新華社上海12月9日電（記者周蕊）繞樁騎行、過(guò)窄路，盡力確保滴水不灑；商戶(hù)地址錯誤、用戶(hù)聯(lián)系不上等突發(fā)狀況穩妥處理……近日，來(lái)自全國6家平臺企業(yè)的40名外賣(mài)配送員齊聚上海，在由中國財貿輕紡煙草工會(huì )、上海市總工會(huì )主辦的2023年首屆全國外賣(mài)配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中“巔峰競技”。
“您好，這個(gè)訂單的備餐內容不對，請幫我更換一下。”“您好，蛋糕可以進(jìn)行額外固定和包裝嗎？這樣顧客拿到的效果才會(huì )最好。”……記者在現場(chǎng)看到，現場(chǎng)的考題頗為新穎，騎手們需要靈活應對“商家出餐慢”“商家少配餐”“交通事故”等突發(fā)狀況，交警、市場(chǎng)監管局執法人員以及化身為“商家”“保安”“消費者”的評委們共同評判騎手們對突發(fā)狀況的處理能力。
12月7日，一名配送員在2023年首屆全國外賣(mài)配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中同訂單派發(fā)窗口工作人員明確訂單信息。新華社記者方喆 攝
據介紹，本次比賽分為理論考試和技能實(shí)操兩個(gè)環(huán)節，其中實(shí)操環(huán)節涵蓋“配送前準備、接單大廳、異常處置、安全配送、準時(shí)送達”五個(gè)項目，還原了騎手接單、派單的全過(guò)程，全面考察選手的時(shí)空規劃能力和綜合處置能力。
12月7日，兩名配送員在2023年首屆全國外賣(mài)配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中進(jìn)行電瓶車(chē)繞樁騎行。新華社記者方喆 攝
中國財貿輕紡煙草工會(huì )副主席王宏偉說(shuō)，別開(kāi)生面的比賽，為來(lái)自全國各地的騎手們搭建了開(kāi)闊視野、切磋交流的舞臺，助力提升外賣(mài)配送員及平臺企業(yè)職工素質(zhì)、規范行業(yè)發(fā)展。
上海市總工會(huì )副主席桂曉燕說(shuō)，近年來(lái)，新業(yè)態(tài)新行業(yè)蓬勃發(fā)展，以網(wǎng)約配送員為代表的新就業(yè)形態(tài)群體隨之發(fā)展壯大，成為新時(shí)期職工隊伍的重要組成部分，也是各級工會(huì )組織加強聯(lián)系、關(guān)心關(guān)愛(ài)的重要群體。勞動(dòng)和技能競賽是工會(huì )的“傳家寶”，是提升職工綜合素質(zhì)和勞動(dòng)技能、促進(jìn)企業(yè)有序健康發(fā)展的重要途徑，希望通過(guò)勞動(dòng)和技能競賽的平臺，以賽促學(xué)、以賽促練，打造水平高、職業(yè)素質(zhì)好的網(wǎng)約配送員隊伍。
12月7日，一名配送員在2023年首屆全國外賣(mài)配送行業(yè)職業(yè)技能競賽中的取餐環(huán)節接受評委考核。新華社記者方喆 攝
本次比賽中，10名優(yōu)秀騎手獲得“最佳技能騎手獎”。來(lái)自浙江的“餓了么”騎手黃曉琴是其中唯一的女性騎手。
“騎手不僅要快，也要穩，在取餐和送餐過(guò)程中與商戶(hù)和顧客保持良好的溝通，很多問(wèn)題就能迎刃而解，這是我在比賽中的秘訣，也是工作中的心得。”入行3年的黃曉琴已是“餓了么”杭州的一名資深騎手，她坦言，這次比賽讓自己有機會(huì )和全國的高手“對決”，對未來(lái)工作是一份激勵和鞭策。
(責任編輯：陳冬梅)
