新華社杭州4月18日電（記者張璇、屈凌燕）記者18日從杭州市市場(chǎng)監督管理局獲悉，《杭州市網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送監督管理辦法》將于今年5月1日起施行。
 

　　

　　4月18日，杭州市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合杭州市商務(wù)局、杭州市人力資源和社會(huì )保障局、杭州市公安局舉行《杭州市網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送監督管理辦法》頒布實(shí)施新聞發(fā)布會(huì )。新華社記者張璇攝

　　

　　辦法共二十八條，包括網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送的適用范圍、概念定義、主體責任、監管職責等，同時(shí)明確商務(wù)主管部門(mén)負責指導餐飲行業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)工作；人力資源和社會(huì )保障部門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送行業(yè)的勞動(dòng)保障權益維護工作；公安機關(guān)負責網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送活動(dòng)的治安和道路交通安全管理工作；網(wǎng)信、城市管理、衛生健康、交通運輸、稅務(wù)等行政管理部門(mén)和消防救援機構按照各自職責對網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)配送活動(dòng)實(shí)施監督管理。

　　

　　辦法規定了網(wǎng)約配送員在簽約、培訓、保險、報酬、補償、查詢(xún)、重大事項知情權、防疲勞、算法規制、申訴、關(guān)懷基金等方面的各項權益，強調建立適用新就業(yè)形態(tài)的工會(huì )組織，鼓勵成立行業(yè)自治組織，形成全面保障體系。

　　

　　值得注意的是，辦法關(guān)注了網(wǎng)絡(luò )餐飲外賣(mài)行業(yè)派單機制過(guò)度依賴(lài)平臺算法的現象。針對“算法之困”，辦法第十五條規定，平臺經(jīng)營(yíng)者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營(yíng)者，應當發(fā)揮數據技術(shù)優(yōu)勢，完善訂單分派機制，優(yōu)化配送往返路線(xiàn)，合理設定取餐和送餐時(shí)限，關(guān)注網(wǎng)約配送員持續工作時(shí)長(cháng)，必要時(shí)進(jìn)行防疲勞提示。