大西北網(wǎng)訊 今年暑運，對于成都鐵路局重慶客運段動(dòng)車(chē)一隊列車(chē)長(cháng)包娜而言意義非凡。作為新晉列車(chē)長(cháng)，今年是包娜在新崗位上經(jīng)歷的首個(gè)暑運，為了給旅客提供一個(gè)安全、有序、溫馨的旅途，包娜和同事們早早準備，在高鐵上和旅客一起歡度溫馨、熱鬧的暑運。
包娜，90后新晉列車(chē)長(cháng)，到重慶客運段動(dòng)車(chē)一隊工作后，包娜就切身體會(huì )了鐵路系統的嚴格管理。崗前培訓的內容涉及客運基礎規章、服務(wù)技能和乘務(wù)作業(yè)標準等內容，不僅要熟記，更重要的是能實(shí)踐。而生活中的包娜是個(gè)活潑愛(ài)笑的女孩，平時(shí)的愛(ài)好就是看看書(shū)。她說(shuō)：“我很喜歡看書(shū)，看書(shū)的時(shí)候能讓心靈沉寂下來(lái)。”
每趟車(chē)，包娜都要在車(chē)廂里來(lái)回走上 10多趟，由于客流量大，列車(chē)的廁所和設備成為包娜重視的工作，每次巡視車(chē)廂，包娜都會(huì )和保潔阿姨交流。在完成巡視和其他工作后，還要幫助餐吧車(chē)乘務(wù)員一起準備咖啡，加熱盒飯等工作。
2017年暑運開(kāi)始后，隨著(zhù)客流量增大，乘務(wù)人員的工作越來(lái)越繁重，但包娜卻很樂(lè )觀(guān)，“乘務(wù)工作需要耐心、細心和奉獻精神，今年暑運是我作為列車(chē)長(cháng)的首秀，我一定會(huì )和同事們把服務(wù)做到最好。” （楊敏/攝 張萌萌/文）
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