[誠信建設萬(wàn)里行]打擊網(wǎng)絡(luò )謠言需要社會(huì )合力踩下剎車(chē)
央廣網(wǎng)北京10月15日消息（記者肖源）據中國之聲《新聞縱橫》報道，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起，謠言從原來(lái)的人際之間點(diǎn)對點(diǎn)傳播演變成了點(diǎn)對面地傳播，速度更快，范圍更廣，影響也更加惡劣。
肆無(wú)忌憚地傳播謠言，不但會(huì )影響人們對事物的正確認知，消解難得的社會(huì )信任，甚至還會(huì )擾亂正常的社會(huì )秩序，危害國家的安定團結。當虛假信息和謠言插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，誰(shuí)能為它們的飛速傳播踩下剎車(chē)呢？
動(dòng)物園的大象丟了！這個(gè)怎么聽(tīng)都像魔幻電影片情節的網(wǎng)絡(luò )謠言，就發(fā)生在五天前。據北京警方發(fā)布的通報：本月10日，有網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)布“海淀區動(dòng)物園丟失一頭大象的警情通報”,引發(fā)關(guān)注。經(jīng)核實(shí)，這個(gè)消息是謠言，對此，動(dòng)物園和警方及時(shí)進(jìn)行了辟謠。當晚10點(diǎn)，北京警方將造謠人員毛某某抓獲。毛某某交代稱(chēng)，他為了和微信群成員開(kāi)玩笑，偽造了警情通報并在群內發(fā)布，群成員通過(guò)微博進(jìn)行轉發(fā)，導致在網(wǎng)上傳播。毛某某被警方依法處以行政拘留三日的處罰。
類(lèi)似的案件不勝枚舉。今年5月上旬一名網(wǎng)民在新浪微博發(fā)帖稱(chēng)，“武漢市某醫院昨天凌晨2點(diǎn)23分，13名男女生感染SB6病毒死亡，最大的32歲，最小的5歲，目前武漢已有23476個(gè)人已感染，暫時(shí)別吃草莓”.此謠言迅速引起了網(wǎng)民的高度關(guān)注。武漢市公安局網(wǎng)安支隊民警說(shuō)，武漢市公安局網(wǎng)絡(luò )安全保衛支隊通過(guò)網(wǎng)上巡查，發(fā)現針對武漢市醫療單位散布虛假“SB6病毒”疫情的網(wǎng)上制謠傳謠行為，依法處置5名謠言信息肇事人，并通過(guò)媒體公開(kāi)辟謠，及時(shí)消除了隱患，安定了民心。同時(shí)湖北省衛計委根據武漢市公安局通報的情況也在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了辟謠信息。
今年8月19日上午剛上班，廣西梧州市公安局網(wǎng)安支隊偵察大隊大隊長(cháng)劉剛的微信里就收到一條消息：梧州白云山今早4人被殺！劉剛說(shuō)：“身邊好多朋友都看到這個(gè)信息，發(fā)給我問(wèn)是怎么回事，我說(shuō)你們在哪收到的這個(gè)信息？他們說(shuō)大家都在轉。我意識到這個(gè)事情的嚴重性。因為鋪天蓋地都在轉，大家難免會(huì )有一種‘白云山這個(gè)事情好嚴重’的想法。白云山在是一個(gè)比較公眾的地方，傳出這個(gè)信息，在梧州市民中確實(shí)引起廣泛了關(guān)注和議論。”
這條消息只有幾句話(huà)，內容是：梧州白云山公園發(fā)生殺人事件，一個(gè)屠戶(hù)持刀殺害自己妻子，還殺害了一名舞蹈老師及兩名去勸和的群眾，后來(lái)殺人者被警察用鋼叉制服。此外，這條消息還配發(fā)了視頻。畫(huà)面中，一名女子倒在血泊中。隨著(zhù)鏡頭轉移，隱約看到幾名警察控制住兇手，將其按倒在地，不少市民紛紛掏出手機，聚攏圍觀(guān)。
這段只有10秒左右的視頻，提供的信息不多。即便如此，劉剛仍然發(fā)現了端倪：視頻里的老百姓說(shuō)的是川渝方言，而梧州說(shuō)的是粵語(yǔ)白話(huà)。
劉剛說(shuō)：“我們把這個(gè)警情通報給各級部門(mén)，包括轄區分局。各分局馬上前往現場(chǎng)，聯(lián)系白云山景區的管理部門(mén)去現場(chǎng)了解、核實(shí)情況，也走訪(fǎng)了當時(shí)在山上活動(dòng)的群眾，根本沒(méi)有這回事。”
當天上午10點(diǎn)47分，梧州市公安局網(wǎng)警巡查執法賬號通過(guò)微博發(fā)出辟謠信息，媒體也跟進(jìn)報道予以澄清。用了兩三個(gè)小時(shí)，這條謠言的傳播勢頭才開(kāi)始被遏制，但它已經(jīng)在400個(gè)微信群里傳播，瀏覽量超過(guò)3萬(wàn)。
時(shí)隔兩天后，造謠者張某斌被公安部門(mén)依法傳喚調查。他說(shuō)，視頻是朋友發(fā)來(lái)的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)就轉發(fā)到三個(gè)微信群，并配上了文字，標注事發(fā)地在梧州。
依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條第四款之規定，張某斌的行為已構成尋釁滋事，依法被行政拘留10天。
在拘留所里，他寫(xiě)下了悔過(guò)書(shū)：“關(guān)于白云山四個(gè)人被殺的視頻，是我發(fā)到網(wǎng)上的。我沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)就發(fā)到網(wǎng)上，造成了很不好的后果。在此，向市民道歉，希望大家不要學(xué)我。”
今年前九個(gè)月，梧州市網(wǎng)警巡查執法賬號警告網(wǎng)民1600多人次，主要以傳播謠言為主。也就是說(shuō)，全市每天大約有5到6人次參與謠言的傳播。而且，還在呈現增長(cháng)趨勢。
網(wǎng)絡(luò )上飛傳的這些謠言與傳統傳播渠道中的謠言相比，有哪些新的特點(diǎn)？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，謠言能被根除嗎？
好奇心是人的本能，而這一本能，正是謠言賴(lài)以生存的土壤。武漢市公安局網(wǎng)安支隊民警說(shuō)，通過(guò)對近年謠言類(lèi)案件進(jìn)行分析之后，警方發(fā)現，造謠者和傳謠者的動(dòng)機，大致有以下四種，有仇視社會(huì )的，有惡意誹謗的，也有搶眼球獲取關(guān)注的，更有精神空虛，尋求刺激的。民警說(shuō)：“有的人缺乏是非辯別力，出于好奇，或精神空虛，喜歡惡作劇，而造謠傳謠。其動(dòng)機是為了顯擺信息靈通，或尋求刺激，無(wú)聊而造謠傳謠。”
基于不同的動(dòng)機制造謠言，每種謠言之間的基本特征有所不同，而這也使得用同一種辦法解決所有謠言的努力，變得難以實(shí)現。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)：“比如政治類(lèi)謠言，危害的是社會(huì )穩定和國家安全；人和人之間有一些矛盾，通過(guò)謠言的方式進(jìn)行誹謗，這是侵害他人人格權；有一類(lèi)謠言是針對企業(yè)商譽(yù)，可能發(fā)生在企業(yè)同行之間，這個(gè)屬于市場(chǎng)競爭法的規制范圍。還有一類(lèi)謠言是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注度經(jīng)濟背景之下產(chǎn)生的一種特殊類(lèi)型，利用別人的關(guān)注度，用謠言獲取別人的眼球，增加自己的粉絲，通過(guò)廣告等直接或間接的方式獲利。所以謠言表現的方式多種多樣，根源也是多種多樣的。”
朱巍認為，雖說(shuō)謠言的歷史很長(cháng)，解決起來(lái)難度大，但這并不等于對謠言的遏制，就束手無(wú)策。朱巍表示，打擊虛假信息和謠言，尤其是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代下的虛假信息與謠言，需要多個(gè)體系一齊發(fā)力才行。一個(gè)是完善的法律體系。目前，無(wú)論是刑事法律還是民事法律，都有相應的規定，只是需要進(jìn)一步細化。二是加快誠信建設，誠信不單純是自律，比如網(wǎng)民自律、企業(yè)自律，更多的是把誠信通過(guò)量化的方式能夠表現出來(lái)。比如一個(gè)賬號在自媒體上經(jīng)常發(fā)布謠言或發(fā)布謠言被人處理過(guò)，那么就應該降低它的信用評級。這個(gè)降低應該要讓別人都能看得到，降低到一定程度或者嚴重違法的時(shí)候，賬號應當予以刪除。刪除之后不可以重新注冊一個(gè)賬號用，應當列入黑名單，在一些相關(guān)領(lǐng)域限制它表達的權利。
朱巍說(shuō)，對于社會(huì )大眾來(lái)講，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取信息時(shí)，更需要擦亮眼睛。他說(shuō)：“一方面很多謠言通過(guò)常識就可以作出判定。比如海淀動(dòng)物園有一只兩噸重的大象跑出來(lái)了，海淀在北京是沒(méi)有動(dòng)物園的，這是一個(gè)常識性錯誤。遇到這種可能是謠言的，每一個(gè)公民都有權利也有義務(wù)去舉報，現在的微博也好，微信也好，這些發(fā)布信息的平臺都有舉報渠道，所以作為老百姓一方面不要偏聽(tīng)偏信，第二不要傳播，第三可以拿起法律賦予的權利去舉報，讓更多的人知道真相，這也是我們在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應當盡的義務(wù)。”
