務(wù)大廳，今后企業(yè)或個(gè)人在多個(gè)部門(mén)跑，二三天才能辦完的事，一趟就能解決，并節省了政府行政成本。此外，它的投入使用將成為甘肅以街道為載體的面積最大、全方位、立體化、職能強的綜合服務(wù)大廳。


　　如今，投入試運營(yíng)的白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳，正以嶄新的面貌迎接著(zhù)前來(lái)辦事的企業(yè)或居民。它地處甘南路718號，占地面積1428平方米，設有行政生活服務(wù)區、特色工作室服務(wù)區、辦公區、多功能會(huì )議廳四大區域。


    　當日，當記者懷著(zhù)好奇的心，走進(jìn)白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳時(shí)，只見(jiàn)每位工作人員著(zhù)裝統一的坐在各自受理業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，而在每個(gè)窗口前都有一塊對工作人員業(yè)務(wù)內容及姓名等內容的公示牌。仔細數數，這里一共設置了黨政服務(wù)、工會(huì )幫扶、民政服務(wù)、雙擁服務(wù)、殘疾服務(wù)、勞動(dòng)保障、計生行政、服務(wù)管理、人民調解九個(gè)開(kāi)放式服務(wù)窗口。每個(gè)窗口都統一配備了專(zhuān)用電腦，利用計算機網(wǎng)絡(luò )等先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行現代化辦公。此時(shí)，一位名叫張丁丁的計生專(zhuān)干正熱情的為前來(lái)辦事的居民提供著(zhù)周到的服務(wù)。“我叫馬保弟，白銀路街道轄區內居住的流動(dòng)人口，主要是辦理懷情檢查。”隨后，馬保弟樂(lè )呵呵的講，現在辦起事情來(lái)，真是太方便啦，前后不到三分鐘，我的事情就辦妥啦。望著(zhù)馬保弟離去的身影，張丁丁告訴記者，根據要求所有進(jìn)駐行政服務(wù)區的事項，統一按照即辦件和承諾件分類(lèi)進(jìn)行處理，凡能在窗口即辦的事項，由窗口工作人員負責簽批辦理，做到即報即辦；凡不能在窗口直接辦理的事項，按照“窗口受理，分管領(lǐng)導審批并上報相關(guān)部門(mén)”的程序辦理，做到受理到位，限時(shí)辦結，將以“最短的流程、最少的環(huán)節、最高的效率、最優(yōu)的服務(wù)“為標準，建立高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、公開(kāi)的運行機制。


    　除了規劃統一的行政窗口外，記者看到大廳內還配置配備了LED電子顯示屏、抽號機、電子觸摸屏、咨詢(xún)引導臺等設施，建立了計算機局域網(wǎng)，形成了連接轄區各社區的區域網(wǎng)絡(luò )。不過(guò)工作人員告訴記者，目前這些設施還在進(jìn)一步的調配完善中。同時(shí)，還包括各項便民繳費設施，當設施調整好后，轄區居民的水、電、燃氣、通信等費用均可在此實(shí)現“一站式”繳費。不過(guò)記者看到，雖然以上這些費用的辦理還在調試中，但是從現在起，居民可辦理公交卡的充值、掛失等業(yè)務(wù)。


    　另外，記者注意到大廳內還配備了飲水機、報架欄、便民桌椅和辦事指南架及休息區，為前來(lái)辦事的群眾提供貼心周到的服務(wù)。


    　值得一提的是，大廳內還設置了多功能會(huì )議廳。按照“資源共享、一室多用”的原則，建成了集“舉行大中型會(huì )議、各類(lèi)培訓、市民學(xué)校、道德講堂、健康教育、文藝娛樂(lè )”等活動(dòng)為一體的多功能會(huì )議廳。此廳占地面積300平方米，配備了電動(dòng)投幕布、投影儀、音響、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒等設施，可同時(shí)容納200余人。多功能會(huì )議廳的投入使用將成為“參與決策的‘議事廳’、黨員教育活動(dòng)的‘談心室’、傳授技能的‘培訓室’、傳遞健康的‘信息室’、寓教于樂(lè )的‘大舞臺’”。


    　記者從白銀路街道獲悉，作為政府窗口，為企業(yè)服務(wù)、為人民服務(wù)，是服務(wù)型政府的集中體現，功能更加全面、服務(wù)更加周到是白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳全體工作人員的不懈追求。便民綜合服務(wù)大廳全體工作人員將按照“服務(wù)是宗旨、效率是核心、變革是根本、廉潔是關(guān)鍵、紀律是保證”的總體要求，提出“三個(gè)一”和“兩集中兩到位”的工作措施，（即：“三個(gè)一”是服務(wù)大廳實(shí)行“一個(gè)門(mén)進(jìn)出、一個(gè)標準程序、一站式辦結”；“兩集中兩到位”是辦理事項向一個(gè)股室集中，辦事人員向大廳集中，駐進(jìn)大廳的辦理事項全部到位，部門(mén)對窗口授權全部到位），全方位的推行“保姆式”、“全天候”、“無(wú)縫隙”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識、責任意識和效能意識，按照職能歸并突出“真”、流程再造突出“優(yōu)”、信息平臺突出“快”，管理監督突出“嚴”、考核評比突出“實(shí)”，不斷加強工作作風(fēng)和服務(wù)效能建設，使服務(wù)大廳真正發(fā)揮出“大窗口、大服務(wù)”的服務(wù)超市作用。 (責任編輯：鑫報)