首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )交易洽談成果豐碩，上海國家會(huì )展中心內外服務(wù)保障有力有序。進(jìn)博會(huì )期間，上海市委書(shū)記李強多次強調，要深入學(xué)習貫徹習近平主席在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )開(kāi)幕式上的主旨演講，緊緊圍繞“辦出水平、辦出成效、越辦越好”，堅守崗位、再接再厲、精益求精，全面展現上海開(kāi)放、創(chuàng )新、包容的最鮮明品格，全力以赴確保首屆進(jìn)博會(huì )圓滿(mǎn)成功。
上海品格、“上海服務(wù)”品牌的底蘊和魅力，在進(jìn)博會(huì )上競相展現，打動(dòng)人心。
開(kāi)放：洽談交流無(wú)障礙
海納百川，開(kāi)放的進(jìn)博會(huì )和開(kāi)放的上海相得益彰。參會(huì )國家、地區和國際組織172個(gè)，參展企業(yè)3600多個(gè)；記者多達4100多人，如何服務(wù)好，考驗巨大。
開(kāi)放，就要“無(wú)障礙”。洽談、交易，熱火朝天。在進(jìn)博會(huì )這個(gè)大平臺，來(lái)自全球的買(mǎi)賣(mài)雙方做到了精準對接——進(jìn)博局在會(huì )前就細分行業(yè)，組織展前對接會(huì )，根據展商需求有針對性邀請采購商。展會(huì )期間供需對接會(huì )不斷，11月6日至8日3天，來(lái)自82個(gè)國家和地區的1178家參展商、2462家采購商多輪現場(chǎng)“一對一”洽談，300張“一對一”洽談桌擺開(kāi)浩大流水席，哪怕1800人同時(shí)洽談也輕松自在。
上海招募了5438名志愿者，96%來(lái)自在滬高校，分布于展會(huì )中心以及周邊區域、交通樞紐、商圈、酒店、旅游景點(diǎn)等地。315個(gè)城市志愿服務(wù)站、近250支城市志愿服務(wù)隊伍亮出曾經(jīng)溫暖過(guò)世博會(huì )的“上海微笑”，他們大都擅長(cháng)英語(yǔ)，有的還熟悉小語(yǔ)種。中國銀行也調集了400名熟悉不同語(yǔ)言的員工，在洽談會(huì )上每桌配備一人，提供翻譯服務(wù)，達成成交意向的供需雙方可以直接上臺簽署成交備忘錄，讓全球參展商交流無(wú)障礙。
創(chuàng )新：上海秒速驚艷世界
為了保障進(jìn)博會(huì )，上海使出了AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等十八般最新武藝。安檢，秒刷臉；新聞中心上網(wǎng)，快到飛……體驗“上海速度”，來(lái)進(jìn)博會(huì )就對了。
每天幾十萬(wàn)人次涌向進(jìn)博會(huì )，沒(méi)有因為安檢造成“腸梗阻”。很多人快速走進(jìn)場(chǎng)館后不無(wú)疑惑，咦，難道不安檢？不停留、無(wú)接觸、有尊嚴——上海擁有融合了人臉識別、太赫茲等多種技術(shù)的智能驗證安檢系統，使每小時(shí)安檢人次從300提升到1500。
“千兆光網(wǎng)、百兆4G網(wǎng)”雙網(wǎng)絡(luò )，結合5G等新技術(shù)，為智慧展會(huì )提供了高速、安全、可靠的通信應用服務(wù)。中國電信上海公司剛剛宣布，上海成為名副其實(shí)的全球“千兆第一城”。進(jìn)博會(huì )上，千兆光網(wǎng)接到參展商展臺、新聞中心媒體工作臺桌面，國內外客商、記者切身感受了一把“上海的速度，也是世界的速度”。展館中，30萬(wàn)電信手機用戶(hù)同時(shí)上網(wǎng)，平均下行速率也能達到70M。
進(jìn)博會(huì )期間，上海并未大面積封路改道和層層設防。從容自信，源于智慧公安建設，在“寬松和尊嚴”的前提下確保安全，盡可能少擾民。智能安檢、視頻監控、智慧交通等智能化安防系統創(chuàng )新，讓上海市公安局成功構筑起一張無(wú)形防護網(wǎng)。
不夜的上海璀璨輝煌，迷住了全球來(lái)賓。上海電力按“網(wǎng)式思維、鏈式管理、點(diǎn)式突破”原則確立了卓越保電模式，建立全覆蓋的網(wǎng)式電力保障指揮體系——由進(jìn)博會(huì )供電保障前線(xiàn)指揮中心、供電服務(wù)現場(chǎng)指揮中心、公司本部應急指揮中心以及18家基層單位應急指揮中心組成的“1+1+1+18”的保電指揮體系，確保了萬(wàn)無(wú)一失的光明。
為了參展商通關(guān)手續和貿易便利化，上海海關(guān)開(kāi)發(fā)了跨境貿易管理大數據平臺（進(jìn)博會(huì )專(zhuān)窗），將充分采集的信息，共享給更多部門(mén)，將數據服務(wù)延伸至運輸階段。參展貨物還沒(méi)到岸，物資艙單和物資證明函數據已發(fā)至港區，便于貨物提前安排在易提取的堆區，參展企業(yè)也能提前了解貨物在港口的位置，“靠泊即提”，節約物流和時(shí)間成本。
新技術(shù)，在進(jìn)博會(huì )會(huì )場(chǎng)內外無(wú)處不在。
包容：新聞中心成記者之家
進(jìn)博會(huì )上，有“家”的包容。在新聞中心這個(gè)“家”，中外記者工作之余，還能感受曼妙的音樂(lè )、醇香的咖啡和有滋有味的美食。
上海音樂(lè )廳公益品牌項目“音樂(lè )午茶”迷人亮相，昆曲、評彈、民樂(lè )，西方古典樂(lè )，每天中午的音樂(lè )時(shí)刻，讓記者們不由凝神，感受“上海文化”品牌的獨特魅力。
另一端的朵云書(shū)房，1100余種書(shū)籍給記者們提供了多樣化閱讀選擇。稍移幾步，顧繡傳人在飛針走線(xiàn)，五彩花朵漸次綻開(kāi)——“生活中的上海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”展廳，展出富有上海地方特色的15項“遺產(chǎn)”，上海剪紙、顧繡、嘉定竹刻、周虎臣毛筆、曹素功墨錠……
在記者餐廳，有眼尖的滬上老記者喊道：“這不是汪財嗎？”上海灘的“網(wǎng)紅煎餅”也來(lái)駐場(chǎng)，成了熱門(mén)食品。負責新聞中心餐飲的同志煞費苦心，雖不能使用明火，但每餐還提供十幾道菜肴，更有小餛飩、陽(yáng)春面，以及比薩、甜點(diǎn)，滿(mǎn)足不同口味。
具體負責新聞中心建設運行的團隊上海文廣實(shí)業(yè)公司，有著(zhù)服務(wù)杭州G20峰會(huì )、廈門(mén)金磚國家論壇新聞中心的豐富經(jīng)驗。開(kāi)館前，大部分建設人員24小時(shí)吃住在工作一線(xiàn)，不到60天便圓滿(mǎn)完成1.3萬(wàn)平方米的新聞中心建設任務(wù)，在進(jìn)博會(huì )所有建設工程中，第一個(gè)完工交付驗收。
公司總經(jīng)理鄭東海等負責人時(shí)時(shí)在1.3萬(wàn)平方米的新聞中心巡館，每天都步行2萬(wàn)步以上。正逢記者節，記者們意外地嘗到了祝賀蛋糕，收到一枚“金話(huà)筒”徽章。在問(wèn)卷調查中，記者們對新聞中心的硬件、功能和服務(wù)給出“非常滿(mǎn)意”的評價(jià)。
(責任編輯：張云文)
