“五一”假期臨近，面對出游的人們，各地準備得怎么樣了？記者在陜西、四川、山東等地調查了解到，圍繞游客對旅游安全和品質(zhì)的訴求，文旅部門(mén)和景區正在行動(dòng)起來(lái)，力爭為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境。
記者了解到，多地文旅市場(chǎng)將在“五一”假期迎來(lái)強勁復蘇，跨省游、省內游、近郊游、鄉村游都成為熱點(diǎn)，熱門(mén)城市和景區也監測到相關(guān)情況，并做好保障預案。
杭州市文化廣電旅游局辦公室一級主任科員徐少華介紹，根據網(wǎng)絡(luò )預訂、客流監測等多個(gè)維度數據，基于杭州文旅大數據平臺分析，預計今年“五一”杭州市接待外地來(lái)杭游客達651萬(wàn)人次，日均130.2萬(wàn)人次。杭州文旅及相關(guān)部門(mén)正在進(jìn)行旅游服務(wù)摸底排查，排除旅游服務(wù)風(fēng)險隱患，同時(shí)加大監管力度。
2023年3月15日，野鴨在杭州西湖白堤附近的湖面上飛翔。新華社記者江漢攝
“今年‘五一’期間，四川省內各大景區景點(diǎn)、酒店民宿、餐飲娛樂(lè )等場(chǎng)所大概率滿(mǎn)負荷運行，甚至以往較為冷門(mén)的景區，客流量也可能會(huì )創(chuàng )新高。”四川省文化和旅游廳相關(guān)負責人說(shuō)。
假期出游，面對客流量激增的考驗，各地文旅部門(mén)和景區多措并舉“迎考”，著(zhù)力提升旅游公共服務(wù)和質(zhì)量。
——針對游客擔心的旅游行業(yè)“亂象”，多地在節前開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
四川省日前派出11個(gè)督導組對21個(gè)市州開(kāi)展為期一周的文化旅游安全生產(chǎn)督導檢查，共檢查市縣兩級政府及文旅部門(mén)155個(gè)，涉旅企業(yè)單位134個(gè)，發(fā)現問(wèn)題461個(gè)，責令停業(yè)整頓1家；山東省旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )全面開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域安全隱患排查，確保A級旅游景區等文化和旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防安全、大型游樂(lè )設施設備運行安全、大客流聚集集會(huì )安全。
“我們建立了一系列的規章制度來(lái)規范商鋪，落實(shí)明碼標價(jià)制度，對景區所有上架商品，實(shí)行預先報備和審核，小到一道菜的分量都有嚴格規定，從源頭上杜絕‘天價(jià)’商品的出現。”浙江桐鄉烏鎮景區銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理許紅說(shuō)。
——增強旅游的文化內涵和服務(wù)品質(zhì)，多地將“端”出一道道參與性強、體驗性高、趣味性濃的“文旅大餐”吸引游客。
4月29日至5月3日，在成都文殊坊妙劇場(chǎng)上演的文旅話(huà)劇《蘇東坡》，將舞臺劇和三蘇祠景區打通，看完演出游客便可乘坐景區直通車(chē)前往三蘇祠，圍繞蘇東坡進(jìn)一步體驗深度游。
無(wú)人機拍攝的眉山三蘇祠（2022年6月22日攝）。新華社記者沈伯韓攝
觀(guān)西峰絕壁、東峰日出、南峰奇松、北峰云霧……為迎接“五一”假期，滿(mǎn)足游客多樣化、個(gè)性化需求，華山景區推出了元宇宙場(chǎng)景“華山靈境”、沉浸式“俠文化”主題“劇本殺”等；華山冰雪世界4月22日起開(kāi)啟了“夜游”模式，為游客在夜爬華山之外，提供了在冰雪中感受“速度與激情”、暢快戲雪的新選擇。
2023年2月9日，云霧中的華山南天門(mén)（無(wú)人機照片）。新華社發(fā)（林夕攝）
——從細節保障入手，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
排隊時(shí)間長(cháng)是游客在游玩過(guò)程中經(jīng)常“吐槽”的問(wèn)題。記者了解到，針對可能出現的“人從眾”現象，華山等一些景區將采取合理限量限流、分時(shí)預約等方式，有效控制客流量。
“為了有效避免游客在景區高峰期的擁堵，景區新建的32個(gè)檢票閘機可通過(guò)刷身份證、人臉識別等方式快速驗證入園，每小時(shí)通過(guò)1.9萬(wàn)人次，幫助游客更便捷入園。”九寨溝管理局數字信息中心主任陳浩然說(shuō)。
此外，針對假期容易出現的乘車(chē)難、停車(chē)難等交通問(wèn)題，一些地方的相關(guān)部門(mén)也在積極行動(dòng)，制定相應計劃和方案。
2023煙臺黃渤海迷笛音樂(lè )節將在假日期間舉行。煙臺黃渤海新區建設交通局道路運輸管理處處長(cháng)孫常華介紹，為保障游客出行便利，正研究制定公交運行保障方案，擬開(kāi)通火車(chē)站、汽車(chē)站等到音樂(lè )節會(huì )場(chǎng)的定制公交并開(kāi)通定制化機場(chǎng)巴士線(xiàn)路，加大常規公交線(xiàn)路班次密度，市區內開(kāi)通免費定制公交。
2023年4月2日，在山東煙臺長(cháng)島海域，斑海豹在礁石上休憩（無(wú)人機照片）。新華社發(fā)（張維康攝）
為應對假日期間自駕游游客增多的情況，四川宜賓、樂(lè )山、都江堰等市還發(fā)動(dòng)全市機關(guān)事業(yè)單位、小區、社區，盡可能為游客提供免費開(kāi)放停車(chē)位。
多地文旅部門(mén)提醒廣大游客，假日出游，一定“先預約、再出行”，及時(shí)關(guān)注目的地流量信息，適當避開(kāi)熱門(mén)景區景點(diǎn)，合理規劃旅游線(xiàn)路和出行時(shí)間，錯時(shí)錯峰出行，安全文明出游。（記者蔡馨逸、張昕怡、袁敏、張超群、段菁菁）
(責任編輯：陳冬梅)
