原標題：呼圖壁：“支部+物業(yè)”破解社區治理難題
大西北網(wǎng)訊 “冬天老年人外出不方便，小區里能不能建個(gè)活動(dòng)室，讓老人在小區里也能活動(dòng)娛樂(lè )？”12月14日，新疆呼圖壁縣呼圖壁鎮南苑品城小區的居民，向社區干部和物業(yè)公司反映冬季活動(dòng)場(chǎng)所不夠的問(wèn)題。
接到居民反映后，社區黨支部、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )代表立即討論解決辦法，很快確定將物業(yè)公司原來(lái)的一間收費室騰出來(lái)作為活動(dòng)室，社區干部搬來(lái)了桌椅，大家合力給小區居民打造了一間溫暖的活動(dòng)室。
“居民有啥合理要求，社區和物業(yè)就及時(shí)給辦理?，F在小區里的路燈亮了、道路平坦了、樹(shù)也栽上了、停車(chē)位也有了，‘黨支部+物業(yè)’就是好。”南苑品城小區居民丁明霞夸贊道。
今年，針對小區物業(yè)治理難問(wèn)題，呼圖壁縣推出創(chuàng )新舉措，把黨的組織建到物業(yè)服務(wù)企業(yè)，指導城鎮各社區先后成立了11個(gè)以黨組織為核心的物業(yè)管理公司，實(shí)行“社區黨支部+物業(yè)公司”的新型服務(wù)模式，把黨的工作延伸到物業(yè)管理公司，發(fā)揮各方作用，協(xié)調解決小區物業(yè)管理難題。
如何保證對物業(yè)服務(wù)管理的快速響應，關(guān)鍵是通過(guò)社區黨組織聯(lián)合物業(yè)公司黨員和業(yè)主黨員等力量，發(fā)揮整體合力，構建高效協(xié)同、互信共商的三方聯(lián)動(dòng)機制。
今年以來(lái),呼圖壁鎮慶源小區有多家頂樓住戶(hù)反映房屋漏水，給生活造成不便，但頂樓漏水在啟用維修基金的問(wèn)題上居民難以統一意見(jiàn)，為了幫助居民解決訴求，社區黨支部一方面積極協(xié)調業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)公司統一步調，另一方面安排社區干部挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)做好業(yè)主工作，最終解決了這一長(cháng)期困擾群眾的難題。
對服務(wù)較差、短時(shí)間難以更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社區，社區黨支部注重發(fā)揮社區黨組織力量，組織開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)消除服務(wù)盲點(diǎn)，彌補服務(wù)短板，同時(shí)結合“雙亮雙領(lǐng)雙評一服務(wù)”等活動(dòng)，積極推進(jìn)在職黨員到社區報到，由居民提出訴求，在職黨員認領(lǐng)完成。
呼圖壁縣景華恒德物業(yè)管理有限公司是該縣今年成立的縣屬?lài)形飿I(yè)公司，接手了全縣79個(gè)小區的物業(yè)管理，服務(wù)小區面積達136萬(wàn)平方米，服務(wù)居民10360戶(hù)、30000多人。其中有34個(gè)小區曾是無(wú)人管理小區。對此，恒德物業(yè)從加強黨組織建設入手，制定出臺了多項精細化管理服務(wù)制度，如開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)；設立24小時(shí)客服熱線(xiàn)；成立應急維修隊，配備維修車(chē)輛和工具，分10個(gè)片區來(lái)保障居民維修服務(wù)需求等。
“過(guò)去很多小區的物業(yè)服務(wù)不到位，居民意見(jiàn)大，不愿意交物業(yè)費，由此形成了惡性循環(huán)?，F在通過(guò)建立‘黨支部+物業(yè)’這一服務(wù)模式，社區干部、工作隊、業(yè)委會(huì )、樓棟長(cháng)、物業(yè)公司多方聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)聽(tīng)取居民訴求，及時(shí)解決各種問(wèn)題，社區的居住環(huán)境明顯改善了，居民對物業(yè)的滿(mǎn)意度也大幅提高。”恒德物業(yè)總經(jīng)理賴(lài)冬云說(shuō)。（徐承秀）
(責任編輯：蘇玉梅)
