愿更多城市擁有一塊“溫暖”招牌

 

 

      在上海長(cháng)寧區虹橋街道社區綜合為老服務(wù)中心，絡(luò )繹不絕的老人讓前來(lái)采訪(fǎng)的記者驚訝不已。“老人為什么喜歡來(lái)這里？”我向一旁的志愿者發(fā)問(wèn)。

 

 

      “因為這里像家。不，因為這里就是家。”67歲的方綺老人搶答道。

 

 

      為應對“人口老齡化”,上海提出了“嵌入式”養老模式，根植于社區建立老人服務(wù)站，覆蓋一片區域。讓老人們無(wú)須遠離親人和住所，下樓就能享受到養老服務(wù)。免費體檢、醫生問(wèn)診、智能餐廳、休閑娛樂(lè )……老人們在這里絲毫不會(huì )覺(jué)得無(wú)聊，久而久之，便對這里產(chǎn)生了如“家”一般的感情。

 

 

      在上海，這樣的人性化又貼心的服務(wù)還有很多。比如，為緩解三甲醫院就醫壓力，推出了以社區為單位的“家庭醫生”服務(wù)，一對一就近問(wèn)診，讓看病更便利細致；設置、布局了一些智能垃圾箱房，通過(guò)無(wú)人化自助服務(wù)和監控裝置，實(shí)現了即使現場(chǎng)沒(méi)有保潔人員，系統也能準確辨認垃圾分類(lèi)錯誤；在每次“城市舊改”前，相關(guān)工作小組都會(huì )帶著(zhù)心理咨詢(xún)師、法律援助顧問(wèn)和街道工作人員，結隊下到每戶(hù)人家實(shí)地走訪(fǎng)，充分開(kāi)展意愿征詢(xún)……

 

 

      利用高科技手段精細化治理城市、設計更多更貼心的服務(wù)……這些為人稱(chēng)道的舉措之下，透出一種“潤物細無(wú)聲”的溫暖，而這種溫暖恰恰來(lái)自細致入微的“人情味”考量，它既是對“從群眾中來(lái)到群眾中去”的踐行，也是在城市建設中落實(shí)“繡花”精神的寫(xiě)照。

 

 

      從10多年前的“城市，讓生活更美好”到近年來(lái)的“人民城市人民建，人民城市為人民”,可以說(shuō)，上海的人本思想一直在延續。

 

 

      疫情期間，上海允許居民攜帶寵物一起隔離，見(jiàn)諸媒體的流調報告充分保護相關(guān)人員隱私、只公布其行程等不少舉措，引發(fā)公眾點(diǎn)贊，同樣是因為這些舉措所傳遞出的“人情味”,對人尊重，與人為善。

 

 

      “人民至上”“堅持以人民為中心”,在這樣的發(fā)展理念之下，越來(lái)越多的城市和地方，都在努力地、踏踏實(shí)實(shí)地為百姓做事、謀利，讓“人情味”變得越來(lái)越濃厚起來(lái)。

 

 

      在杭州，“最多跑一次”改革為群眾和企業(yè)辦事帶來(lái)了前所未有的便利；在陜西，相關(guān)人員提議引進(jìn)上海的老年人“助浴”服務(wù)，利用高科技“助浴車(chē)”為臥床老人提供無(wú)須出門(mén)的服務(wù)；在北京，一些社區通過(guò)培養志愿者、尋找就近便捷的小型浴室等途徑為老人解決洗浴難題，把各種按摩設備搬進(jìn)社區，為居民提供免費服務(wù)……所有這些，無(wú)疑會(huì )大大提高公眾的獲得感。

 

 

      城市，無(wú)論大小，只要它的發(fā)展中融入了“人情味”,人們便很容易愛(ài)上這座城市，也會(huì )更加關(guān)心它的發(fā)展，進(jìn)而想方設法為它做一些事情，讓它變得更美好。而這樣美好的城市，也更有可能吸引更多人來(lái)此奮斗、生活，為這個(gè)城市的發(fā)展貢獻更大智慧和力量。

 

 

      這是一種良性循環(huán)，而“人情味”是這種良性循環(huán)的催化劑。這也是城市與人良性互動(dòng)的一種理想模式，而“人本”“人心”是推動(dòng)這種互動(dòng)的極佳落腳點(diǎn)。

 

 

      擇一座城，逐一生夢(mèng)。曾經(jīng)，深圳用一句“來(lái)了，就是深圳人”傳遞出城市的開(kāi)放與包容。不遠的將來(lái)，或許會(huì )有更多來(lái)自五湖四海的尋夢(mèng)者，在對城市諸多硬件條件進(jìn)行一番考量后，最終因為一份濃濃的“人情味”,而選擇留在那里……（喬然）