“盲盒經(jīng)濟”,要創(chuàng )新更要規范
近年來(lái)，盲盒受到年輕人的熱烈追捧。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，只要搜索盲盒，不難發(fā)現銷(xiāo)售者眾多，銷(xiāo)量頗高。某物流平臺數據顯示，今年“6·18”盲盒手辦預售備貨量同比暴增1000%,有報告顯示，在“95后”最“燒錢(qián)”的愛(ài)好中，盲盒手辦排名第一；“95后”已成盲盒手辦市場(chǎng)重要消費人群，占比近四成。
深受年輕群體青睞
“叮咚。”思宇點(diǎn)開(kāi)手機，發(fā)現是微信群里小伙伴發(fā)來(lái)鏈接，某品牌系列盲盒上新，可以在小程序里線(xiàn)上“抽盒”了。
不到10分鐘，小伙伴紛紛發(fā)來(lái)了“抽盒”截圖，有的人懊惱自己沒(méi)有抽中想要的款式，有的人在群里詢(xún)問(wèn)大家能不能交換抽到的新品。“在線(xiàn)抽到的盲盒交換起來(lái)方便，相當于是把自己的盲盒寄存在商家那邊，最終確定了誰(shuí)要，直接在小程序中填寫(xiě)地址郵寄給他們就行。”思宇說(shuō)。
近幾年，“盲盒經(jīng)濟”帶動(dòng)的新消費風(fēng)潮已頗具規模，吸引了不少消費者追逐和購買(mǎi)。
Mob研究院的《2020盲盒經(jīng)濟洞察報告》顯示，2020年，中國盲盒行業(yè)的市場(chǎng)規模達101億元，且在未來(lái)幾年仍會(huì )持續高速增長(cháng)。
艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2021年第一季度中國潮玩行業(yè)發(fā)展現狀及市場(chǎng)調研分析報告》指出，潮玩消費群體中超六成用戶(hù)更加偏好盲盒，超七成中國盲盒用戶(hù)對購買(mǎi)盲盒的使用滿(mǎn)意度給予正面評價(jià)。
讓人驚喜的消費體驗
為什么盲盒能夠受到消費者追捧呢？答案也許就在于利用不確定性帶來(lái)的“驚喜效應”.
華東師范大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院副教授陸靜怡認為，以盲盒形式售賣(mài)的產(chǎn)品給人不確定感，消費者不知道盲盒中的產(chǎn)品究竟是什么，因此會(huì )感到好奇，抱有期待。而在盲盒拆開(kāi)的那一刻，不確定感得以消除，負責獎勵過(guò)程的大腦區域被激活，從而使消費者可以得到享樂(lè )體驗。
“其實(shí)這種營(yíng)銷(xiāo)策略在生活中很常見(jiàn)。”陸靜怡說(shuō)，“譬如章回體小說(shuō)、電視劇關(guān)鍵情節前的廣告、發(fā)布會(huì )前保持神秘的新產(chǎn)品，商家總是在制造懸念后再解開(kāi)懸念，從而給消費者帶來(lái)愉悅，刺激消費。”
在這樣的趨勢下，盲盒這一形式逐漸從潮玩市場(chǎng)向外裂變，小小盲盒迅速席卷各行各業(yè)。點(diǎn)開(kāi)任意一家電商平臺，各種類(lèi)別的盲盒產(chǎn)品應有盡有。在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上，有關(guān)盲盒開(kāi)箱、測評、“抽盒”經(jīng)歷的視頻持續火爆，盲盒的社交圈正在被建立起來(lái)。
消費者不要盲目跟風(fēng)
各行各業(yè)開(kāi)始刮起了“盲盒風(fēng)”,圖書(shū)盲盒、考古盲盒以及食品領(lǐng)域的零食盲盒、生鮮盲盒也紛紛跟上，推動(dòng)盲盒經(jīng)濟這股熱潮。
今年，旅游業(yè)試水盲盒玩法，多家在線(xiàn)旅行平臺推出“機票盲盒”.消費者購買(mǎi)后，會(huì )得到一張指定出發(fā)地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。由于其玩法的不可預測性，不少網(wǎng)友把“機票盲盒”與“來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”聯(lián)系到了一起。“這是一種應該鼓勵的創(chuàng )新產(chǎn)品。”陜西師范大學(xué)旅游系主任白凱認為，“機票盲盒”爆火的背后，滿(mǎn)足了當代年輕人對旅行的情感訴求。航空公司和旅游平臺展開(kāi)新型合作，提供了營(yíng)銷(xiāo)的一種創(chuàng )新思路，可以激發(fā)潛在旅游消費市場(chǎng)。
在盲盒經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來(lái)的一些問(wèn)題也不容忽視。中國消費者協(xié)會(huì )指出，目前盲盒市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，消費者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現；消費糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。
北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“如果商家以盲盒的名義清貨，以次充好、以假亂真，則構成欺詐；有些商家表示盲盒銷(xiāo)售是不退不換的規則，售出概不退換，屬于霸王條款，侵犯了消費者的公平交易權。”
“對于盲盒產(chǎn)品，應出臺相應的商品規范，明確盲盒產(chǎn)品的范圍以及‘盲’的程度。”彭艷軍指出，“有些產(chǎn)品并不適合以盲盒形式進(jìn)行不確定的銷(xiāo)售，應明確禁止銷(xiāo)售。同時(shí)盲盒銷(xiāo)售的‘盲’通常應表現為盒中所裝商品款別的不確定性，即拆開(kāi)盲盒的瞬間才知道具體的款別，而不是對關(guān)鍵信息避而不談或只字不提，尤其是用途、性能、規格等關(guān)鍵信息必須透露。”
“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售盲盒應規范，消費者購買(mǎi)盲盒勿盲目。”中國消費者協(xié)會(huì )表示，盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營(yíng)者必須承擔法定的質(zhì)量擔保責任，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，不可過(guò)度利用消費者的獵奇心理，誤導人們沖動(dòng)消費。
陸靜怡提醒，盲盒的受眾中相當一部分為經(jīng)濟基礎、自控能力相對薄弱的未成年人，他們的盲目跟風(fēng)后果可能更加嚴重。在持續興起的盲盒經(jīng)濟下，要提倡大家理性消費、節制消費，切忌盲目跟風(fēng)、購買(mǎi)成癮。（記者 袁子涵）
