廁所“所長(cháng)”上崗打開(kāi)“方便之門(mén)”

 

　　——新疆旅游基礎設施建設提質(zhì)升級系列報道之五

 

　　原標題：廁所“所長(cháng)”上崗打開(kāi)“方便之門(mén)”

 

　　大西北網(wǎng)訊 8月14日7時(shí)，魏曉雯就奔波在富蘊縣城大街小巷，巡查19個(gè)廁所保潔情況、維修設施……每天至少要全部巡視兩遍。“我們的辛苦能換來(lái)市民、游客的滿(mǎn)意，挺值得。”她說(shuō)。

 

　　魏曉雯的職務(wù)很少見(jiàn)——廁所“所長(cháng)”。在以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的阿勒泰地區，這是一個(gè)新的重要角色。當地建立廁所“所長(cháng)制”，以提升廁所管理和服務(wù)水平。以富蘊縣為例，該縣統一制定公廁管理標準，所有廁所按照標準進(jìn)行管理維護，每座廁所配備兩名經(jīng)培訓上崗的專(zhuān)業(yè)保潔員，做到“一使用一打掃”，時(shí)刻保證廁所內環(huán)境優(yōu)良。廁所能不能提供良好服務(wù)，廁所所長(cháng)的管理是第一道關(guān)口。

 

　　自治區文化和旅游廳公共服務(wù)處負責人介紹，2020年全疆基本實(shí)現旅游廁所全覆蓋，而規范旅游廁所“建管用”，提升服務(wù)水平，是當前著(zhù)力解決的問(wèn)題之一。“我們堅持建設與管理并舉、注重管理的原則，要求各地州市做到‘廁所新建，科學(xué)選址；廁所維護，責任到人’。”他說(shuō)。

 

　　在阿勒泰地區，廁所內外的標識標牌統一設計安裝，以圖形文字等形式進(jìn)行標識，方便游客正確識別；廁所內，兒童洗手池、烘手器、置物架、掛鉤、緊急按鈕等設施設備一應俱全；打開(kāi)水龍頭有熱水，排風(fēng)系統及飄香設備有效消除廁所里的異味……許多廁所還設休息區，有座椅、圖書(shū)角、飲水機、自動(dòng)售賣(mài)機、手機充電站、應急醫藥箱等。不少地方還創(chuàng )新建立了“一廁多用”機制，鼓勵拓展延伸廁所功能，將廁所與便利店等結合起來(lái)。

 

　　到了克拉瑪依市，游客可以拿出手機，用百度地圖等定位搜索附近的廁所。“目前，我們已經(jīng)完成了所有旅游廁所點(diǎn)位的電子地圖標注。一部手機在手，到哪里找廁所，一目了然。”克拉瑪依市文化體育廣播電視和旅游局公共服務(wù)科科長(cháng)謝玉芳介紹。

 

　　在克拉瑪依市，每座廁所均配備專(zhuān)職人員進(jìn)行管理和維護，并按照廁所管理標準和制度進(jìn)行嚴格落實(shí)?？死斠朗屑八鶎俑鲄^都設立了廁衛辦，每天對廁所保潔管理進(jìn)行評分檢查，每座廁所配1至3名專(zhuān)職保潔員，實(shí)施全天候保潔，做到“十凈六有六無(wú)”，即：地板凈、門(mén)窗凈、便池凈、隔板凈、屋頂凈、燈具凈、洗手臺面凈、蹲位凈、墻壁凈、環(huán)境凈；有綠植、有香味、有如廁用品、有專(zhuān)人值守、有防滑措施和提示、有供特殊人群使用的設施；無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污垢、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角、無(wú)故障。“我市有4座廁所分獲中國城市衛生協(xié)會(huì )頒發(fā)的‘最美公廁’管理獎、綜合獎和科技獎。”謝玉芳說(shuō)。

 

　　在國家5A級景區天山天池風(fēng)景區，總投資超過(guò)2200萬(wàn)元的廁所改造提升工程即將完工。該景區34座廁所都達到3星級。這些廁所在設計和管理細節上非常精心，如調整了男女廁位比例，增加了女廁廁位數量，相應增加了一名女性保潔員。

 

　　“新疆正在探索旅游廁所‘建管用’一體新模式，更好地管理好旅游廁所，實(shí)施精細化管理和人性化服務(wù)，力求使旅游廁所功能齊全完善，服務(wù)更加貼近游客，為游客打開(kāi)‘方便之門(mén)’，營(yíng)造舒心的旅游環(huán)境。”自治區文化和旅游廳公共服務(wù)處負責人表示。（任江）