大西北網(wǎng)訊 文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營(yíng)商環(huán)境，以數字賦能推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
業(yè)界認為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)力，通過(guò)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展，有望推動(dòng)旅游行業(yè)與更多各業(yè)融合，形成“乘數效應”。
多部門(mén)鼓勵數字旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
根據意見(jiàn)，各類(lèi)景區、度假區要著(zhù)力提高5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋水平，加快停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心、景區引導標識系統的智能化改造升級，推動(dòng)無(wú)人化、非接觸式設施的普及應用。
同時(shí)，各地應有效整合文旅、公安、交通、氣象等部門(mén)的數據信息，運用大數據、云計算等技術(shù)，及時(shí)發(fā)布景區實(shí)時(shí)游客量、道路出行、氣象預警等信息，引導旅游資源優(yōu)化配置。
意見(jiàn)鼓勵旅游景區、飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，有效整合線(xiàn)下文旅資源，在線(xiàn)上實(shí)現門(mén)票預訂、旅游信息展示、文旅創(chuàng )意產(chǎn)品銷(xiāo)售等功能；支持總結和推廣全域旅游發(fā)展經(jīng)驗，推動(dòng)建設一批世界級旅游城市，打造一批世界級旅游線(xiàn)路。
意見(jiàn)提出的目標，是到2022年，旅游景區互聯(lián)網(wǎng)應用水平大幅提高，建成一批智慧景區、度假區、村鎮，全國旅游接待總人數和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平；到2025年，國家4A級及以上景區基本實(shí)現智慧化轉型升級，全國旅游接待總人數和旅游消費規模大幅提升。
此外，意見(jiàn)鼓勵各地扶持旅游創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，引導云旅游、云演藝、云娛樂(lè )、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展，培育“網(wǎng)絡(luò )體驗+消費”新模式；引導旅游企業(yè)、大中專(zhuān)院校、科研機構加強產(chǎn)學(xué)研合作，促進(jìn)旅游業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合。
據了解，我國已有多個(gè)省市出臺措施，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展。上海印發(fā)的《上海在線(xiàn)新文旅發(fā)展行動(dòng)方案（2020—2022年）》提出，依托大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，培育具有智能交互特征的文旅新業(yè)態(tài)、新模式。
互聯(lián)網(wǎng)賦能旅游業(yè)加速“蝶變”
隨著(zhù)新型基礎設施建設提速、垂直行業(yè)應用場(chǎng)景進(jìn)一步豐富，助力旅游業(yè)在遭受疫情重創(chuàng )后加速“蝶變”。
根據中國信息通信研究院預測，2025年我國5G網(wǎng)絡(luò )建設投資累計將達到1.2萬(wàn)億元。5G也將極大豐富消費場(chǎng)景，創(chuàng )造出大量新消費。預計到2025年，5G商用將帶動(dòng)超過(guò)8萬(wàn)億元的信息消費。實(shí)際上，文化旅游活動(dòng)就是其中頗有前景的垂直行業(yè)應用場(chǎng)景。以5G為代表的“新基建”發(fā)展提速，為旅游發(fā)展帶來(lái)更廣闊發(fā)展空間。
首先，引入科技豐富了人們的游覽體驗。位于上海的全球首家正版授權的火影忍者世界主題樂(lè )園已實(shí)現室內5G全覆蓋，并加入更多5G網(wǎng)絡(luò )支持下的VR、AR等互動(dòng)體驗。據中國電信上海公司有關(guān)負責人介紹，結合全覆蓋的5G網(wǎng)絡(luò )，游客可直接感受5G網(wǎng)絡(luò )高速率、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò )特性，游客使用5G手機，將比使用4G手機獲得更加流暢的AR體驗。
其次，智慧化的管理手段在全國各地應用日益增多。中國旅游研究院分析，尤其是今年以來(lái)，常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區和文化場(chǎng)館實(shí)行預約制，客觀(guān)上加快智慧旅游在行前、游中和評價(jià)各環(huán)節的應用，掃碼入園、刷臉通行、無(wú)接觸服務(wù)、機器人送餐等技術(shù)創(chuàng )新已經(jīng)進(jìn)入了消費場(chǎng)景。
上海旅游大數據聯(lián)合實(shí)驗室發(fā)揮A級景區視頻監測平臺的作用，直觀(guān)監測各景區的防疫措施落實(shí)情況，防范大客流過(guò)度聚集。“游上海”App上線(xiàn)一年以來(lái)，平臺累計注冊用戶(hù)數突破350萬(wàn)，月活躍用戶(hù)數超80萬(wàn)，服務(wù)人次超1300萬(wàn)，助力上海A級景區實(shí)現預約、限流、錯峰入園。同時(shí)，上海全面推廣使用旅游電子合同，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”提升旅游公共服務(wù)水平。
無(wú)獨有偶，在云南，麗江古城景區運用游客流量大數據統計分析平臺對景區瞬時(shí)客容量進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監測，以及時(shí)疏導分流，減少人員聚集。在山東，5G+AI移動(dòng)執法實(shí)現泰山景區指揮中心與一線(xiàn)執法人員的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，管理者以一線(xiàn)人員的視角開(kāi)展應急指揮。
如何實(shí)現“旅游×”
在業(yè)界看來(lái)，當前以“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能旅游業(yè)發(fā)展，仍然面臨一些瓶頸。中國聯(lián)通與騰訊此前聯(lián)合發(fā)布的《2020中國智慧文旅5G應用白皮書(shū)》稱(chēng)，在推進(jìn)5G與文旅產(chǎn)業(yè)快速融合發(fā)展的過(guò)程中仍面臨很多困難和挑戰，主要體現為：高頻、可消費類(lèi)數字文旅產(chǎn)品不足，在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中引入新的風(fēng)險，數據安全管理制度與智慧旅游建設標準不夠完善，5G基建及智慧化改造成本高，旅游企業(yè)改造意愿不強等。
如何通過(guò)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展，促進(jìn)旅游行業(yè)與各行各業(yè)融合，實(shí)現更大的“乘數效應”？業(yè)界認為，一方面，文旅部門(mén)、市場(chǎng)主體應進(jìn)一步鼓勵和推動(dòng)共享、創(chuàng )新、開(kāi)放。
《2020中國智慧文旅5G應用白皮書(shū)》報告建議，優(yōu)化供給結構，創(chuàng )新線(xiàn)上體驗，引導新型消費；進(jìn)一步強化安全意識，構建安全體系；建立健全5G+智慧旅游相關(guān)標準規范；推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新，打造5G+智慧旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。
各地、各市場(chǎng)主體，也應進(jìn)一步共享“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展成果和經(jīng)驗。近日，上海援藏聯(lián)絡(luò )組聯(lián)合攜程集團打造的“珠峰文化旅游體驗館”正式“上線(xiàn)”，讓各地游客足不出戶(hù)領(lǐng)略壯美珠峰，感受日喀則風(fēng)景、美食和特色文化。上海市第九批援藏干部人才領(lǐng)隊、日喀則市委副書(shū)記孟文海介紹，上海用新技術(shù)、新模式、新理念“智慧援藏”，將更好地幫助對口支援地區實(shí)現脫貧致富、可持續發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)各民族交往交流交融。
另一方面，華東師范大學(xué)教授樓嘉軍分析，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)鍵在于，以科技架起文化和旅游深度融合之“橋”，以文促旅，以旅彰文。（記者陳愛(ài)平余俊杰）
(責任編輯：蘇玉梅)
