大西北網(wǎng)訊  近年來(lái)，張掖市旅游局認真貫徹落實(shí)《旅游法》和國家、省市關(guān)于加強旅游市場(chǎng)綜合監管的總體部署，堅持以品質(zhì)旅游為導向，以游客滿(mǎn)意為目標，加大旅游市場(chǎng)綜合整治力度，著(zhù)力營(yíng)造健康、和諧、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

      圍繞旅游要素環(huán)節，采取教育培訓、復核檢查、集中整治、聯(lián)合執法等措施，著(zhù)力破解隊伍素質(zhì)不高、執行標準不嚴、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、監管合力不強等四大難題，全市旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規范。采取集中辦班培訓、基地實(shí)踐培訓、院校委托培訓、學(xué)歷提升培訓、赴外考察培訓和技術(shù)比武、崗位練兵等方式，著(zhù)力強化教育培訓；深入開(kāi)展“建設幸福美好金張掖，旅游行業(yè)怎么辦；實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，從業(yè)人員怎么干”的大學(xué)習大討論活動(dòng)，用社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)引導從業(yè)人員，凝聚行業(yè)共識，在全市旅游行業(yè)形成了誠實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、自覺(jué)奉獻的良好風(fēng)尚。2010年以來(lái)，先后舉辦各類(lèi)培訓活動(dòng)600多期次，參訓人員達6萬(wàn)多人次，舉辦服務(wù)技能大賽28場(chǎng)次。嚴格落實(shí)A級旅游景區、星級賓館飯店和旅行社復核檢查制度，對服務(wù)質(zhì)量下降或不達標的旅游企業(yè)，嚴格按照標準規定予以相應處理。先后對旅游合同不夠規范、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高且整改工作力度不大的6家旅游企業(yè)進(jìn)行了通報批評，對2家未足額繳納質(zhì)量保證金的旅行社注銷(xiāo)了經(jīng)營(yíng)許可證。

      為了進(jìn)一步鞏固和深化旅游市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng)成果，今年，張掖市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組安排部署從4月中旬開(kāi)始在全市范圍內組織開(kāi)展為期1個(gè)多月的旅游市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng)。由市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組辦公室牽頭，分別由旅游、工商、商務(wù)、交通等部門(mén)開(kāi)展了為期50天的全市旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)，在旅游節假日重點(diǎn)時(shí)段和丹霞旅游公路、火車(chē)東站、高速路口等重點(diǎn)路段開(kāi)展了定期專(zhuān)項檢查，共查出各類(lèi)問(wèn)題7起，下達責令整改通知書(shū)7份。重點(diǎn)打擊違法經(jīng)營(yíng)，防止形成黑色利益鏈。今年“十一”國慶節前，結合節前工作安排，再次對旅游市場(chǎng)秩序整治情況進(jìn)行了督查。重點(diǎn)整治群眾反映強烈的無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、無(wú)導游資格執業(yè)、零負團費、強迫購物、誘導消費、虛假廣告、合同欺詐、超范圍經(jīng)營(yíng)、掛靠承包、導游領(lǐng)隊私自帶團等十大突出問(wèn)題，為國慶節來(lái)張掖游客提供安全、舒適的旅游環(huán)境。目前，共組織旅游市場(chǎng)秩序檢查13次，其中日常檢查6次，專(zhuān)項檢查3次，聯(lián)合檢查4次；出動(dòng)檢查人員33人次，檢查旅游企業(yè)123家,檢查導游人員10人次。張掖市旅游局還面向全社會(huì )聘請了39名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì )監督員，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監督活動(dòng)，初步形成了政府、企業(yè)、游客、社會(huì )“四位一體”的執法監督機制。