大西北網(wǎng)1月7日訊 2014年的最后一天，一條官方微博的回復，在新年伊始散發(fā)著(zhù)別樣的溫暖。當有市民向銀川市委、市政府官方微博@問(wèn)政銀川詢(xún)問(wèn)沒(méi)有戶(hù)口本能否登記結婚時(shí)，該官微在一本正經(jīng)地答復后，補充了一句意想不到的拼音“暗語(yǔ)”，正是這一串很萌的拼音，讓這條微博迅速爆紅，并得到網(wǎng)民大量點(diǎn)贊。近日，記者采訪(fǎng)到了@問(wèn)政銀川，挖掘這條“神回復”背后的故事。
2014年12月31日，有市民詢(xún)問(wèn)@問(wèn)政銀川：我想跟男朋友領(lǐng)結婚證，但是家里人不同意，所以把戶(hù)口本藏起來(lái)了!除了戶(hù)口本再沒(méi)有其他辦法了嗎?隨后，@問(wèn)政銀川回復到：您好，還是要通過(guò)努力爭取家長(cháng)的同意，通過(guò)合法途徑領(lǐng)取結婚證。然而，在這句回復后，@問(wèn)政銀川又緊接著(zhù)在括號里用漢語(yǔ)拼音寫(xiě)道“憑身份證，在戶(hù)籍所在地派出所掛失戶(hù)口本，補辦一個(gè)”，并后綴“no thanks!祝元旦快樂(lè )!”和一個(gè)[酷]的表情。
該回復一發(fā)出，立即引起網(wǎng)民圍觀(guān)，一些網(wǎng)絡(luò )大V也紛紛評論、轉發(fā)。僅元旦期間，該微博就被轉發(fā)七萬(wàn)多次，評論、點(diǎn)贊上萬(wàn)條。“官微做到這樣也是蠻拼的!良心么么噠!”“新年從莫名的溫暖開(kāi)始!”“論外國友人學(xué)好拼音的重要性”……一時(shí)間，網(wǎng)民們對于這條官方微博溫暖、可愛(ài)的回復給予高度贊美，就連一些媒體也評價(jià)@問(wèn)政銀川“太機智!”。
“當時(shí)也想到會(huì )有人討論，但頂多就是在銀川范圍內，真沒(méi)想到能這么火!”@問(wèn)政銀川管理員、參與回復該條微博的90后女孩劉昕璐說(shuō)?；叵肫甬斕斓膱?chǎng)景，她笑著(zhù)說(shuō)：“快過(guò)節了，大家歡樂(lè )一下。”
“那天快下班了，我們收到了這條問(wèn)題，其實(shí)問(wèn)題剛一發(fā)出，就有網(wǎng)民說(shuō)，這種問(wèn)題也問(wèn)，我們倒是很期待@問(wèn)政銀川怎么答復?”劉昕璐說(shuō)，從一開(kāi)始我們就沒(méi)想著(zhù)太正式回答，因為問(wèn)題帶點(diǎn)娛樂(lè )性，如果回復太正經(jīng)顯得刻板，所以我們幾個(gè)管理員仔細斟酌、商量后，就想出這么一個(gè)相對嚴謹，但又不失幽默感的答復。
@問(wèn)政銀川管理員說(shuō)，這就是個(gè)娛樂(lè )帖，括號里的內容就是一個(gè)玩笑話(huà)，真要較真兒起來(lái)可是行不通的。按理說(shuō)，作為官方微博，我們應嚴格按照法律法規進(jìn)行答復。
為何一個(gè)官方微博敢這樣“不正經(jīng)”地回答市民的問(wèn)題?記者采訪(fǎng)發(fā)現，其實(shí)，@問(wèn)政銀川這條微博的“萌回復”并非偶然現象，在平時(shí)的答復中，除了涉及嚴肅的法律法規等問(wèn)題外，@問(wèn)政銀川在與市民互動(dòng)過(guò)程中，始終保持著(zhù)輕松、詼諧的語(yǔ)言風(fēng)格。然而，能做到這一點(diǎn)，則是基于這幾年銀川政務(wù)微博與市民之間搭起的信任之橋。
銀川市委辦公廳督查室主任科員周鵬說(shuō)：“官方微博是民意訴求的發(fā)源地和集散地，最終還是要以解決群眾問(wèn)題為根本，如果市民的聲音總是得不到及時(shí)關(guān)注甚至石沉大海，官微必定得不到認可。如果在這種情況下再進(jìn)行調侃，勢必會(huì )引來(lái)反感甚至是唾罵，因此說(shuō)到底，市民的信任是我們敢于幽默的基礎。”
寧夏大學(xué)馬克思主義學(xué)院院長(cháng)李斌說(shuō)：“用一些網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，甚至是一個(gè)字，一個(gè)表情或者一個(gè)動(dòng)畫(huà)，雙方就能心照不宣，達到溝通的目的，這是信息時(shí)代的特點(diǎn)之一，也是未來(lái)發(fā)展的趨勢。因此，政府應該學(xué)會(huì )用新的信息手段與百姓形成有效溝通，避免被傳統、固化的思想所左右，消極應對百姓訴求。但無(wú)論是官方微博，還是私人微博，都要遵守道德、法律兩大底線(xiàn)，越是在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，越要守規則。”
http://xibei.ifeng.com/nx/detail_2015_01/07/3388323_0.shtml
