新華社北京1月27日電（記者魏玉坤）記者27日從交通運輸部獲悉，為落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于延長(cháng)2020年春節假期的部署安排，加強新型冠狀病毒引起的肺炎疫情防控工作，交通運輸部發(fā)布關(guān)于特殊時(shí)段道路水路客運班線(xiàn)客票免費退票的公告，決定自2020年1月28日0時(shí)起，此前在道路水路客運站、聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買(mǎi)道路水路客運班線(xiàn)客票的旅客，自愿改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買(mǎi)人身意外傷害保險的一同辦理。
同時(shí)，各地根據新型肺炎疫情防控需要暫停本地道路水路客運班線(xiàn)發(fā)班的，應當及時(shí)向社會(huì )公布。自當地公布之日起，此前旅客已購買(mǎi)的應在停運期間發(fā)班的客票，售票單位也應當免費辦理退票，購買(mǎi)人身意外傷害保險的一同辦理。
此外，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年1月28日0時(shí)起，此前在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買(mǎi)的全國鐵路火車(chē)票，旅客自愿改變行程需退票的，鐵路部門(mén)均不收取退票手續費，購買(mǎi)鐵路旅客人身意外傷害保險的一同辦理。因各地學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間不同，從即時(shí)起辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續費，購買(mǎi)鐵路旅客人身意外傷害保險的一同辦理。
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