定制化、場(chǎng)景化、科技化、智能化

 

　　“四化”：光大“陽(yáng)光惠生活”APP用戶(hù)大增的秘籍

 

　　大西北網(wǎng)訊  據了解，近日，光大信用卡“陽(yáng)光惠生活”APP注冊量突破千萬(wàn),同比漲幅高達264.38%，“陽(yáng)光惠生活”APP的注冊用戶(hù)為何能大幅增長(cháng)？

 

　　“移動(dòng)互聯(lián)的背景下，如何使金融服務(wù)更便捷、實(shí)惠、智能，如何讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，是每個(gè)金融機構都在深入研究的課題。光大信用卡‘陽(yáng)光惠生活’APP的注冊用戶(hù)數量大幅增長(cháng)最可信的原因就是，采用了定制化、場(chǎng)景化、科技化、智能化的方案來(lái)攻克這一課題。”光大信用卡中心相關(guān)人士表示。據悉，僅2017年，“陽(yáng)光惠生活”APP版本更新就達14次。在平均每月一次的客戶(hù)端更新中，APP實(shí)現了上線(xiàn)功能、優(yōu)化功能體驗近百次。

 

　　凸顯定制：消息推送與自定義主題

 

　　據了解，2017年“陽(yáng)光惠生活”APP開(kāi)啟消息推送功能。在互聯(lián)網(wǎng)波紋效應傳播理念的指導下，該功能借助已有客戶(hù)和自媒體途徑，形成擴散式的傳播效應。

 

　　例如，APP設置的“消息推送”系統，除了對交易、賬單等消息自動(dòng)推送，還會(huì )在消息推送后隨機展示廣告。該功能的應用，將活動(dòng)、功能類(lèi)的消息傳遞到了數以萬(wàn)計客戶(hù)的手機中，同時(shí)也滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供了便利。

 

　　記者了解到，2018年，“陽(yáng)光惠生活”APP還將更加便捷。APP的頁(yè)面上將添加主題場(chǎng)景的設置，用戶(hù)可以自由添加主題。在添加完主題之后，界面將呈現出與主題相關(guān)的配套服務(wù)。

 

　　例如，用戶(hù)添加了汽車(chē)的主題，包括加油、洗車(chē)、維修等在內的服務(wù)就會(huì )出現，用戶(hù)可以根據自身的需求，選擇相應的服務(wù)。

 

　　優(yōu)化場(chǎng)景：掃碼支付與優(yōu)惠權益

 

　　據悉，“陽(yáng)光惠生活APP”已經(jīng)實(shí)現金融、生活、娛樂(lè )三位一體的移動(dòng)互聯(lián)平臺建設，基本實(shí)現了“一卡在手，全部擁有”的基礎功能。

 

　　當前，智能商業(yè)時(shí)代，消費者要求有更加智能的消費場(chǎng)景，其中，支付是提升消費場(chǎng)景智能化重要的一步。據悉，為了進(jìn)一步優(yōu)化支付體驗，光大信用卡開(kāi)發(fā)二維碼支付產(chǎn)品，并將其命名為“掃碼支付”。升級后的陽(yáng)光惠生活APP，可實(shí)現一鍵支付。由于“掃碼支付”的后臺賬戶(hù)仍基于光大信用卡賬戶(hù)，資金沉淀在第三方支付平臺的風(fēng)險將不復存在。

 

　　而“陽(yáng)光惠生活”APP平臺為用戶(hù)提供掃碼支付的基礎上，還可以享受到更多的購物優(yōu)惠券、出行服務(wù)等權益。例如，“陽(yáng)光惠生活”APP通過(guò)優(yōu)惠券的形式派送促銷(xiāo)，用戶(hù)在“陽(yáng)光惠生活”APP上支付購買(mǎi)優(yōu)惠權益，在線(xiàn)下商戶(hù)、門(mén)店使用。據統計結果顯示，自2017年4月底優(yōu)惠券功能投放以來(lái),月均銷(xiāo)售額、月均訂單數的平均增長(cháng)率分別為118.62%、174.79%。

 

　　加持科技：大數據智能優(yōu)化與AR技術(shù)

 

　　據了解，“陽(yáng)光惠生活”APP的另一個(gè)重要特征是通過(guò)大數據為用戶(hù)“畫(huà)像”，從而精準掌握消費者的真實(shí)需求。其中，數據資產(chǎn)策略不僅包含行內數據，同時(shí)還將補充行外數據，形成多維度、全方面的態(tài)勢，捕獲客戶(hù)消費偏好。

 

　　此外，“陽(yáng)光惠生活”APP具有業(yè)務(wù)數據優(yōu)化功能。比如，將某項業(yè)務(wù)所有步驟的漏損情況進(jìn)行多維度的數據分析后，總結出該業(yè)務(wù)的優(yōu)化方案，最終提升業(yè)務(wù)辦理的成功率。

 

　　同時(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)科技化，光大信用卡不斷進(jìn)行技術(shù)升級。2017年“陽(yáng)光惠生活”APP接入AR掃一掃功能，掃描光大銀行或光大信用卡LOGO，即可體驗最新的AR技術(shù)，開(kāi)啟2018冬奧之旅，還可以和吉祥物拍照。掃描光大冬奧主題卡卡面，可以回顧歷史上中國代表隊在冬奧賽場(chǎng)的精彩瞬間，并且可以拍照記錄。

 

　　據記者了解，未來(lái)，光大信用卡還計劃將AI技術(shù)作為重點(diǎn)運用到“陽(yáng)光惠生活”APP上，通過(guò)AI技術(shù)優(yōu)化智能服務(wù)。

 

　　對于未來(lái)的發(fā)展，光大信用卡相關(guān)負責人表示，光大信用卡將繼續在定制化、場(chǎng)景化、科技化、智能化等方向進(jìn)階。同時(shí)，“陽(yáng)光惠生活”APP將在原有的嚴格風(fēng)控基礎上，搭建生物識別體系，建立多方面安全認證模塊的友好合集，打造一款客戶(hù)體驗優(yōu)良、安全的金融移動(dòng)APP。