大西北網(wǎng)訊（記者王志儉)3月14日，省政府新聞辦舉行2024年“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會(huì )。省市場(chǎng)監管局局長(cháng)王曉陽(yáng)，省市場(chǎng)監管局黨組成員、省藥監局局長(cháng)王勝，省市場(chǎng)監管局副局長(cháng)李雪楠，省市場(chǎng)監管局副局長(cháng)吉永鋒共同介紹相關(guān)情況，并回答大家關(guān)心的問(wèn)題。

 

　　省市場(chǎng)監管局局長(cháng)王曉陽(yáng)介紹了第42個(gè)國際消費者權益日的主題，通報了2023年度全省市場(chǎng)監管領(lǐng)域消費者權益保護工作情況。

 

　　今年的“3·15”是第42個(gè)國際消費者權益日。中國消費者協(xié)會(huì )確定今年消費維權年的主題是“激發(fā)消費活力”。本次新聞發(fā)布會(huì )，是省市場(chǎng)監管局“3·15”系列專(zhuān)題活動(dòng)之一，旨在凝聚各方面力量共識，引導經(jīng)營(yíng)主體規范經(jīng)營(yíng)，指導消費者合理消費，保護消費者合法權益，營(yíng)造誠信市場(chǎng)氛圍，進(jìn)一步改善消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)消費活力，更好服務(wù)全省經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)新聞媒體，向社會(huì )宣示市場(chǎng)監管部門(mén)堅決守護安全、維護市場(chǎng)秩序、優(yōu)化消費環(huán)境的決心和信心！

 

　　下面，我簡(jiǎn)要通報2023年度全省市場(chǎng)監管領(lǐng)域消費者權益保護工作情況。

 

　　過(guò)去的一年，全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )，堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，在省委、省政府的堅強領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅持以人民為中心，強化監管措施，維護市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)自律，優(yōu)化消費環(huán)境，為全省經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻。主要體現在以下四個(gè)方面。

 

　　一、前移維權關(guān)口，全面推進(jìn)消費糾紛源頭化解

 

　　深入推進(jìn)放心消費創(chuàng )建活動(dòng)。全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬(wàn)家，線(xiàn)下購物七日無(wú)理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區42個(gè)，全省放心消費環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。持續開(kāi)展消費警示提示。全省統一了消費投訴信息公示原則、公示內容、公示流程，著(zhù)力促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)和行業(yè)自律。去年，共公示消費投訴信息3.18萬(wàn)條，累計發(fā)出消費警示提示86次，消費者維權能力和意識進(jìn)一步提升。積極創(chuàng )新消費糾紛調解機制。大力推進(jìn)全國12315平臺在線(xiàn)消費糾紛解決平臺（ODR），落實(shí)企業(yè)消費維權主體責任，形成“企業(yè)自主和解、社會(huì )組織調解、行政調解、訴前調解、司法審判”五位一體、多層遞進(jìn)的消費糾紛化解鏈條，進(jìn)一步拓寬了消費糾紛解決渠道。蘭州新區發(fā)揮先行先試優(yōu)勢，組織法院、檢察院等17家單位，簽訂化解群體性消費糾紛聯(lián)動(dòng)框架協(xié)議，實(shí)現了多部門(mén)同頻聯(lián)動(dòng)，共同守護消費者合法權益。張掖市創(chuàng )新推進(jìn)放心消費“十街百超千店萬(wàn)戶(hù)”示范創(chuàng )建，帶動(dòng)餐飲服務(wù)整體發(fā)展，為全省創(chuàng )建工作積累了經(jīng)驗。臨夏州把“線(xiàn)下購物七日無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)和12315投訴舉報熱線(xiàn)、12345民情服務(wù)熱線(xiàn)有效融合，快速和解消費爭議，有效提升了經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)水平和消費者的幸福感。

 

　　二、強化宣傳引導，持續暢通消費投訴渠道

 

　　切實(shí)發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用。通過(guò)集中登記分流、分級受理處理、統一調度指揮、網(wǎng)上轉辦催辦、每日匯總分析等措施，最大限度發(fā)揮12315投訴舉報平臺效能。2023年，省局12315平臺和省消協(xié)共受理咨詢(xún)投訴舉報52.5萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7300余萬(wàn)元。持續深化消費保護系列宣傳。在“3·15”、食品安全周等活動(dòng)期間，全省各級通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、舉行專(zhuān)題訪(fǎng)談、局長(cháng)接待日等方式，積極關(guān)注和回應群眾及社會(huì )關(guān)切，引導消費者增強自我維權意識和能力。省消協(xié)聯(lián)合有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)建立消費維權中心，建立跨區域消費維權合作機制，不斷降低異地維權成本，確?？鐓^域消費投訴及時(shí)受理、快速處理。張掖市委、市政府主要領(lǐng)導主持“3·15”國際消費者權益日啟動(dòng)儀式，并為放心消費創(chuàng )建示范單位、誠信企業(yè)頒發(fā)獎牌，開(kāi)展了聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了放心消費的濃厚氛圍。

 

　　三、主動(dòng)創(chuàng )穩創(chuàng )安，筑牢“三品一特”安全底線(xiàn)

 

　　以主動(dòng)創(chuàng )穩、主動(dòng)創(chuàng )安為抓手，堅決扛牢行業(yè)安全監管責任，全系統未發(fā)生重特大安全事故。嚴守食品安全底線(xiàn)。全省“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實(shí)施經(jīng)營(yíng)單位達8.7萬(wàn)家，學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實(shí)施率100%，為促進(jìn)“兩個(gè)責任”的落實(shí)提供了便利條件。深入推進(jìn)集中用餐單位專(zhuān)項治理，部署開(kāi)展校園食品安全問(wèn)題排查整治，對8家特殊食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展體系檢查。持續開(kāi)展農村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費等專(zhuān)項整治，辦結群眾投訴或反映問(wèn)題2.06萬(wàn)件。盯緊藥品疫苗安全紅線(xiàn)。深入開(kāi)展藥品安全鞏固提升行動(dòng)，有效化解藥品安全風(fēng)險，全省藥品安全形勢持續向好。服務(wù)藥品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，蘭州碳離子治療系統成功注冊上市，自主研發(fā)的口服活疫苗獲準上市。筑牢特種設備安全防線(xiàn)。持續深化城鎮燃氣、化工產(chǎn)業(yè)轉移相關(guān)特種設備隱患排查整治行動(dòng)，查處違法案件226起，實(shí)施經(jīng)濟處罰524.11萬(wàn)元。有序推進(jìn)電梯檢驗檢測分離改革，完成電梯應急救援號碼變更，更換標識牌9.53萬(wàn)張。在文博會(huì )前夕組織開(kāi)展了特種設備事故聯(lián)合應急演練，得到國家市場(chǎng)監管總局肯定。聚焦工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。以?；?、電線(xiàn)電纜、成品油、燃氣具及配件等18類(lèi)產(chǎn)品為重點(diǎn)，開(kāi)展隱患排查整治，排查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)1.6萬(wàn)家，發(fā)現處理問(wèn)題企業(yè)195家。蘭州市、嘉峪關(guān)市榮獲“國家食品安全示范城市”榮譽(yù)稱(chēng)號。酒泉市、平?jīng)鍪?、金昌市、張掖?ldquo;國家食品安全示范城市”創(chuàng )建工作有序推進(jìn)，省級食品安全示范城市已實(shí)現全域創(chuàng )建目標。酒泉市建立食品安全包保干部獎懲機制，推動(dòng)食品安全“兩個(gè)責任”走深走實(shí)，有效提升了食品安全風(fēng)險管控能力。平?jīng)鍪猩钊腴_(kāi)展特種設備安全隱患大排查大整治行動(dòng)，著(zhù)力消除事故隱患，從源頭上解決問(wèn)題，取得了明顯成效。武威市累計投入200余萬(wàn)元，持續強化作業(yè)人員實(shí)操考核場(chǎng)地建設，推動(dòng)特種設備作業(yè)人員考核長(cháng)效性、可持續性發(fā)展。

 

　　四、突出監管執法，嚴厲打擊消費侵權行為

 

　　開(kāi)展消保維權專(zhuān)項整治。以“護民生”為中心，深入推進(jìn)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)等多個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)，查辦各類(lèi)案件1.37萬(wàn)件，罰沒(méi)金額1.22億元；舉行侵權假冒偽劣商品集中統一銷(xiāo)毀活動(dòng)，共銷(xiāo)毀各類(lèi)假冒偽劣商品總價(jià)值達3020余萬(wàn)元，著(zhù)力打造市場(chǎng)監管執法為民“鐵拳”品牌。強化公平競爭治理。制定實(shí)施了一系列制度措施，不斷強化公平競爭審查制度剛性約束，牽頭組織開(kāi)展妨礙統一市場(chǎng)和公平競爭政策集中清理，組織開(kāi)展民生領(lǐng)域反壟斷執法專(zhuān)項行動(dòng)，對14起涉嫌濫用行政權力排除、限制競爭問(wèn)題線(xiàn)索依法進(jìn)行核查，立案調查5起，辦結4起。扎實(shí)開(kāi)展反不正當競爭“守護”專(zhuān)項行動(dòng)。查處案件182件，罰沒(méi)款585萬(wàn)元。及時(shí)查處多家機動(dòng)車(chē)檢測機構串通漲價(jià)的違法案件，得到上級單位的肯定。加強民生計量工作。查處不合格電子計價(jià)秤854臺，查處計量違法行為321起。有力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )監管。持續開(kāi)展“電商平臺點(diǎn)亮”行動(dòng)，累計向9家平臺企業(yè)反饋24個(gè)需整改的問(wèn)題，均已完成整改。積極做好“智慧網(wǎng)監”體系建設，入庫經(jīng)營(yíng)主體15.7萬(wàn)戶(hù)，增強了監管合力。強化廣告監管質(zhì)效。牽頭推進(jìn)醫療美容行業(yè)突出問(wèn)題專(zhuān)項治理，扎實(shí)開(kāi)展醫療美容行業(yè)廣告市場(chǎng)專(zhuān)項整治，查處廣告案件363件，罰沒(méi)款394萬(wàn)元。深入推進(jìn)違規收費治理。開(kāi)展治理涉企違規收費“紓困減負”專(zhuān)項行動(dòng)，查出違規收費金額1413萬(wàn)元，實(shí)施經(jīng)濟制裁2034萬(wàn)元，為企業(yè)減負2076萬(wàn)元。深化教育收費監督檢查，督促全省1.1萬(wàn)個(gè)教育機構完成自查自糾，實(shí)施經(jīng)濟制裁166.22萬(wàn)元。嚴肅處置醫療衛生領(lǐng)域價(jià)格和收費亂象，查辦案件125件，實(shí)施經(jīng)濟制裁345萬(wàn)元。特別是積石山縣6.2級地震發(fā)生后，省、州、縣、所四級市場(chǎng)監管部門(mén)以震為令、迅速響應，加強特種設備隱患排查，穩定商品價(jià)格，開(kāi)展物資抽檢，維護市場(chǎng)秩序，有序支持經(jīng)營(yíng)主體復商復市，彰顯了市場(chǎng)監管隊伍在處突應變方面的強大合力和使命擔當。

 

　　今年，全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)及消協(xié)組織將在省委、省政府的堅強領(lǐng)導下，按照“講政治、強監管、促發(fā)展、保安全”的工作總思路，聚焦“五個(gè)市場(chǎng)環(huán)境”，推進(jìn)“五大體系建設”，持續優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力、提高質(zhì)量發(fā)展水平、防范化解風(fēng)險隱患，奮力當好經(jīng)濟發(fā)展的推動(dòng)者、市場(chǎng)秩序的維護者、民生福祉的保障者、安全底線(xiàn)的守護者，為加快推進(jìn)中國式現代化甘肅實(shí)踐貢獻市場(chǎng)監管力量。

 

　　記者問(wèn)答

 

　　省廣電總臺新聞綜合廣播記者現場(chǎng)提問(wèn)

 

　　記者：2023年我省藥監部門(mén)在提升藥品監管效能、保障藥品質(zhì)量安全方面有哪些舉措，取得了哪些成效？

 

　　省市場(chǎng)監管局黨組成員、省藥監局局長(cháng)王勝：過(guò)去一年，在省委省政府的堅強領(lǐng)導和省市場(chǎng)監管局的關(guān)心支持下，我們認真落實(shí)“四個(gè)最嚴”要求，深入實(shí)施藥品安全鞏固提升行動(dòng)，持續推動(dòng)全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，全方位筑牢藥品安全底線(xiàn)，全面提升藥品監管效能，支持隴藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，各項監管工作邁上新臺階。

 

　　主要從四個(gè)方面提高藥品監管效能、保障藥品安全質(zhì)量：

 

　　一是加強領(lǐng)導，提升藥品安全治理能力。我們切實(shí)加強黨對藥品安全工作的領(lǐng)導，持續開(kāi)展“一活動(dòng)兩行動(dòng)”，打造忠誠干凈擔當的高素質(zhì)職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化干部隊伍。深入開(kāi)展“三抓三促”行動(dòng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)，建立目標責任績(jì)效管理機制，實(shí)施黨建業(yè)務(wù)同部署同開(kāi)展。疫苗、特藥、中藥材、碳離子裝備制造監管、案件查辦等多項工作得到國家藥監局充分肯定，在多個(gè)全國性會(huì )議上推廣交流了“甘肅經(jīng)驗”“甘肅模式”。

 

　　二是守牢底線(xiàn)，嚴厲打擊違法違規行為。我們深入開(kāi)展藥品安全鞏固提升行動(dòng)，建立案件查辦、行紀銜接、行刑銜接工作機制，強化藥品、醫療器械、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責任，落實(shí)行業(yè)監管責任，夯實(shí)屬地管理責任。全省查辦案件3232件，同比增長(cháng)63.9%，罰沒(méi)款2915.83萬(wàn)元，檢出北京朗迪制藥有限公司碳酸鈣D3制劑33批次不符合規定的產(chǎn)品，消除藥品安全重大風(fēng)險。省藥監局掛牌督辦重點(diǎn)案件3件，實(shí)施行業(yè)禁入處罰到人案件1起3人；移送公安機關(guān)涉刑案件17件，配合公安機關(guān)成功偵破盛某某等制售假藥案，案值8000余萬(wàn)元，被公安部列為2023年全國十大食品藥品安全典型案例之一。第一時(shí)間啟動(dòng)應急響應，保障抗震救災藥械供應和質(zhì)量安全，組織在甘藥企捐贈價(jià)值853萬(wàn)元藥械，盡最大努力保障群眾生命安全。

 

　　三是健全體系，全面加強藥品監管能力。我們不斷提升檢驗檢測能力，積極承擔國家重點(diǎn)藥品、化妝品、醫療器械抽樣檢驗及探索性研究工作。不斷提升技術(shù)支撐能力，投資7800萬(wàn)元基本建成運行甘肅省生物制品批簽發(fā)中心項目，投資2.23億元建成運行甘肅省醫療器械檢驗檢測能力項目，A群C群腦膜炎球菌多糖疫苗獲得國家藥監局批簽發(fā)授權，國內首個(gè)口服三價(jià)重配輪狀病毒減毒活疫苗獲準上市。不斷提升市縣監管能力，加快推動(dòng)市縣藥品監管能力標準化建設，積極推進(jìn)藥品監管向鄉鎮（街道）、農村（社區）延伸，大力發(fā)展基層藥品安全協(xié)管員、信息員隊伍。

 

　　四是優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)醫藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我們緊扣“四強行動(dòng)”，全力服務(wù)中生（西北）健康科技產(chǎn)業(yè)園，支持藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在蘭州新區建成我省首個(gè)現代化物流中心。支持“甘肅方劑”等院內制劑向中藥新藥轉化，遴選產(chǎn)生10個(gè)“隴藥名方”品種。在全國率先開(kāi)展大宗地產(chǎn)中藥材產(chǎn)地加工，當年產(chǎn)地加工量1.1萬(wàn)噸、產(chǎn)值6億元，組織申報中藥材GAP示范種植面積達到44萬(wàn)畝。成功實(shí)現具有完全自主知識產(chǎn)權的武威、蘭州碳離子治療系統注冊上市，打破國際壟斷。武威碳離子治療系統安全穩定治療患者1150人，治療效果符合設計預期。

 

　　通過(guò)多方努力，2023年，全省未發(fā)生一起藥品安全事件，藥品安全形勢持續穩定向好。下一步，我們將全面強化能力建設，全面整合力量資源，全力保障藥品安全，全力促進(jìn)醫藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。借此機會(huì )，我們也真誠希望和歡迎廣大人民群眾和社會(huì )各界人士，一如既往地關(guān)心和關(guān)注藥品安全工作。

 

　　科技日報記者現場(chǎng)提問(wèn)

 

　　記者：市場(chǎng)監管部門(mén)作為維護市場(chǎng)秩序的主力軍，在維護市場(chǎng)秩序，保障消費者權益方面開(kāi)展了哪些工作，取得了哪些成效，下一步市場(chǎng)監管部門(mén)怎樣立足監管執法職能，采取哪些措施更好地凈化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力？

 

　　省市場(chǎng)監管局副局長(cháng)李雪楠：省市場(chǎng)監管局深入踐行“執法為民”理念，突出“護民生”“保安全”，圍繞社會(huì )關(guān)注、群眾關(guān)切的問(wèn)題，加強重點(diǎn)領(lǐng)域監管，強化消費領(lǐng)域執法，全力維護市場(chǎng)秩序和消費者合法權益，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有效回應民生關(guān)切，助力經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。我們主要聚焦三個(gè)方面開(kāi)展工作，并取得了積極成效。

 

　　一是聚焦民生福祉，維護公平市場(chǎng)秩序。2023年以來(lái)，我們充分發(fā)揮民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)協(xié)調機制作用，集中開(kāi)展了食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設備安全、計量器具、重要民生產(chǎn)品及違法廣告、網(wǎng)絡(luò )交易、違規收費、不正當競爭、反壟斷等專(zhuān)項整治，發(fā)揮市場(chǎng)監管綜合執法優(yōu)勢，集中力量查辦各類(lèi)案件1.37萬(wàn)件，罰沒(méi)金額1.22億元，曝光102批次共515起典型案例，舉行侵權假冒偽劣商品集中統一銷(xiāo)毀活動(dòng)，銷(xiāo)毀各類(lèi)假冒偽劣商品總價(jià)值達3020余萬(wàn)元，起到查辦一案、警示一片、治理一域的戰果擴大效應，有力維護了公平有序的市場(chǎng)秩序。

 

　　二是聚焦依法行政，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。制定出臺案源管理辦法、案件回訪(fǎng)制度、監管與執法聯(lián)動(dòng)工作制度等多個(gè)規范性文件，聯(lián)合絲路沿線(xiàn)西北省區簽署市場(chǎng)監管執法協(xié)作框架協(xié)議，建立了跨區域重大案件執法和知識產(chǎn)權執法協(xié)作機制。協(xié)同省公安廳積極搭建“一體化”打假平臺，通過(guò)大數據分析和研判查控，全面提升侵權假冒違法犯罪行為的精準打擊能力。持續開(kāi)展規范公正文明執法專(zhuān)項行動(dòng)，加強執法培訓教育，完善自由裁量基準，落實(shí)“兩輕一免”清單，強化行政執法監督，實(shí)施包容審慎監管，統籌好執法溫度與力度，進(jìn)一步規范執法行為，提升依法行政能力，有力促進(jìn)了營(yíng)商環(huán)境的持續優(yōu)化。

 

　　三是聚焦消保維權，保護消費者合法權益。持續開(kāi)展“放心消費承諾”活動(dòng)，截至目前，全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬(wàn)家，培育線(xiàn)下無(wú)理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區42個(gè)。創(chuàng )新推廣多元消費糾紛調處模式，形成“ODR（消費糾紛在線(xiàn)解決服務(wù)企業(yè)）企業(yè)自主和解+社會(huì )組織調解+行政調解+訴前調解+司法審判”五位一體、多層遞進(jìn)的消費糾紛化解模式。12315平臺新增ODR企業(yè)1274家，同比增110.9%，消費者自行選擇與12315ODR企業(yè)和解1797件投訴，同比增長(cháng)6倍，全省12315系統2023年接收登記解答群眾訴求50余萬(wàn)件，挽回經(jīng)濟損失共計7300余萬(wàn)元。強力推進(jìn)12315消費投訴信息公示工作，我省公示率位列全國第一，有效保障了消費者知情權和選擇權。消保維權活動(dòng)的深入開(kāi)展，有力保護了消費者合法權益。

 

　　下一步，省市場(chǎng)監管局將重點(diǎn)圍繞六個(gè)方面采取更加務(wù)實(shí)有效的措施凈化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力。一是深化消費宣傳教育，進(jìn)一步提升消費維權意識；二是深化放心消費示范創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步凈化消費環(huán)境；三是強化消費投訴公示和處置，進(jìn)一步壓實(shí)經(jīng)營(yíng)主體第一責任；四是擴展多元調處模式，進(jìn)一步降低消費維權成本；五是推進(jìn)維權智慧監管，進(jìn)一步暢通投訴舉報渠道；六是持續加強監管執法力度，進(jìn)一步嚴厲打擊侵權違法行為。我們將緊緊圍繞這六個(gè)方面，以縱深推進(jìn)民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)為抓手，忠誠履職盡責，不斷凈化消費環(huán)境，努力激發(fā)消費活力，為促進(jìn)全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出積極貢獻。

 

　　中新社記者現場(chǎng)提問(wèn)

 

　　記者：近年來(lái)，一些小區電梯經(jīng)常出現故障或者發(fā)生困人現象，請問(wèn)貴局對于這類(lèi)電梯采取了哪些措施及時(shí)解救被困人員、消除故障，保證老百姓乘梯安全？

 

　　省市場(chǎng)監管局副局長(cháng)吉永鋒：電梯作為一種由乘客自行操作運行的特種設備，與人民群眾日常生活密切相關(guān)，電梯安全問(wèn)題歷來(lái)受到人民群眾的廣泛關(guān)注。電梯安全性主要取決于電梯本身的設計、制造、安裝以及后期的運行管理和維護保養質(zhì)量。國家對電梯生產(chǎn)、使用、維修、保養、檢驗、檢測等各個(gè)環(huán)節建立了完善的質(zhì)量保證和監管制度，電梯的制造、安裝、維護保養和檢驗檢測都是由取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)許可（核準）資質(zhì)的機構進(jìn)行；電梯本身也裝設有超速保護、超載保護、層門(mén)轎門(mén)安全保護、沖頂和蹲底保護等多個(gè)安全保護裝置?？梢哉f(shuō)，只要電梯依法合規使用，通常不會(huì )發(fā)生設備故障或乘客傷害事故。

 

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展，電梯數量也快速增長(cháng)，隨之而來(lái)的是老舊電梯數量的逐年增多，受電梯相關(guān)組成部件自然折損影響，電梯發(fā)生技術(shù)故障進(jìn)而造成困人的現象偶有發(fā)生。電梯出現故障發(fā)生困人的原因主要有以下幾個(gè)方面：一是電梯品牌差別導致電梯的品質(zhì)存在差異，乘坐體驗不一樣，且品質(zhì)較差的電梯零部件容易損壞；二是電梯使用、維保單位沒(méi)有嚴格依照電梯使用管理及維護保養規定開(kāi)展管理運行和維護保養；三是房屋裝修階段運送物料以及乘客不正確操作甚至人為破壞；四是自然災害（地震）、洪澇災害以及電梯本體進(jìn)水等因素對電梯造成的破壞。

 

　　為有效防范電梯各類(lèi)故障進(jìn)而帶來(lái)的困人現象，我局從治標和治本兩個(gè)方面狠下功夫，努力提升電梯質(zhì)量安全。一方面，自2017年以來(lái)建成并運行全省電梯應急處置系統，依托平臺對全省電梯電梯困人故障進(jìn)行統一指揮調度，及時(shí)解救被困人員。大家在電梯轎廂看到的“甘肅省電梯應急救援”及相關(guān)提示信息，就是提醒乘客在電梯發(fā)生困人故障時(shí)，通過(guò)撥打96533電梯應急救援電話(huà)，及時(shí)獲得電梯專(zhuān)業(yè)機構的應急救援，被困人員一般15-30分鐘以?xún)染湍鼙痪瘸?。另一方面，我們指導各級特種設備監管部門(mén)以開(kāi)展電梯安全筑底三年行動(dòng)為抓手，聚焦提升電梯本質(zhì)安全水平提升，著(zhù)力推動(dòng)電梯安全各方責任落實(shí)。一是強化電梯使用單位安全管理主體責任落實(shí)，督促使用單位認真執行電梯“日管控、周排查、月調度”工作機制，確保管理責任落實(shí)落細；二是強化電梯維保單位責任落實(shí)，通過(guò)證后監督抽查、維保信息公示、失信企業(yè)黑名單等制度，督促提升電梯維保工作質(zhì)量；三是加大宣傳力度，通過(guò)組織開(kāi)展“電梯安全宣傳周”等系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展電梯安全知識宣傳，提升人民群眾電梯安全認知水平；四是創(chuàng )新監管方式，探索推進(jìn)電梯安全責任保險、開(kāi)展電梯自行檢測、推廣“全保維保”“物聯(lián)網(wǎng)+維保”等新監管模式，積極構建電梯安全多元治理格局。五是開(kāi)展使用15年以上老舊電梯安全評估，并向有關(guān)部門(mén)和單位提出電梯大修、改造或者更換建議。

 

　　新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者現場(chǎng)提問(wèn)

 

　　記者：民以食為天，食以安為先。食品安全關(guān)乎民生福祉，是“國之大者”，當前我省食品安全整體狀況如何？今年，省市場(chǎng)監管局將采取哪些切實(shí)有效舉措保障人民群眾“舌尖上的安全”？

 

　　李雪楠：近年來(lái)，省市場(chǎng)監管局堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于食品安全的一系列決策部署，堅持人民至上，遵循“四個(gè)最嚴”，落實(shí)“黨政同責”，踐行“監管為民”的核心理念，始終站在保障改善民生、提高公共安全治理能力的高度加強對食品安全工作的組織領(lǐng)導，緊緊聚焦解決食品安全領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，持續開(kāi)展風(fēng)險大排查、頑疾大整治、能力大提升行動(dòng)，切實(shí)解決人民群眾急、難、愁、盼問(wèn)題，用監管鐵軍形象贏(yíng)得群眾的尊重和贊譽(yù)，為全省經(jīng)濟社會(huì )的高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻。2023年全省食品抽檢監測11.38萬(wàn)批次，達到4.55批次/千人，合格率為96.95%；農產(chǎn)品定量檢測樣品4.52萬(wàn)個(gè)，達到1.78批次/千人，合格率98%以上；全省共查辦食品案件4167件，涉案總值338.11萬(wàn)元，罰沒(méi)金額2569.73萬(wàn)元，移送司法機關(guān)案件21起。蘭州市、嘉峪關(guān)市被國務(wù)院食安辦命名為第三批國家食品安全示范城市；全省14個(gè)市州、86個(gè)縣市區均被命名為省級食品安全示范城市，實(shí)現了全域創(chuàng )建目標。全省食品安全整體形勢穩中向好，群眾滿(mǎn)意度評價(jià)穩步提升，2023年全省食品安全群眾整體滿(mǎn)意度為86.96%，比2022年提高了0.38個(gè)百分點(diǎn)。

 

　　2024年，省市場(chǎng)監管局將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，夯實(shí)監管基礎，采取有效措施，奮力擔當作為，切實(shí)守護好人民群眾“舌尖上的安全”。

 

　　一是全面落實(shí)各方責任。推動(dòng)地方黨委和政府落實(shí)食品安全“黨政同責”要求，落地落細分層分級、層級對應黨政干部包保責任制，依法選齊配強食品安全總監和食品安全員，健全完善“日管控、周排查、月調度”工作機制，提升食品安全精準防控的針對性和有效性，及時(shí)有效防范化解食品安全風(fēng)險。

 

　　二是持續推進(jìn)智慧監管。立足“隴上食安”一體化智慧監管平臺，全面推進(jìn)“透明車(chē)間、陽(yáng)光倉儲、明廚亮灶”的提檔升級，通過(guò)“后廚直播”“你點(diǎn)我檢”等多種方式向社會(huì )公眾展示食品生產(chǎn)加工的全過(guò)程、全流程，提升食品安全信息化監管水平。

 

　　三是開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域整治。結合“三抓三促”行動(dòng)，深入實(shí)施食用農產(chǎn)品“治違禁控藥殘促提升”三年專(zhuān)項行動(dòng)，強化食品安全源頭綜合治理。緊盯乳制品、肉制品、糧食制品、食用醋等重點(diǎn)品種，農批市場(chǎng)、連鎖綜超、“一老一小”等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)。嚴格監督抽檢和結果處置，加大濫用食品添加劑和非法添加整治力度。

 

　　四是嚴懲違法犯罪行為。進(jìn)一步健全食品安全“三安”（食安、農安、公安）聯(lián)動(dòng)機制，持續加大執法檢查力度，深入開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，查處、掛牌督辦一批食品安全大案要案，及時(shí)曝光典型案例，嚴格落實(shí)“處罰到人”要求，依法實(shí)施行業(yè)禁入，有效震懾違法行為。

 

　　五是構建群防共治格局。開(kāi)展食品知識科普宣傳，暢通社會(huì )投訴舉報渠道，落實(shí)有獎舉報制度。加快完善食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)“吹哨人”制度，構建“人人關(guān)心、人人參與”食品安全工作的群防共治格局。持續開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”“隨機查餐廳”、食品安全宣傳周等活動(dòng)，強化食品安全輿情應對和處置。積極做好國家食品安全示范城市創(chuàng )建工作。全面推進(jìn)全省食品安全工作上臺階，讓人民群眾吃得健康、吃得安全，為全省經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場(chǎng)監管力量！

 

　　甘肅經(jīng)濟日報記者現場(chǎng)提問(wèn)

 

　　記者：2023年針對作弊秤、缺斤短兩問(wèn)題，市場(chǎng)監管部門(mén)采取了哪些措施，取得了哪些成效？

 

　　吉永鋒：2023年，針對作弊稱(chēng)、“缺斤短兩”問(wèn)題，我局高度重視、迅速行動(dòng)，在全省范圍內開(kāi)展了電子計價(jià)秤計量專(zhuān)項監督檢查，全力查處作弊稱(chēng)、“缺斤短兩”等侵害消費者權益的問(wèn)題。各級共檢查集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)超市等單位26009家，檢查電子計價(jià)秤92125臺，查處不合格電子計價(jià)秤854臺，查處電子計價(jià)秤計量違法行為321件，設置流動(dòng)公平秤349臺，有力維護了消費者權益和公平公正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，強化了經(jīng)營(yíng)者主體責任。同時(shí)，開(kāi)展民生計量現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)微信公眾號等新媒體發(fā)布信息880條，報紙等傳統媒體發(fā)布信息229條，進(jìn)一步增強了消費者的維權意識。

 

　　一是創(chuàng )新監管方式，提升監管成效。全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)在常態(tài)化開(kāi)展日常監管工作的同時(shí)，圍繞民生計量領(lǐng)域最關(guān)心的問(wèn)題，對電子計價(jià)秤銷(xiāo)售、維修單位和個(gè)人使用情況建立檔案，組織群眾進(jìn)行監督，從銷(xiāo)售源頭上遏制利用電子計價(jià)秤進(jìn)行作弊等計量違法行為的發(fā)生。

 

　　二是強化技術(shù)支撐，夯實(shí)監管基礎。全省各級市場(chǎng)監管部門(mén)通過(guò)為基層市場(chǎng)監管所配備標準砝碼、進(jìn)行技術(shù)指導、開(kāi)展培訓比武，采取“線(xiàn)上直播+線(xiàn)下開(kāi)班”“理論學(xué)習+實(shí)踐操作”多種模式，對基層計量監管和技術(shù)人員進(jìn)行培訓，有效提升基層計量執法能力水平。

 

　　三是加強宣傳引導，增強計量意識。充分利用“5·20世界計量日”“全國質(zhì)量月”等重大活動(dòng)，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”等多形式加強計量宣傳。其中，白銀、張掖市局開(kāi)展了“手機變砝碼巧辨黑心秤”宣傳活動(dòng)，手把手地指導群眾判斷電子計價(jià)秤是否準確，以“小計量”服務(wù)“大民生”，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注計量、支持計量的良好氛圍提升消費者維權意識。

 

　　2024年，我局將對涉及民生服務(wù)、市場(chǎng)貿易等領(lǐng)域進(jìn)一步強化計量監管，加大市場(chǎng)監督檢查，推進(jìn)誠信計量體系建設，強化計量器具強制檢定工作，暢通消費投訴舉報渠道，嚴厲打擊和查處計量領(lǐng)域違法違規行為，落實(shí)企業(yè)主體責任，構建放心消費環(huán)境，維護消費者合法權益，全面提升計量服務(wù)能力水平。