一季度寧夏12315受理消費訴求萬(wàn)余件

　　5月2日，記者從寧夏工商局了解到：一季度，寧夏12315共受理消費訴求11395件，其中咨詢(xún)8164件、投訴2309件、舉報710件、建議207件、檢舉5件。

　　一季度投訴2309件，按消費類(lèi)型分類(lèi)，商品類(lèi)1480件，占投訴量的64%；服務(wù)類(lèi)829件，占投訴量的36%。投訴總量較去年同期增長(cháng)263件，增幅11%。商品類(lèi)投訴量位列前三位的依次為：交通工具260件、食品224件、服裝鞋帽182件。以家用汽車(chē)為主的交通工具類(lèi)投訴，成為當前商品類(lèi)投訴重點(diǎn)。家用汽車(chē)三包的投訴，因其涉及金額高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強、消費者舉證能力受限及責任鑒定機構缺乏等因素，成為消費糾紛化解難點(diǎn)。服務(wù)類(lèi)投訴量位列前三位的依次為：餐飲住宿164件、美容美發(fā)服務(wù)108件、銷(xiāo)售服務(wù)74件。