彌合數字?zhù)櫆?要做加法也要會(huì )做減法

 

 

 

    數字時(shí)代，以老年人為代表的、不熟悉數字設備使用的群體，如何同等享受數字化帶來(lái)的便利，跨越設備、程序、網(wǎng)絡(luò )更新迭代帶來(lái)的數字障礙和鴻溝？自國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》以來(lái)，各地進(jìn)行了一些探索。廣東省近期優(yōu)化推出的“粵康碼”,就具有一定的參照價(jià)值。

 

 

    據媒體報道，1月28日春運首日，用身份證核驗健康碼的“健康防疫核驗系統”在廣東省汽車(chē)客運站長(cháng)者綠色通道正式啟用。乘客只需將身份證放在識別設備上方停留2秒，“粵康碼”信息就會(huì )實(shí)時(shí)出現在電腦屏幕上，確保綠碼旅客可以快速有序通行。“粵康碼”系統操作簡(jiǎn)單安全高效，無(wú)須手機掃碼，只需刷身份證就能通行，確保人、證、碼“三合一”查驗，避免個(gè)人信息泄露。

 

 

    去年以來(lái)，數字技術(shù)在疫情防控和復工復產(chǎn)等過(guò)程中發(fā)揮了重大作用。但是，老齡群體因為不會(huì )使用智能手機、不會(huì )掃描二維碼等，導致無(wú)法正常參加社會(huì )活動(dòng)。數據顯示，我國共有2.54億老年人，其中只有6000余萬(wàn)人是網(wǎng)民，換言之，大約四分之三的老年人不能熟練使用智能手機上網(wǎng)。這是技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中典型的“數字?zhù)櫆?rdquo;現象。這提醒我們，科技發(fā)展日新月異，但也應適時(shí)適景放慢腳步，等等那些已經(jīng)或正在被數字時(shí)代邊緣化的老年人，為他們提供更多便利，保障他們享受應有的權利。

 

 

    民有所呼，當有所應。作為對這些切實(shí)的民生需求的呼應，國務(wù)院辦公廳專(zhuān)門(mén)發(fā)文要求各地積極應對人口老齡化，解決“數字?zhù)櫆?rdquo;相關(guān)問(wèn)題。工信部也針對這一問(wèn)題提出專(zhuān)項行動(dòng)方案，要求互聯(lián)網(wǎng)公司和公共服務(wù)網(wǎng)站等降低使用門(mén)檻和障礙，提升數字技術(shù)應用等適老化水平及無(wú)障礙普及率。對此，廣東、四川等多個(gè)省份都推出了適老版的健康碼。

 

 

    作為中國民眾最重要的個(gè)人證件，身份證在公民出行和商業(yè)服務(wù)中使用頻率最高，因此身份證的數字化也最有價(jià)值。按照目前通行的查驗各種手機健康碼的做法，要經(jīng)過(guò)下載小程序、獲取相關(guān)健康碼、亮碼、掃碼等一系列操作，對于老年人而言過(guò)于復雜。而“粵康碼”通過(guò)與身份證的結合，能夠有效解決疫情背景下健康防疫和老人出行的矛盾。這也為我們提供了一個(gè)重要啟示，科技向善其實(shí)可以很簡(jiǎn)單，不僅要學(xué)會(huì )做加法，也要學(xué)會(huì )做減法。數字化時(shí)代，不是遇到問(wèn)題就想著(zhù)推出一款新產(chǎn)品、一項新功能，利用已有的基礎設施，既能減少開(kāi)發(fā)成本，又能有效解決問(wèn)題。

 

 

    如果說(shuō)疫情初期，防疫效率是優(yōu)先追求，想要借力數字技術(shù)加強疫情防控水平的話(huà)，在疫情防控機制日益完善的今天，我們理應將公共服務(wù)和治理的便利性和公平性納入視野，并調高其優(yōu)先級。通過(guò)科技提升民眾福利，讓科技向善成為數字社會(huì )的共同準則，應該成為社會(huì )發(fā)展的基本目標。（作者：鐘鴻鈞，系上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院數字經(jīng)濟研究中心主任、教授）