記者從新疆銀保監局獲悉：從8月10日到10月末，轄內銀行業(yè)金融機構針對中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和貨車(chē)司機實(shí)施延期還本232.47億元，相當于今年前7個(gè)月的總額；惠及各類(lèi)企業(yè)15707戶(hù)，相當于今年前7個(gè)月總額的1.88倍。
從8月10日到10月末，新疆銀行業(yè)實(shí)施延期付息金額5.01億元，相當于今年前7個(gè)月總額的1.65倍；惠及各類(lèi)企業(yè)5524戶(hù)，相當于今年前7個(gè)月總額的5.84倍。
個(gè)體戶(hù)張運連在烏魯木齊市小西門(mén)商圈經(jīng)營(yíng)一家服裝店，他兩年前從烏魯木齊銀行申請的50萬(wàn)元貸款11月11日到期。早在一個(gè)月前，烏魯木齊銀行客戶(hù)經(jīng)理就主動(dòng)聯(lián)系他，問(wèn)他是否需要辦理延期還款。11月1日，張運連給銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)提出辦理延期還款申請，第二天就獲得批準。
依據中國銀保監會(huì )《關(guān)于進(jìn)一步做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)等金融服務(wù)的通知》要求，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離、受疫情影響隔離觀(guān)察或失去收入來(lái)源的人群，商業(yè)銀行等金融機構對其存續的個(gè)人住房、消費等貸款，靈活采取合理延后還款時(shí)間、延長(cháng)貸款期限、延期還本等方式調整還款計劃。商業(yè)銀行等金融機構按市場(chǎng)化原則與個(gè)體工商戶(hù)和中小微企業(yè)（含中小微企業(yè)主）自主協(xié)商，對其貸款實(shí)施延期還本付息，努力做到應延盡延。
為加大政策落實(shí)力度，銀行業(yè)金融機構通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號等渠道開(kāi)展金融紓困政策宣傳、紓困金融產(chǎn)品推介，指導客戶(hù)通過(guò)“指尖銀行”“掌上銀行”等互聯(lián)網(wǎng)渠道提升信貸申請便捷性、可得性。
本輪疫情發(fā)生以來(lái)，新疆銀保監局第一時(shí)間建立靜態(tài)管理期間消費者維權機制，在官網(wǎng)公布兩批銀行機構服務(wù)熱線(xiàn)，按周調度各行疫情期間服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)情況，適時(shí)召開(kāi)線(xiàn)上調度會(huì )議，要求各銀行保險機構落實(shí)主體責任，通過(guò)臨時(shí)轉移投訴熱線(xiàn)、強化線(xiàn)上投訴渠道等方式，保障消費者訴求表達和解決渠道暢通。
同時(shí)，新疆銀保監局各處室負責人和業(yè)務(wù)骨干駐守單位，確保群眾聲音有人聽(tīng)、問(wèn)題有人管、困難有人幫，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等渠道回應消費者咨詢(xún)求助投訴事項。
新疆銀保監局副局長(cháng)黃福寧表示，轄區銀行保險機構按照政策要求積極滿(mǎn)足消費者合理訴求并做好相關(guān)解釋說(shuō)明工作，對于疑難復雜投訴實(shí)行一戶(hù)一策，避免“一拒了之”，目前消費者投訴均已得到及時(shí)妥善處理。
(責任編輯：張云文)
