2684億元！11月12日零時(shí)，這個(gè)巨大的數字出現在杭州阿里巴巴西溪園區天貓“雙11”媒體中心的數據大屏上。
“剁手黨”們的消費能力“逆天”了！在今年的“雙11”電商大促中，天貓只花了1分36秒，成交額就突破百億元，11日凌晨1時(shí)3分59秒，總成交額超過(guò)1000億元，16時(shí)31分12秒，成交額超過(guò)2135億元，已超過(guò)2018年“雙11”全天成交額。
在京東，“超越”同樣是關(guān)鍵詞。11日14時(shí)37分，“京東全球好物節”累計下單金額突破1794億元，超過(guò)2018年同期。
在蘇寧，1分鐘，蘇寧家電數碼類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售破10億元。截至11日12時(shí)，蘇寧易購線(xiàn)上訂單總量同比增長(cháng)86%。
“雙11”電商大促展現出了消費潛力釋放的巨大空間，也顯示著(zhù)消費升級的強大動(dòng)力。隨著(zhù)人、貨、場(chǎng)關(guān)系的重構，強勁的新消費浪潮撲面而來(lái)。
消費需求不可擋
新供給滿(mǎn)足新需求，“雙11”消費潛力強有力的釋放，正來(lái)自持續創(chuàng )新而多元化的供給。在各大電商平臺巨大的銷(xiāo)售數字背后，響應消費升級的新趨勢也逐漸“眉目清晰”。
“買(mǎi)得更好”——中高端商品備受青睞。在蘇寧，對開(kāi)門(mén)冰箱、洗烘一體機訂單量同比增長(cháng)107.8%、61.3%，破壁料理機產(chǎn)品銷(xiāo)售同比上升392%；在天貓，只花了10分鐘，戴森吸塵器成交額就超過(guò)去年全天，蘋(píng)果官方旗艦店成交更是去年全天的7倍；在小紅書(shū)，客單價(jià)超過(guò)1000元的化妝品牌海藍之謎獲得了13萬(wàn)篇用戶(hù)反饋。“京東高端立式空調成交額增長(cháng)了280%，中高端煙灶產(chǎn)品成交額占比高達56%。”京東大數據研究院首席數據官劉暉告訴經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者。
“買(mǎi)得更新”——智能化成為新風(fēng)潮。在天貓，掃地機器人9小時(shí)賣(mài)掉40萬(wàn)臺；開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)，5G手機在手機成交排行榜前十名中占據兩席；人工智能電視成交額占比超過(guò)85%；1日至10日，智能馬桶成交額比去年增長(cháng)150%。
生鮮商品銷(xiāo)售持續走高。在天貓，400萬(wàn)個(gè)橙子、350萬(wàn)片牛排、300萬(wàn)瓶葡萄酒、150萬(wàn)頭海參、50萬(wàn)支冰激凌在“雙11”開(kāi)始的頭一小時(shí)就被一搶而空。京東生鮮方面的數據則顯示，1日至10日，平臺累計銷(xiāo)售近4萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品，購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品的用戶(hù)較日常增長(cháng)超140%。同樣，拼多多百億補貼項目負責人宗輝表示，生鮮是今年拼多多重點(diǎn)補貼的品類(lèi)。
“消費者的購買(mǎi)力依然強勁，消費升級仍在繼續，這證明了中國消費市場(chǎng)的潛力。”劉暉說(shuō)。中南財經(jīng)政法大學(xué)數字經(jīng)濟研究院執行院長(cháng)盤(pán)和林也認為，“雙11”電商大促體現出的消費新趨勢，證明了中國消費市場(chǎng)升級具有可持續性。
直播下沉是亮點(diǎn)
在跨境電商平臺考拉的“雙11”直播間里，澳大利亞主播大衛·古拉斯用流利的中文滔滔不絕地講了好幾個(gè)小時(shí)，他告訴記者：“中國的年輕人喜歡直播，我想把澳大利亞的產(chǎn)品介紹給他們。”
年輕消費者對直播這一形式的偏好，直接影響到了消費互聯(lián)網(wǎng)的玩法，也從源頭上吸引著(zhù)新的消費者客群。
在今年“雙11”之前，社交電商云集上線(xiàn)了“i尚直播”“代言”頻道，將電商直播視為新的流量來(lái)源。超過(guò)50%的商家都通過(guò)直播獲得了新增長(cháng)。市場(chǎng)研究機構電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任莫岱青告訴經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，預計“雙11”期間全網(wǎng)直播帶貨能引導500億元左右交易額。
新玩法甚至開(kāi)始影響海外電商平臺。3個(gè)泰國大男孩同樣在“雙11”開(kāi)起了直播，他們在用泰語(yǔ)將泰國本地商品介紹給東南亞電商平臺Lazada上的泰國消費者。Lazada泰國直播業(yè)務(wù)高級副總裁劉芳君說(shuō)：“Lazada直播業(yè)務(wù)從去年11月起推出，如今已在泰國、越南、菲律賓、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡6國陸續啟動(dòng)，中國的消費互聯(lián)網(wǎng)正體現出強大的輻射能量。”
另一個(gè)亮點(diǎn)則是下沉市場(chǎng)消費者。在拼多多，五菱宏光、上汽名爵、寶沃、觀(guān)致、長(cháng)安等5款“國民車(chē)型”，“雙11”前7分鐘銷(xiāo)量突破800臺，16分鐘超過(guò)1000臺。天貓及淘寶總裁蔣凡稱(chēng)，今年將是獲得最廣泛消費者參與的一屆“雙11”。京東方面也表示，此次“雙11”期間，京東全站新用戶(hù)中近四成來(lái)自對標拼多多的“京喜”，而在“京喜”用戶(hù)中，有超過(guò)七成來(lái)自下沉新興市場(chǎng)。
滿(mǎn)足下沉市場(chǎng)用戶(hù)需求，同樣需要新玩法。改造產(chǎn)業(yè)鏈，提供定制款商品，成為滿(mǎn)足下沉市場(chǎng)消費分層需求的訣竅。在阿里巴巴，海爾、百雀羚、顧家家居等品牌超過(guò)60%的訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)。聚劃算推出的1000個(gè)品牌定制款，為消費者帶來(lái)性?xún)r(jià)比最高的新供給。“在京東，工廠(chǎng)直供下單量環(huán)比9月日均增長(cháng)394%，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)核心廠(chǎng)商訂單量提升1404倍。”京喜事業(yè)部廣告與市場(chǎng)部總經(jīng)理張靜表示。
支撐體系迎大考
“雙11”電商大促，是對消費互聯(lián)網(wǎng)包括物流、支付乃至供應鏈、生產(chǎn)制造、客戶(hù)服務(wù)等一系列基礎設施一年一度的大考，每一年的峰值成為下一年的常態(tài)，新技術(shù)不僅成為數字經(jīng)濟推陳出新的“土壤”，也成為釋放內需潛力的支點(diǎn)。
物流是其中最鮮明的寫(xiě)照。“11年前第一屆‘雙11’，一共產(chǎn)生了2000萬(wàn)個(gè)包裹，而今年截至11日下午4時(shí)33分，天貓‘雙11’物流訂單量已經(jīng)突破了10億。”菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )總裁萬(wàn)霖表示，應對物流“大考”，堆資源早已過(guò)時(shí)，現在的核心是如何利用數字化讓整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步創(chuàng )新和升級。
按照國家郵政局的預計，今年從11月11日持續至18日，全行業(yè)處理的包裹量將達到創(chuàng )紀錄的28億件。28億件包裹如何順利到達消費者手中，智能化技術(shù)成為關(guān)鍵。
在云集華中智能倉，80余臺智能化倉儲機器人為“雙11”提供服務(wù)，它們依靠二維碼視覺(jué)+慣性導航，自如地穿行在倉庫中工作，比人工揀選效率提升兩倍。在菜鳥(niǎo)，新的物聯(lián)網(wǎng)設備幫助快遞倉里的庫工們“鳥(niǎo)槍換炮”，在單量翻倍的情況下，出庫時(shí)效可以縮短1.5天。
支付和平臺同樣經(jīng)受著(zhù)考驗。阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇表示，阿里巴巴自主研發(fā)的飛天云操作系統可以成功扛住“雙11”的流量洪峰，其核心系統也已100%地跑在了阿里云公共云上。螞蟻金服副CTO胡喜透露，支付寶自主研發(fā)的分布式數據庫OceanBase每秒處理峰值達6100萬(wàn)次，展示了世界級的數字金融運算能力。
上海財經(jīng)大學(xué)數字經(jīng)濟研究中心主任鐘鴻鈞這樣評價(jià)：“千億訂單和流量洪峰背后體現的是高度復雜又協(xié)調的操作系統，‘雙11’電商大促展現的電商、支付、物流、云計算等多產(chǎn)業(yè)支撐體系的交叉融合和協(xié)同發(fā)展，已成為中國數字經(jīng)濟引領(lǐng)發(fā)展的基礎。”（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者陳靜）
(責任編輯：蘇玉梅)
