“游陜西”APP目前已經(jīng)在全省100多個(gè)景區推廣使用。圖為游客正在下載“游陜西”APP進(jìn)行線(xiàn)上購票。

　　

　　11月10日，文化和旅游部官微發(fā)布，近期將建立旅游熱點(diǎn)防疫預報機制，提前預報可能出現旅游熱點(diǎn)的地區，指導當地文化和旅游行政部門(mén)提升疫情防控能力水平，掌握疫情防控主動(dòng)權，采取有效措施做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，將疫情防控關(guān)口前移，強化事前預防，為保障人民群眾健康、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境。

　　

　　隨著(zhù)疫情的有效控制，近日，我省眾多景區陸續向公眾開(kāi)放，景區預約參觀(guān)已經(jīng)常態(tài)化。如何借助數字化技術(shù)實(shí)行科學(xué)防控、建立旅游目的地熱度預報機制，強化安全風(fēng)險研判，切實(shí)提高文化和旅游行業(yè)抗風(fēng)險能力，我省已對“陜西省數字文旅平臺”進(jìn)行了一系列探索。

　　

　　全省百余家景區實(shí)現智慧“游陜西”

　　

　　“疫情常態(tài)化防控對景區提出了更高的管理要求，也在無(wú)形中增加了工作人員的工作量。之前，我們最怕入園高峰時(shí)段，所有工作人員都時(shí)刻保持高度緊張狀態(tài)。今年7月，我們開(kāi)始使用‘游陜西’智慧旅游平臺分時(shí)預約系統對游客進(jìn)行分流后，不僅減小了工作人員的壓力，疫情防控工作也更加有序、有力。”11月12日，華夏文旅西安度假區的工作人員告訴記者，自景區開(kāi)始正式使用“游陜西”智慧旅游平臺分時(shí)預約系統后，充分感受到了科技帶來(lái)的便利。

　　

　　2018年，陜文投集團云創(chuàng )科技發(fā)揮科技優(yōu)勢，以“文化+科技”為發(fā)展理念，全面展開(kāi)數字文旅產(chǎn)品的研發(fā)與布局工作，打造了包含一機游三秦、“游陜西”APP、景小寶、惠旅云等互聯(lián)網(wǎng)智旅產(chǎn)品的數字文旅產(chǎn)品體系，初步構建了全省的數字文旅產(chǎn)品生態(tài)圈。截至今年10月底，“游陜西”產(chǎn)品矩陣已經(jīng)深度服務(wù)省內外涉旅企業(yè)近150個(gè)、游客近600萬(wàn)人次。

　　

　　其中，“游陜西”APP自2020年10月上線(xiàn)以來(lái)，累計下載量突破100萬(wàn)次，位列國內相同文旅APP前列。“游陜西”智慧旅游平臺分時(shí)預約系統更是打通景區、游客、一碼通之間的互聯(lián)，實(shí)現無(wú)接觸線(xiàn)上購票、分時(shí)段預約購票、景區線(xiàn)上門(mén)票預售、門(mén)票一碼通核驗等功能。目前，該系統已在全省100多個(gè)景區推廣使用，每年為游客提供500萬(wàn)人次的分時(shí)預約服務(wù)。

　　

　　據“游陜西”智慧旅游平臺研發(fā)負責人、陜文投集團云創(chuàng )科技董事長(cháng)兼總經(jīng)理金巖介紹，“游陜西”智慧旅游平臺分時(shí)預約系統開(kāi)發(fā)的初衷就是為了利用文旅大數據、人工智能、云計算等方式解決景區分時(shí)預約的難題。面對疫情給文旅行業(yè)帶來(lái)的巨大經(jīng)濟影響，該產(chǎn)品自去年開(kāi)始免費為我省100多個(gè)景區提供營(yíng)銷(xiāo)宣傳服務(wù)，助力疫情常態(tài)化下的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　

　　為了幫助疫情期間景區進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，“游陜西”智慧旅游平臺聯(lián)合陜西多家頭部景區為景區提供直播宣傳，通過(guò)主播與景區工作人員體驗游樂(lè )設施的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)感受，向觀(guān)眾傳遞快樂(lè )。同時(shí)，“游陜西”智慧旅游平臺在直播間推出景區預售票，通過(guò)為親子樂(lè )園、滑雪場(chǎng)、知名景區提供預約票銷(xiāo)售制度，為處于困境中的景區提供現金流，確保景區正常運轉，獲得了景區和游客好評。

　　

　　陜西智慧旅游總平臺創(chuàng )新數字文旅建設

　　

　　今年8月，《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規劃》發(fā)布，要求2025年全省旅游收入突破1萬(wàn)億元，旅游人次達到9億人次，“高A級”景區實(shí)現5G全覆蓋和智慧化管理。我省“十四五”規劃對推進(jìn)數字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數字化、推動(dòng)數字經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟深度融合提出了更高要求：到2025年，全省數字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占地區生產(chǎn)總值比重達到5％左右。我省文旅行業(yè)數字化轉型已經(jīng)迫在眉睫。

　　

　　2016年，陜文投集團云創(chuàng )科技開(kāi)始打造“陜西省智慧旅游產(chǎn)業(yè)運行監測與應急指揮平臺”，通過(guò)“一個(gè)中心、兩大平臺、三大體系、七大應用”為我省構建旅游日常監管和應急管理聯(lián)動(dòng)指揮體系，推進(jìn)我省旅游日常監管調度及應急指揮向數字化、網(wǎng)絡(luò )化、自動(dòng)化、標準化邁進(jìn)。目前，陜文投集團云創(chuàng )科技正在打造以“陜西省智慧旅游產(chǎn)業(yè)運行監測與應急指揮平臺”為核心的全省智慧旅游“四級聯(lián)動(dòng)”機制，通過(guò)省、市、縣、景區的“四級”管理模式，有效解決旅游行業(yè)中存在的監管難、調動(dòng)難、營(yíng)銷(xiāo)難等問(wèn)題。目前已為我省西安市、寶雞市、銅川市、商洛市、楊凌示范區等市區打造了智慧旅游管理平臺。該平臺已經(jīng)實(shí)現數據對接，位于省文化和旅游廳的智慧旅游平臺可以直接利用可視化大屏指揮旅游高峰期的監管和調動(dòng)。

　　

　　面對文旅行業(yè)數字化改革的機遇與挑戰，陜文投集團云創(chuàng )科技按照省委、省政府“著(zhù)力建好用好‘游陜西’這個(gè)面向客戶(hù)端的全省智慧旅游總平臺，推動(dòng)構建智慧旅游云生態(tài)圈”的要求，以我省文旅行業(yè)數字化轉型和“十四五”規劃為基礎，以“游陜西”為平臺，打造面向文旅大消費市場(chǎng)的重點(diǎn)項目——“陜西省數字文旅平臺”，致力于為我省打造智慧文旅“一張網(wǎng)”的管理服務(wù)平臺。

　　

　　“十四五”期間，陜文投集團云創(chuàng )科技將以構建全省“數字文旅一張網(wǎng)”為目標，以滿(mǎn)足文旅消費者需求為出發(fā)點(diǎn)，建設陜西文旅生態(tài)系統——“陜西省數字文旅平臺”，實(shí)現全省文旅數據數字化、智能化、產(chǎn)品化，加快全省文旅數據上云，提升資源整合能力、內容生產(chǎn)能力、綜合開(kāi)發(fā)能力、機制創(chuàng )新能力，為游客提供更多樣的產(chǎn)品、更深度的體驗、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面加快我省文旅行業(yè)數字化發(fā)展，推進(jìn)新型文化旅游營(yíng)銷(xiāo)模式和商業(yè)模式的打造，助力陜西打造萬(wàn)億級文化和旅游產(chǎn)業(yè)。