10年沒(méi)辦房產(chǎn)證，面對居民的頻頻上訪(fǎng)，相關(guān)部門(mén)卻一拖再拖；通過(guò)人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板給省委書(shū)記反映情況，責成相關(guān)部門(mén)處理后，不到3個(gè)月便得以解決……近日，安徽省委書(shū)記李錦斌在一次重要會(huì )議上，對這樣的事情提出嚴厲批評?？此苹鶎又卫碇械囊患∈?，為何讓省委書(shū)記勃然大怒，并引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注，背后原因值得深思。

　　

　　群眾利益無(wú)小事。對老百姓來(lái)說(shuō)，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事。就安徽的這起事件來(lái)看，房產(chǎn)證能不能辦下來(lái)關(guān)系群眾切身利益。雖然“因強電工程尚未通過(guò)驗收，導致不能辦理綜合驗收，不具備辦理不動(dòng)產(chǎn)權證條件”這是客觀(guān)情況，但為何長(cháng)達10年都沒(méi)有妥善解決，說(shuō)不過(guò)去。把政府文件當“擋箭牌”，揣著(zhù)明白裝糊涂，擔著(zhù)責任不辦事，表面來(lái)看是工作態(tài)度不到位、工作方法簡(jiǎn)單，實(shí)際上就是典型的“懶政”、“怠政”行為。作為一省主要負責人，省委書(shū)記發(fā)火也就不難理解。

　　

　　“懶政”、“庸政”，是對責任的褻瀆，損害的是黨和政府的形象，辜負的是人民的希望和期待。人民公仆，本該為人民服務(wù)，主動(dòng)解決群眾訴求，但為何少數干部對群眾的訴求充耳不聞、一味推脫，說(shuō)到底還是服務(wù)意識不強、沒(méi)有真正把人民放在最高位置的原因?，F實(shí)中，少數基層干部政績(jì)觀(guān)走偏，眼中盯著(zhù)位子、腳步跟著(zhù)上級，不去抓真問(wèn)題、辦實(shí)事；有的深諳官僚做派，面對群眾多次上訪(fǎng)，“拖”字當頭、相互推諉。凡此種種，不僅與“以人民為中心”的發(fā)展理念相去甚遠，更與服務(wù)型政府的建設要求背道而馳?？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，基層的確面臨治理難度大、新舊矛盾交織等難題，但這不是官員不作為、慢作為的理由。人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需要，需要各級領(lǐng)導干部把群眾安危冷暖放在心上，承擔起應有責任。

　　

　　20多年前，習近平在福州擔任市委書(shū)記期間，大力倡導“馬上就辦”精神，對群眾提出的困難，帶頭雷厲風(fēng)行、迅速辦理，為當地干部群眾解決了很多問(wèn)題。安徽的這起案例中，人民網(wǎng)搭建民意溝通渠道、地方政府迅速回應并有效辦理，體現了這種“馬上就辦”工作作風(fēng)，值得肯定。今天，群眾的訴求更為多樣、涉及利益錯綜復雜，將矛盾化解在基層、避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，更需要發(fā)揚“馬上就辦”的精神，做到件件有回音，事事有著(zhù)落。惟其如此，才能克服懶政、庸政，把黨的溫暖送進(jìn)群眾的心坎，使政府工作取信于民。

　　

　　進(jìn)一步來(lái)看，辦好群眾的事，還需激發(fā)干部的擔當精神。不論是表態(tài)多、行動(dòng)少的“說(shuō)一套做一套”，還是“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，干部不作為、慢作為，原因在于缺少一份戒心、敬畏心。前段時(shí)間，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時(shí)代新?lián)斝伦鳛榈囊庖?jiàn)》，提出讓擔當有為者有位，讓消極無(wú)為者失位，以嚴格考責問(wèn)責倒逼干部擔責負責，可以說(shuō)邁出了重要一步。下一步讓?xiě)姓拐](méi)有市場(chǎng)、讓干事創(chuàng )業(yè)者脫穎而出，還需要在制度設計、嚴格落實(shí)、加強監督等方面下功夫，確保中央的精神落地見(jiàn)效。而這，也是維護好、解決好、發(fā)展好群眾利益的必由之舉。