“服務(wù)”是銀行的靈魂，是銀行經(jīng)營(yíng)的核心，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意，是每一個(gè)銀行工作者的使命。
下附感謝信全文。
建行蘭州莊浪東路支行以黨史學(xué)習教育為主線(xiàn)，把改善提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行服務(wù)社會(huì )責任擔當，讓我為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。全體員工站在客戶(hù)的角度，從客戶(hù)利益出發(fā)，換位思考，認真領(lǐng)會(huì )，從而達到提升服務(wù)質(zhì)量的目的，向客戶(hù)展現支行員工的精神風(fēng)貌，為客戶(hù)營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力得到了極大提高。獲得了客戶(hù)的支持和尊重。
日前，一位老儲戶(hù)的孫女將一份表?yè)P信交給了該行領(lǐng)導，代表爺爺表達了對該行細致、熱情、周到、溫暖的服務(wù)表達了感激之情。
下附感謝信全文。
尊敬的建行領(lǐng)導：
我是蘭州石化的一名退休老職工的孫女，由于我爺爺年歲已大，聽(tīng)力等各方面都大不如前，而我們晚輩又天天上班，只能每次由爺爺自己去銀行辦理取款業(yè)務(wù)，但爺爺每次回來(lái)都心情特別好，每次回來(lái)都向我們猛夸建行蘭州莊浪東路支行的員工趙曉媛，說(shuō)她每次都不厭其煩，而是一如既往地熱情不變、工作不變，服務(wù)質(zhì)量更是不變，耐心細致的幫助辦理完他的各項業(yè)務(wù)，并向他一一解釋?zhuān)嵝蜒b好隨身物品等等。
在只有利益的今天，趙曉媛用真誠的態(tài)度、周到的服務(wù)、樸實(shí)的言行完成工作是非常難能可貴的，這是一種奉獻精神。
在這里，我們感謝趙曉媛柜員，更感謝建設銀行的領(lǐng)導，培養出這么優(yōu)秀的團隊，培養出這么出色的員工，我代表我爺爺感謝你們，并祝建設銀行在2022年，事業(yè)輝煌，再創(chuàng )佳績(jì)！
一名普通儲戶(hù)
2022年1月25日
