市民和游客在海南三亞灣海邊休閑袁永東攝
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7月，“買(mǎi)票進(jìn)場(chǎng)”超過(guò)30年的海南省三亞鹿回頭風(fēng)景區正式免費開(kāi)放，在熱情的竹竿舞歡迎儀式下，游客憑預約信息，“掃碼刷證”入園。這是熱門(mén)旅游目的地三亞探索擺脫“門(mén)票經(jīng)濟”的一次嘗試。面對疫情沖擊，三亞旅游產(chǎn)業(yè)主動(dòng)謀轉型、謀突圍，加快復蘇步伐。
免費入園，還景于民
此前，受新冠肺炎疫情影響，三亞旅游業(yè)遭遇“寒冬”。而在“免費入園”首日，鹿回頭風(fēng)景區迎來(lái)2000多人次的游客量，遠超前段時(shí)間。“景區成了群眾共享的綠色生態(tài)空間。”三亞市副市長(cháng)嚴連勇說(shuō)。
讓景區姓“公”，還景于民、還綠于民，既是惠民之舉，也是擺脫“門(mén)票經(jīng)濟”的嘗試。三亞旅游文化投資集團有限公司董事長(cháng)鄭聰輝表示，當地正在制定國有景區免費開(kāi)放實(shí)施計劃，進(jìn)一步拓展客源市場(chǎng)，將主要精力集中在產(chǎn)品創(chuàng )新和活動(dòng)策劃上，以“大流量”帶動(dòng)景區“二次消費”。
免費景區成了“城市會(huì )客廳”，“把客人留下來(lái)”則考驗城市“熱策劃”。隨著(zhù)畢業(yè)游、研學(xué)游、避暑游等興起，三亞激活旅游市場(chǎng)的“金點(diǎn)子”也接連不斷。
比如，三亞南山文化旅游區通過(guò)挖掘本土文化，在為期20多天的“非遺節”期間，以“非遺熱”推動(dòng)景區游，不到一個(gè)月接待游客超10萬(wàn)人次；三亞市旅游推廣局舉辦“城市旅游節”，“旅游+直播帶貨”概念引來(lái)不少人氣；“趣浪市集”“熒光登山”“星空影院”等品牌化夜游活動(dòng)，使許多老牌景區成為年輕游客的“新寵”。
數據顯示，7月三亞重點(diǎn)景區客流量攀升明顯，游客接待量同比疫情前已恢復至七成左右。嚴連勇說(shuō)，三亞正規劃“山海聯(lián)動(dòng)”，將鹿回頭風(fēng)景區與其他山景、海景相結合，打造“行行涉旅游、處處有美景、時(shí)時(shí)有服務(wù)、人人皆體驗”的全域旅游發(fā)展格局，讓游客“愿意來(lái)、留得住、不想走、還想來(lái)”。
一面補鏈，一面強鏈
為重振旅游產(chǎn)業(yè)，三亞精準施策，在補鏈強鏈上做文章。一系列紓困政策接連出臺，為旅游市場(chǎng)復蘇注入“強心針”。
今年以來(lái)，海南省相繼推出促進(jìn)旅游業(yè)恢復重振的“超常規措施”，著(zhù)重對旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)施精準紓困。結合省內政策和市旅游市場(chǎng)實(shí)際，三亞從4月起加大企業(yè)扶持力度，明確提出將旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退比例最高提至100%，并給予旅行社辦公租金補貼，以緩解旅游市場(chǎng)主體資金壓力。
“截至7月上旬，已有多家旅行社暫退金額達到了100%，最高超過(guò)了90萬(wàn)元。”三亞市旅游和文化廣電體育局局長(cháng)陳震旻說(shuō)，目前正在繼續收集各旅文企業(yè)需求，實(shí)施針對性幫扶，提振旅游行業(yè)信心。
同時(shí)，三亞優(yōu)化推廣旅游產(chǎn)品，做好做活高端旅游項目。6月底，全國行程卡“摘星”的消息點(diǎn)燃了游客出游和消費的熱情。三亞“趁熱打鐵”，以海南離島免稅新政落地兩周年為契機，加大免稅商城品牌引進(jìn)和促銷(xiāo)，提高離島免稅購物便利化水平。三亞海關(guān)數據顯示，在剛剛過(guò)去的“618”促銷(xiāo)熱潮中，三亞4家離島免稅店6月18日當天免稅品銷(xiāo)售總額突破1.2億元。
購物熱也提高了酒店住宿流量。三亞熱門(mén)酒店推出的夏令營(yíng)產(chǎn)品備受游客追捧。影片拍攝、手工制作、戶(hù)外運動(dòng)等各色研學(xué)產(chǎn)品，成為酒店吸客的“法寶”。
陳震旻表示，目前三亞正在結合自貿港和國際旅游消費中心建設，加快布局一批文體旅游消費高端設施，發(fā)展“活力海洋”“時(shí)尚購物”“體育休閑”“醫療康養”等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品，不斷放大政策帶動(dòng)效應，挖掘旅游消費新增長(cháng)點(diǎn)，做大文旅產(chǎn)業(yè)蛋糕，構建國內替代出境旅游和吸引消費回流的目的地城市。
游客在三亞市南山文化旅游區游玩陳文武攝
一手打傘、一手干活
旅游業(yè)受疫情影響，波動(dòng)較大，三亞堅持疫情防控和旅游業(yè)保障服務(wù)并重的方針，“一手打傘、一手干活”，穩妥有序加快旅游業(yè)復蘇步伐。
三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司董事長(cháng)劉勇說(shuō)，景區“免門(mén)票但不免防疫，時(shí)刻做好暑期迎接大量游客的準備”，強化采取“三級查驗多向分流”管控措施，通過(guò)門(mén)票預約、崗位前置等方式，精準查驗游客的健康和行程信息。
在蜈支洲島景區，早在2021年就全面實(shí)施的“限量、預約、錯峰”管理措施仍在繼續。半月談?dòng)浾吡私獾?，三亞不少景區目前儲備了疫情防控志愿服務(wù)隊，一旦出現疫情立即啟動(dòng)響應機制，投入防控一線(xiàn)。
不僅要“健康游”，還要“安心游”。今年2月以來(lái)，三亞各涉旅職能部門(mén)出動(dòng)工作人員3.4萬(wàn)人次，專(zhuān)項整治各類(lèi)違法行為241宗，涵蓋海鮮餐飲、交通出行、旅行社等領(lǐng)域，集中曝光“網(wǎng)約車(chē)司機索要報酬”“海鮮消費不合理”“旅行社導游服務(wù)質(zhì)量差”等問(wèn)題。
隨著(zhù)暑期到來(lái)，攜程、去哪兒等網(wǎng)絡(luò )平臺上，三亞搜索熱度環(huán)比提升將近50%。旅游市場(chǎng)各類(lèi)訂單同比出現大幅增長(cháng)。各大航旅平臺大數據顯示，三亞鳳凰國際機場(chǎng)5月進(jìn)港15.9萬(wàn)人次，環(huán)比4月增長(cháng)343.6%。截至6月底，三亞全市旅游飯店平均入住率恢復至60%以上，旅游市場(chǎng)回暖明顯加快。
海南大學(xué)旅游學(xué)院副院長(cháng)謝祥項認為，三亞以“門(mén)票換市場(chǎng)”“時(shí)間換空間”，通過(guò)多樣化的消費場(chǎng)景及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)得更多游客，這種復蘇方式更加健康且更可持續。
(責任編輯：張云文)
