新華社北京1月18日電 題：讓文明旅游為風(fēng)景增色——我國推進(jìn)文明旅游工作綜述
新華社記者胡浩、王鵬
文明旅游直接反映人們道德素質(zhì)和社會(huì )文明程度，事關(guān)公民切身利益，事關(guān)國家和民族形象。近年來(lái)，通過(guò)形式多樣的宣傳引導和對旅游不文明行為的持續約束，人人支持、人人參與文明旅游的社會(huì )風(fēng)尚逐步形成，公民旅游文明素質(zhì)不斷提高。
營(yíng)造濃厚文明旅游氛圍
2018年國慶假期，在湖北黃陂木蘭草原景區，游客們從工作人員手中接過(guò)環(huán)保垃圾袋，不讓果皮、空瓶污染青青草原；在上海田子坊景區，游客們有序地沿著(zhù)人行道上的“之”字形通道緩慢入場(chǎng)，沒(méi)有爭搶推擠……
文化和旅游部2018年啟動(dòng)“文明旅游 為中國加分”百城聯(lián)動(dòng)活動(dòng)以來(lái)，各地各景區結合各自地域特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的文明旅游引導活動(dòng)。31個(gè)省區市的100余座城市廣泛開(kāi)展了文明游客征集宣傳、文明旅游H5作品制作推廣、文明旅游志愿者宣講等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文明旅游氛圍。除發(fā)放文明旅游宣傳資料外，各地志愿者們還通過(guò)為游客提供文明旅游講解、景區垃圾清理、文明旅游進(jìn)社區等服務(wù)進(jìn)行文明旅游引導工作。
導游不僅要引導游客感受山水之美，給游客提供食宿行等方面的服務(wù)，還要引導文明旅游。各地積極發(fā)揮導游協(xié)會(huì )、金牌導游帶動(dòng)引領(lǐng)作用，廣泛開(kāi)展“文明旅游 導游先行”宣講培訓活動(dòng)，建立線(xiàn)上線(xiàn)下培訓結合的常態(tài)化文明旅游知識宣講培訓體系，樹(shù)立導游人員宣講文明旅游的責任感，提高導游領(lǐng)隊文明素質(zhì)和文明引導水平，越來(lái)越多的導游成為文明榜樣。
加強約束旅游不文明行為
在清真寺矮墻上跳熱舞、用玩具擊傷紅嘴鷗……這些旅游不文明行為被列入“黑名單”，給一些行為不端的游客敲響警鐘，為文明旅游秩序的確立發(fā)揮了正向引導作用。
為強化對旅游不文明行為的約束，中央文明辦將文明旅游納入文明城市測評，文化和旅游、民航、鐵路等部門(mén)制定實(shí)施《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》《鐵路旅客信用記錄管理辦法》，將不文明行為記錄在案。截至目前，文化和旅游部（原國家旅游局）公布了34批旅游不文明行為記錄，共35人被記錄在案。
2018年底，文化和旅游部發(fā)布《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》，明確“黑名單”將實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同步管理、分級管理，并將文化和旅游行政部門(mén)、文化市場(chǎng)綜合執法機構認定的嚴重違法失信的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員，人民法院認定的失信被執行人列入全國或者地方旅游市場(chǎng)黑名單，實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施。
提升出境游客文明形象
游客文明素質(zhì)直接影響一個(gè)地區乃至整個(gè)國家的形象。
為加強出境游文明行為的宣傳引導，文化和旅游部在元旦、春節、五一、端午、十一等出游高峰期，加強文明旅游、安全出游提示提醒，將文明旅游的督促檢查納入旅游市場(chǎng)秩序治理行動(dòng)中。
《2018中國出境游客文明形象年度調查報告》顯示，六成國外受訪(fǎng)者歡迎并認可中國游客來(lái)本國旅游，中國游客出境游文明素質(zhì)和境外受歡迎程度較2016年均有所提升。調查顯示，62.5%的國外受訪(fǎng)者表示“非常歡迎”或“比較歡迎”中國游客來(lái)本國旅游，較2016年上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。近六成受訪(fǎng)者認為中國游客將對當地經(jīng)濟和旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)積極影響。
盡管游客文明素質(zhì)有所提升，但文明旅游教育和引導仍然需要全社會(huì )的共同努力。
據介紹，下一步，相關(guān)部門(mén)將出臺行動(dòng)計劃，明確現階段文明旅游工作總體要求、主要內容和具體行動(dòng)，探索建立標本兼治、持續深入推進(jìn)文明旅游的工作機制。同時(shí)，各地將繼續開(kāi)展系列活動(dòng)，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)不斷提升，讓文明旅游為風(fēng)景增色。
(責任編輯：張云文)
